為此，我們整理了2020年第五屆中國新媒體千人峰會上，大會組委會主席、著名人文財經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈創(chuàng)始人秦朔老師的分享，以下——
今天是彎弓峰會第五年了，跟我們整個國家即將邁入十四五規(guī)劃一樣，即將迎來下一個五年，在這個“瞻前顧后”的時刻，我在此給大家分享兩個方面的內(nèi)容。
第一，我想結(jié)合今年在眾多企業(yè)所做的實地調(diào)研，簡單地判斷一下中國實體經(jīng)濟未來的趨勢。
第二，圍繞這些趨勢，和我們這次大會主題「內(nèi)容革命和數(shù)字私域」的聯(lián)系做一些分享。
2020是我們每個人都百感交集的一年。本年度的主題其實并不是商業(yè)和技術(shù)，而是疫情和美國的大選，這對于我們所有從事商業(yè)活動和內(nèi)容生產(chǎn)的人而言，是最主要的感觸。
前幾個月我曾經(jīng)碰見過丁香醫(yī)生的創(chuàng)始人之一，他坦然在疫情期間其“新增病例數(shù)量統(tǒng)計圖”所帶動的流量是十億級，可見跟大家每個人都相關(guān)聯(lián)的東西，才是最重要的。
疫情也啟發(fā)我們，人與人之間的連接，是我們這個時代最基礎(chǔ)的一個能力。在疫情中，我們可以看到那些「能夠與其用戶與供應(yīng)鏈建立一個有效的連接生態(tài)」的品牌，無論是通過私域的方式連接，還是通過在線協(xié)同的方式連接，就能夠生存下來。
而連接不起來，幾乎就面臨著出局的危險。
在疫情期間，如果一個企業(yè)能夠建立「數(shù)字化的私域流量」，它不僅能幸存，甚至還能成為贏家。這方面的案例甚多，哪怕有些企業(yè)是臨時抱佛腳，但如果他過去在數(shù)字私域方面有所基礎(chǔ)、有所投入，其轉(zhuǎn)型無論是通過借助微信生態(tài)，讓他的每一個店都變成一個24小時不打烊的交互平臺，還是它能夠通過眾多會議系統(tǒng)去建立協(xié)同，在美國是上Zoom，在國內(nèi)是上釘釘或騰訊會議，都是一樣的道理。
展望接下來的2021年，我認為像2020年這樣如此重大的黑天鵝事件的「不確定性」會減弱，「確定性」的很多東西會加強。
隨著美國大選的結(jié)束，拜登盡管可能對于中國的基本立場并不會改變，但是作為一個多變主義者，畢竟可以減少一些像在擊劍臺上一對一單挑的激化現(xiàn)象，騰挪出一些調(diào)整和博弈的空間。
這其實降低了大國博弈里面負面意義上的不確定性。具體到我們這些和數(shù)字化都有所關(guān)聯(lián)的朋友們來講，我個人今年做的企業(yè)的調(diào)研比較多，我感覺接下來有三個非常大的確定性會主導未來十年的中國實體經(jīng)濟。
「主導未來十年的三個大趨勢」
第一，整個的中國經(jīng)濟會從博大走向精深。
更具體來說，我們將真正地去解決那些卡脖子的基礎(chǔ)技術(shù)、基礎(chǔ)系統(tǒng)、核心零部件、基礎(chǔ)原材料等等問題。所以在這個方向上，我認為未來「具有科學氣質(zhì)和研發(fā)氣質(zhì)、真正能幫我們解決底層創(chuàng)新問題」的企業(yè)，會越來越有競爭力。
第二，新消費時代興起。
無論是新的平臺，比方在這一兩年我們看到的抖音、B站等等，還是新的內(nèi)容生產(chǎn)方式像直播、視頻化等等，新消費時代的作用在品牌建立的過程中越來越重要。
今天我們看到的很多知名品牌，可能還并沒有自己的工廠（就成功了）。剛才翁寶先生所提及完美日記，招股書里說接下來會開始建工廠，但反過來說，就是沒有工廠的時候已經(jīng)可以成為一個不斷地輸出產(chǎn)品的品牌。
生產(chǎn)可以代工，但是洞察這個產(chǎn)品為誰生產(chǎn)、為誰的需要生產(chǎn)，這其實是一種「內(nèi)容上的洞察力」。
今天，我們看到中國新能源汽車在美國股市的表現(xiàn)異常感人，我前一段時間也專門去合肥的蔚來工廠做了調(diào)研，非常明顯地感覺到一個具有用戶思維的企業(yè)，和傳統(tǒng)的燃油車時代的企業(yè)有本質(zhì)區(qū)別。
燃油車時代的汽車，無論軟件還是硬件，每過一年其價值都會下降，因為你要折舊計算。但在用戶思維和互聯(lián)網(wǎng)思維下，新能源汽車的時代里，由于每一年軟件在不停地升級，甚至它的硬件也可以升級，比如老的車主交一定的錢可以換上跟新一代汽車一樣大的顯示屏，因為新的顯示屏的邊框更薄，看到的內(nèi)容更多。
甚至老用戶可以用眾籌的方法生產(chǎn)新的模具，從而去更換它們原來的配件，比如天棚原來是布的，現(xiàn)在可以換成另一種新材料了。
這個汽車本身的價值在不斷地生長。
然而為什么能做到這一點？很重要的是它與用戶真正地連接起來了。
