自2008年金融危機(jī)以來，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為全世界共識(shí)。德國(guó)作為老牌工業(yè)制造國(guó)，然而在2018年的報(bào)告指出，盡管有86%的德企認(rèn)為數(shù)字化能帶來機(jī)遇，但付出實(shí)際行動(dòng)的企業(yè)不到20%。多數(shù)德國(guó)企業(yè)在處于觀望狀態(tài)。
2020年，新冠疫情的沖擊下，非醫(yī)療物資相關(guān)的工廠訂單下滑嚴(yán)重，加上前兩年的經(jīng)濟(jì)低迷影響。打造數(shù)字化工廠，提升自動(dòng)化水平，成了商家們的迫切希望。事實(shí)上，工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不只是技術(shù)層面的事情，還包括企業(yè)文化、執(zhí)行力、風(fēng)險(xiǎn)管控等能力。在很大程度上，是工廠對(duì)轉(zhuǎn)型過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)由誰管控問題
通過走訪發(fā)現(xiàn)，許多工廠負(fù)責(zé)人對(duì)于數(shù)字化的轉(zhuǎn)型的態(tài)度，一是認(rèn)可數(shù)字化帶來的紅利，二是采取觀望態(tài)度。其實(shí)，多數(shù)工廠負(fù)責(zé)人，缺乏對(duì)數(shù)字化的了解。據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，多數(shù)企業(yè)未能深刻理解制造數(shù)字化的概念，尤其是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的風(fēng)險(xiǎn)，未能得到明確的定義，只是將數(shù)字化視為附加在信息安全、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)隱私中固有的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因素。
部分工廠將數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)作為戰(zhàn)略執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)更加精細(xì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)沒有明確的定義。另外缺乏對(duì)數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)更多關(guān)注的原因，在于數(shù)字化專業(yè)人員不足，如職能部門人員依賴“第六感”，而非結(jié)構(gòu)化治理方法來管控風(fēng)險(xiǎn)。并且，風(fēng)險(xiǎn)的管控沒有明確界定，董事會(huì)、IT、戰(zhàn)略營(yíng)銷部門都有可能成為風(fēng)險(xiǎn)管控首席官。根據(jù)國(guó)外的調(diào)查，33%的工廠由CIO負(fù)責(zé)數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管控，12%工廠并未對(duì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行明確界定。
數(shù)字化新興風(fēng)險(xiǎn)來源哪里？
多數(shù)工廠認(rèn)為，業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，對(duì)傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響日益增加�，F(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)框架基于當(dāng)今技術(shù)應(yīng)用水平確定主要風(fēng)險(xiǎn)類別而建立。事實(shí)上，僅從一個(gè)角度，可能不足以評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的確進(jìn)一步加大了這些已知風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，數(shù)字化資產(chǎn)的不斷增加及第三方集成增加了其他網(wǎng)絡(luò)切入點(diǎn)，帶來了隱私和道德方面的問題，缺乏管控法規(guī)的情況下，工廠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很有可能被“滅頂”。
數(shù)字化渠道對(duì)不同客戶群存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，以工廠與客戶溝通渠道為例，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，原本的溝通渠道會(huì)被代替。這個(gè)過渡期間，也是詐騙人員下手的時(shí)機(jī)；工具類風(fēng)險(xiǎn)，工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必有許多軟硬件工具支持。使用第三方提供的工具，在法律法規(guī)未完善之際，用于代碼部署的自動(dòng)化控制平臺(tái)的數(shù)據(jù)存在被出賣的風(fēng)險(xiǎn)；變革延遲風(fēng)險(xiǎn)，廠商負(fù)責(zé)人希望數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但往往某些內(nèi)部限制因素而無法得以實(shí)施，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)間滯后，造成轉(zhuǎn)型成本的增加；企業(yè)文化和體系架構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)不斷演變，而工廠自動(dòng)化程度、報(bào)告體系以及管理架構(gòu)未能匹配，將很大程度影響工廠的交付能力。
缺乏人才是最大的風(fēng)險(xiǎn)
盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型圍繞著技術(shù)，但人才的影響也一直被討論。工廠能否利用人才資源，決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗與否。人是企業(yè)工作的核心，讓合適的人擔(dān)當(dāng)角色至關(guān)重要，而能否控制管理風(fēng)險(xiǎn)的人才更加重要。
在日益錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下，重新審視技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員刻不容緩。技術(shù)不斷進(jìn)步、變革步伐加快的挑戰(zhàn)，均導(dǎo)致管理技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)日趨復(fù)雜。為此，領(lǐng)導(dǎo)層務(wù)必清楚團(tuán)隊(duì)能力，能否勝任數(shù)字化工廠風(fēng)險(xiǎn)管理。
調(diào)查顯示，在招聘技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)崗位，最重要的要求是技術(shù)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且在此基礎(chǔ)上的特定技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和敏捷思維解決問題能力愈發(fā)重要。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員技能，需要擴(kuò)展到更加重視技術(shù)和商業(yè)能力方面。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工廠，一是需要明確需求，有助于正確渠道找到人才；二是設(shè)置靈活崗位，對(duì)員工必須具備的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行限定。
