新冠疫情沖擊下，眾多商業(yè)領域因“社交安全距離”等防控要求以及經(jīng)濟形勢的巨大波動，而被動減少人力投入。與此同時，卻有另一批“人”快速上崗，彌補疫情下的人力資源不足，為社會穩(wěn)定與經(jīng)濟發(fā)展做出強大貢獻，這就是商用服務型機器人。
疫情的爆發(fā)，極大刺激推動了商用服務型機器人的需求。市場上除了大批科技新興團隊搶灘服務型機器人，更有上市機器人廠商、跨界互聯(lián)網(wǎng)巨頭的重兵挺進。2020年8月，被譽為中國天字第一號的招商局集團，旗下招商局港口控股有限公司(以下簡稱“招商局港口”)、招商局能源運輸股份有限公司(以下簡稱“招商局能源運輸”)，與新加坡GT機器人公司合作推出商用服務全能機器人，將智慧安防、智慧配送、智慧零售等功能進行整合定制，在為全球港口和船務領域提供智慧集合解決方案的基礎上，亦將開拓更多商業(yè)場景和應用領域。
全能機器人是招商局推出的第一臺服務型機器人。項目負責人劉政鑫介紹，隨著疫情在全球蔓延，“雇傭”機器人在招商局世界各地港口和大型船舶中替代部分人力工作，在巡邏安保、重復高頻配送等方面可有效減少人際接觸，確保疫情可防可控，維持經(jīng)濟的正常運營。同時機器人還可提供便捷的移動販售服務，例如大型油輪上的船員們再也不用為了買一罐可樂而從船頭跑幾百米去船尾，只需要在手機上像使用打車軟件一樣，“呼喚”GT機器人，即可享受機器人上門送貨服務。據(jù)悉，商安機器人有望成為招商局旗下30.7萬載重噸超大型油輪(VLCC)的第一個擁有員工編號的機器人。
招商港口和招商局能源運輸項目負責人胡迪介紹機器人的研發(fā)上，從實際場景需求出發(fā)，展開了詳盡調(diào)研和分析，新加坡GT集團則從技術上給與全面支持。在智慧安防功能設定上，機器人可自主完成固定路線巡邏、隨機路線巡邏及重點部位察看等任務，巡邏中可自動監(jiān)測環(huán)境，收集數(shù)據(jù)進行分析和整理，例如在自動安全巡邏檢查時自動驗證門窗是否上鎖、物品擺放是否合規(guī)，不僅具有全方位視覺處理判斷能力，而且還能進行視覺及雙向語音信息的遠程傳輸與監(jiān)控，可檢測環(huán)境煙霧及火災情況并進行異常情況報警，警告工作人員將進入危險區(qū)域等。據(jù)介紹，根據(jù)商用客戶的需求，商安機器人可升級裝配人臉識別和對比模塊，開啟人員白名單與黑名單功能，機器人在巡檢時，讀取進出人員面部特征，即可在5秒內(nèi)分析和顯示相似度信息，并同步在后臺進行顯示或報警。機器人可升級搭載“疫情防控模塊”，在巡邏安防中，不僅可以提示相關人員注意社交距離、測量體溫等，還將配置UV-C燈或液體消毒液，通過紫外線或消毒液噴灑，完成對公共空間的消毒工作。
在配送功能和零售功能研發(fā)上，機器人側(cè)重于實現(xiàn)“跑腿店小二”職能。搭配可載重30公斤的貨物底盤，執(zhí)行大量高頻重復運送任務，緩解商業(yè)用戶人力資源壓力，讓更多的年輕勞動者從事更高凈值的創(chuàng)造性活動。據(jù)GT集團機器人公司CTO)郝磊先生介紹，機器人擁有自主充電功能，充電一次可連續(xù)在倉庫、辦公樓和商場巡邏配送8小時，而機器人可隨時共享實時數(shù)據(jù)，分擔保安人員、配送員的重復例行工作。
GT集團董事長張保羅博士采訪透露，全球商用服務機器人市場總值正以 20%-30%速度增長，而今年疫情的爆發(fā)，商用機器人更出現(xiàn)需求井噴。GT集團總部位于新加坡，三年前就已經(jīng)為新加坡警署研制開發(fā)“GT小警察機器人”，在新加坡警署擔任安全大使職責，為青少年普及安全教育。張博士預測，這次與中國招商局合作研發(fā)的商安機器人，作為安保、配送和零售三大功能的集成者，有望成為名副其實的“鐵人三項”全能冠軍，為全球抗擊疫情、實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展做出努力。
