福祿克在中國(guó)——40年植根本土服務(wù)于本土客戶

今年是福祿克70周年，1948年John Fluke在他的車庫(kù)里面成立了這家公司，福祿克來(lái)中國(guó)已經(jīng)40周年了，福祿克是第一批跟著中國(guó)改革開(kāi)放政策進(jìn)入中國(guó)的外企，福祿克在中國(guó)的發(fā)展也見(jiàn)證了中國(guó)改革開(kāi)放40周年宏偉進(jìn)程。

宋揚(yáng)談到福祿克在中國(guó)的40年： “福祿克剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，所有產(chǎn)品都來(lái)自進(jìn)口，目前，福祿克已經(jīng)在中國(guó)建立了工廠，地址在安徽蕪湖，這個(gè)工廠剛剛被福祿克集團(tuán)評(píng)為最佳工廠，從側(cè)面也反映了福祿克對(duì)中國(guó)的重視，更為重要的是在北京和上海兩地都成立了研發(fā)中心，福祿克會(huì)針對(duì)中國(guó)客戶的需求研發(fā)更多的產(chǎn)品，所以福祿克的核心策略是本土化開(kāi)發(fā)本土產(chǎn)品，植根本土服務(wù)于本土客戶。另外我們也建立了呼叫中心，用戶可以通過(guò)400電話來(lái)解決技術(shù)、產(chǎn)品及售后方面的問(wèn)題。在福祿克有一個(gè)信條：Customer Success Inspires our Invitation，中文就是客戶的成功激勵(lì)我們創(chuàng)新，所以福祿克一直堅(jiān)信，所有工作都是圍繞客戶成功開(kāi)展的，這也是福祿克品牌深入人心的根本原因。”

福祿克品牌市場(chǎng)部經(jīng)理宋揚(yáng)

擁抱變化、引領(lǐng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)軟硬件結(jié)合服務(wù)

談到福祿克在中國(guó)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，宋揚(yáng)提到中國(guó)近些年發(fā)展的非常迅速，這其中隱藏著巨大的機(jī)會(huì)，對(duì)外企也醞釀著巨大的潛力，福祿克會(huì)不斷加大在中國(guó)的投入以抓住這次機(jī)遇。這次進(jìn)博會(huì)福祿克是受邀參加，正是受益于中國(guó)合作開(kāi)放共贏的政策。

“談到福祿克在中國(guó)的戰(zhàn)略及規(guī)劃首先要講一下現(xiàn)在的大環(huán)境，中國(guó)現(xiàn)在提出中國(guó)制造2025，國(guó)外提出工業(yè)4.0，以前我們認(rèn)為這可能還是一個(gè)概念，但現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地在發(fā)生在我們身邊，更加智能化、小型化、互聯(lián)化的物聯(lián)趨勢(shì)已經(jīng)在蓬勃發(fā)展，物聯(lián)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)在以前可能不可想象，但隨著5G的發(fā)展使得這種大數(shù)據(jù)采集及分析成為了可能。福祿克一直專注工業(yè)領(lǐng)域，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃不是跟隨而是引領(lǐng)。福祿克已經(jīng)做了很多前期的投入和技術(shù)儲(chǔ)備，現(xiàn)在有能力去處理大量的數(shù)據(jù)進(jìn)而為客戶提供服務(wù)，這里我介紹三個(gè)方面：

1、福祿克非常重視一個(gè)特殊領(lǐng)域那就是在工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)用更豐富的傳感器來(lái)采集更多的數(shù)據(jù)，進(jìn)而解決現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的工業(yè)環(huán)境遇到的一些復(fù)雜問(wèn)題，福祿克正在投入研發(fā)更加小型化、智能化的傳感器來(lái)配合儀表的使用；

2、福祿克一直通過(guò)并購(gòu)和內(nèi)部投入，正從一個(gè)硬件公司向軟件服務(wù)型公司轉(zhuǎn)變，并且福祿克擁有這樣的能力�，F(xiàn)在經(jīng)常提及的預(yù)測(cè)性維護(hù)，即在整個(gè)設(shè)備周期里，通過(guò)大數(shù)據(jù)方式來(lái)預(yù)測(cè)到設(shè)備會(huì)在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)可能會(huì)出故障，更前瞻性的解決用戶現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，福祿克在這方面也做了大量投入，目前在這方面也處于領(lǐng)先地位，這也是福祿克將來(lái)很重要的一個(gè)發(fā)展方向；

3、軟硬件結(jié)合服務(wù)，硬件是基礎(chǔ)，但如果想為用戶提供定制化服務(wù)則必須要通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，福祿克在這方面也是有很大投入，我們能夠給用戶提供更多的數(shù)據(jù)分析能力，解決用戶的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題。”

結(jié)語(yǔ)：福祿克公司于1948年成立，是一個(gè)跨國(guó)公司，總部設(shè)在美國(guó)華盛頓州的埃弗里特市。福祿克儀器儀表公司在中國(guó)改革開(kāi)放的初期1978年就進(jìn)入了中國(guó)，伴隨中國(guó)改革開(kāi)放的40年，福祿克根植中國(guó)服務(wù)中國(guó)客戶，針對(duì)中國(guó)客戶的需求研發(fā)了很多符合本土需求的產(chǎn)品，真正做到了所有工作圍繞客戶開(kāi)展。福祿克品牌在安全、耐用、精準(zhǔn)、易用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面得到高度的美譽(yù)，是所涉及的領(lǐng)域中的佼佼者。未來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)存在著巨大的機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)，福祿克會(huì)不斷加大在中國(guó)的投入，擁抱變化，引領(lǐng)新技術(shù)，繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)。