按照傳統(tǒng)的思維，要升級硬件就需要開模，成本非常高，假如賣不好，我們的企業(yè)怎么能夠承擔這樣的支出呢？但是在今天，因為我與用戶有連接，我在APP上提前去做一些用戶的測試就可以了：有多少人愿意更換？有多少人愿意出錢開模？
更換思維或者說物種的不同，所帶來的消費就完全不同。
再舉一個今年在我們廣州很火的文和友的例子，今年9月，因為去杭州參加湖畔大學的開幕儀式，我碰到了文丁，他到底是在生產(chǎn)小龍蝦還是在創(chuàng)造一種氛圍、一種內(nèi)容呢？
我覺得很難看一眼就有定論，但新消費的探索，一定是一個非常確定的方向。
第三，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天真正到來了。
今天我們從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的角度來看，中國的「服務(wù)業(yè)」產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的比例已經(jīng)有37%左右，也就是說還有60%多的空間有待開拓。
而中國「工業(yè)」產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的滲透率不到20%，中國「農(nóng)業(yè)」產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的滲透率還不到10%，我今天去看了在北大荒興建的三江農(nóng)場-無人農(nóng)場，我也看了在一些礦山里面無人采礦、無人運輸?shù)暮芏鄨鼍�，這些都是剛剛開始的確定性。
在眾多企業(yè)里面，原有的積累在熟練的人身上的知識，正在變成智能硬件。
前一段時間有一個案例：在廣西有家養(yǎng)豬的企業(yè)中，有非常重要的一個工種叫「查情員」，其工作是要知道母豬什么時候發(fā)情，這樣的查情員現(xiàn)在的年薪都已經(jīng)6、70萬人民幣了，且培養(yǎng)一個查情員起碼需要5年。
而現(xiàn)在采取的方法，是把這些人的經(jīng)驗變成硬件：他們開發(fā)了一個「查情器」，可以自動地采集跟母豬相關(guān)的聲音、行為、體溫，包括他的尾巴怎么去搖擺，用智能硬件+視覺識別的方法，加之如果有故障的時候，怎么能夠自動地去調(diào)節(jié)燈光和溫濕度去避免損失。
所以我們不難發(fā)現(xiàn)，站在社會價值的角度上看，最重要的是用這樣的一個智能硬件去賦能給更多的養(yǎng)豬企業(yè)，給所有母豬的配種精準性以及分娩率帶來巨大的提高。當然其企業(yè)轉(zhuǎn)型不僅僅是只有查情器，它還有其他一系列的硬件，實際上它就從一個傳統(tǒng)的養(yǎng)豬的企業(yè)，變成了養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
這樣的案例非常多，所以我深切地意識到，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該說關(guān)系到中國十四五規(guī)劃和2035年之中，全要素勞動生產(chǎn)力的提高、投資回報率以及整個經(jīng)濟的提升，故言其為大勢所趨。
以上我講到的無論是經(jīng)濟體系的精深化，還是新消費的升級，以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正的開啟，所以的這些，跟數(shù)字化、在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等等都是息息相關(guān)的，所以我覺得我們的彎弓新媒體千人峰會未來也會在更廣闊的私域產(chǎn)業(yè)里面去貢獻我們的力量，這是我想展望未來做的簡單分享。
回到今天大會的主題，我們講內(nèi)容合并和數(shù)字私域的問題：
「私域如何顛覆我們的生意」
剛才我講到的這樣的一個趨勢：
哪怕包括經(jīng)濟的精深化，其實也需要大量地借助數(shù)字化的力量。
我們看到現(xiàn)在很多企業(yè)，無論是研發(fā)、供應(yīng)鏈、檢測等等，都完全基于數(shù)字化和在線化。我上個禮拜剛剛?cè)タ戳撕 栐谇鄭u的中央空調(diào)的數(shù)字工廠，這個數(shù)字工廠的19個環(huán)境完全是可視化且對它的用戶開放的：用戶從自己選擇模塊到下單，還有中間的檢測環(huán)節(jié)的參數(shù)，都可以實時把握。
特別是今年疫情情況下，比如香港的客戶不可能跑到工廠里去看，那所有的環(huán)節(jié)都是可以給用戶開一個接口，讓用戶可以在線地、實時地參與其中。
這其實是提高了它生產(chǎn)的有效性。而且所有的網(wǎng)聯(lián)的空調(diào)，通過大數(shù)據(jù)就可以得知它在什么情況下可能會有故障，此時就需要去調(diào)整它的溫度、轉(zhuǎn)速等使得它能夠越過危險。
