2012年7月9日，深水鋪管起重船“海洋石油201”完成了40噸管子吊行車起升同步改造的工作。我們的客戶海洋石油工程股份有限公司向SFAE發(fā)來一封感謝信，其中對三名來自SFAE廣州辦事處的優(yōu)秀服務(wù)工程師主動提供服務(wù)、幫助客戶解決問題、順利為客戶解決技術(shù)難題并達(dá)到客戶要求的工作態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)表示高度贊揚(yáng)和肯定。

當(dāng)我們的客戶碰到技術(shù)問題等麻煩，那么客戶的問題就是我們的問題——想客戶之所想。

當(dāng)我們的客戶對我們表達(dá)需求后，服務(wù)工程師的本地化特色讓我們能確保在第一時(shí)間立刻對客戶的需求做出迅速響應(yīng)——急客戶之所急。

秉承SFAE的服務(wù)宗旨——“想客戶之所想，急客戶之所急，專業(yè)服務(wù)，時(shí)時(shí)處處”，我們的工程師用實(shí)際行動做出了很好的詮釋，即始終以客戶為中心，不斷完善本地化服務(wù)，與客戶實(shí)現(xiàn)零距離溝通，把客戶的事當(dāng)成自己的事，積極地為客戶提供技術(shù)方案，以服務(wù)客戶為‘樂’，以飽滿的精神狀態(tài)滿足客戶需求、贏得客戶滿意。

SFAE不僅可以為客戶提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更承諾為客戶提供長期的、甚至終身的高品質(zhì)、高效率服務(wù)。