產(chǎn)品和服務(wù)的精深化，有賴于數(shù)字化。
故而我們說精深化也好、新消費也好、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也好，其實內(nèi)在是統(tǒng)一的，趨勢是如此明確的。但是我也遺憾地看到在很多領(lǐng)域里面名列前茅的企業(yè)，到今天還不得互聯(lián)網(wǎng)之門而入。
前一段時間，有一個做男裝的企業(yè)，在一個細分市場里其實是第一名的，后來找我問了一個問題：我們現(xiàn)在在電商平臺上的產(chǎn)品，跟我們線下2000家店的產(chǎn)品要不要一致？還是說像我們現(xiàn)在這樣，為了照顧線下的兩千個店（避免價格沖突），放在電商平臺上的產(chǎn)品只能是存貨，甚至是長達兩年的存貨，因為只有存貨才能符合電商經(jīng)常打折優(yōu)惠的需要，那我怎么去做數(shù)字化？擺到電商平臺上的成本又是如此之高，這怎么辦？
后來我為了回答他這個問題，我專門請教了另一個同樣做服裝的成功企業(yè)，他告訴我：你先不要想電商的問題，也不要想價格的問題，你第一個問題是有沒有做到，是不是2000家店都通過掃碼、小程序、或者是微信群等等，開始把你的用戶都變成你的私域的存在？然后你每個禮拜開始跟這些用戶進行溝通、交互、活動、運營，然后你再根據(jù)它們的特征去向他們推送你的產(chǎn)品？
他告訴我這個低成本的做法，業(yè)績其實只需要做這一件事情，就可以讓你真正進入到電商新零售的世界。
至于說未來在公域的空間里怎么去運營，那是另外一個問題。從這樣一個個案中，我們可以非常深切地體會到，其實我們工業(yè)領(lǐng)域里面差不多80%的空間，我們農(nóng)業(yè)領(lǐng)域差不多90%的空間，哪怕我們服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里也還有60%多的空間，到現(xiàn)在都還沒有真正地擁抱和體驗數(shù)字化。
而從工業(yè)的角度出發(fā)，工業(yè)角度的核心是讓你的顧客或者潛在顧客，在他們跟你有所關(guān)聯(lián)的每一個環(huán)節(jié)的場景里面，植入你的內(nèi)容。
比如說你的客戶今天要到我們旁邊原來做廣交會的這個地方，明明客戶要從廣州天河到這個地方來買家具，在這個過程中，他有什么樣的行為？他可能坐地鐵的時候在刷抖音，他可能下來的時候剛好在分享朋友圈，他可能在某個地方看頭條……
所有的“這個時候”，是你應(yīng)該把有效的內(nèi)容推給他的時候。如果在這個時候他相遇了，那么他到這里來買這個產(chǎn)品的可能性就會大大增加。
有前面的相遇、內(nèi)容、智能化的連接，才能完成最后一步。
提及公域，在公域里面其實內(nèi)容也是非常重要的，與之相遇的方式也是非常重要的，更不用說是私域了。無論是我們在這些年看到的完美日記、尚品宅配、名創(chuàng)優(yōu)品、百果園、蔚來、文和友等等，所有的我們能夠想到的一些品牌，無一不是通過各種各樣的方法去構(gòu)建他們強大的私域根據(jù)地。
我前幾個月在南海調(diào)研，去了尚品宅配的工廠。在我跟他們的董事長交流的時候，其言我們差不多全網(wǎng)可能有上億的流量，我們自己培養(yǎng)了很多的網(wǎng)紅，但是發(fā)現(xiàn)了一個問題，如果是站在用戶立場去講家裝、家私里面的各種痛點和解決方案，流量雖然很大，但如果植入推薦我的一款產(chǎn)品，往往情況就不好。
我碰見名創(chuàng)優(yōu)品的葉國富先生，他也跟我講，他說名創(chuàng)優(yōu)品的公眾號的矩陣大概有2000多萬人關(guān)注了，但是你必須站在用戶立場給他們需要的內(nèi)容，然后附帶著把你的東西跟他連接，這個效果才行，如果你動不動就是說像傳統(tǒng)的打廣告也是不行。
但無論如何，它給我們的啟發(fā)就是說：今天即使是要真正的運營私域，你也需要有基于用戶立場的內(nèi)容價值創(chuàng)造能力，所以總而言之，我覺得我們今天大會的主題，內(nèi)容革命和數(shù)字私域的未來，其實會讓我們真正告別過去簡單的轉(zhuǎn)化思維。
我們過去就是花一點錢、買一輪流量、廣告轉(zhuǎn)化、提高客單價、提高復(fù)購率。我們要告別這種簡單的轉(zhuǎn)化思維，而要建立基于用戶真正需要的價值的互動思維，或者說是交朋友的思維，這樣你才能真正跟用戶建立有價值的、生生不息的、不斷耕耘的一種關(guān)系。
我相信有未來還有更多可能，去幫助我們推進整個數(shù)字私域的進程。
最后我也再次祝我們以「內(nèi)容革命與數(shù)字私域未來」為主題的彎弓新媒體千人峰會取得圓滿成功，謝謝大家！
