該研究報(bào)告顯示，盡管疫情帶來(lái)各類負(fù)面影響，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DT）仍在不斷完善，并逐步為企業(yè)帶來(lái)更多回報(bào)，其中大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目與數(shù)據(jù)管理有關(guān)。
事實(shí)上，目前全球企業(yè)在數(shù)字投資方面的三大領(lǐng)域，即云計(jì)算（85%）、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)（80%）以及網(wǎng)絡(luò)安全（71%），與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、挖掘/貨幣化和數(shù)據(jù)獲取息息相關(guān)。除對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題投入大量關(guān)注外，企業(yè)對(duì)人工智能關(guān)注度在過(guò)去一年也大幅提升。
受訪的中國(guó)企業(yè)的投資重點(diǎn)與世界其他國(guó)家基本一致，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)（78%）、云計(jì)算（76%）以及網(wǎng)絡(luò)安全（76%）是中國(guó)企業(yè)目前投資的三大領(lǐng)域。云計(jì)算的益處凸顯，高達(dá)94%的中國(guó)受訪者表示，他們能夠通過(guò)這類投資降低成本。有56%的受訪者表示，他們看到了提高安全性和增加數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的益處。中國(guó)企業(yè)正致力于推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來(lái)12個(gè)月的投資重點(diǎn)預(yù)計(jì)將轉(zhuǎn)向在線客戶服務(wù)平臺(tái)/電子商務(wù)（62%）、涉及遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（56%）和5G技術(shù)（48%），并在未來(lái)一至三年內(nèi)轉(zhuǎn)向區(qū)塊鏈。
當(dāng)被問(wèn)及阻礙公司擴(kuò)大規(guī)模/加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因時(shí)，有83%的中國(guó)受訪者表示是由于缺乏資金/預(yù)算，而78%的受訪者則表示是由于設(shè)備/軟件不足，另有64%的受訪者將其歸因于新舊系統(tǒng)不一致。
根據(jù)該調(diào)查報(bào)告，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的法律和監(jiān)管框架不斷演變。不過(guò)，隨著企業(yè)貫徹落實(shí)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，通過(guò)更為復(fù)雜的技術(shù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型（區(qū)塊鏈、預(yù)測(cè)分析、人工智能等），技術(shù)變革的步伐只會(huì)越來(lái)越快。企業(yè)內(nèi)部商業(yè)和法律團(tuán)隊(duì)的通力合作將使其更加自如地彌合新興技術(shù)與不斷演變的法律框架之間的問(wèn)題。事實(shí)證明，及時(shí)了解各司法轄區(qū)的最新法律和監(jiān)管動(dòng)態(tài)是至關(guān)重要的。
展望未來(lái)，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)發(fā)展做準(zhǔn)備。從安全和效率到新的收入來(lái)源以及客戶和員工體驗(yàn)，企業(yè)設(shè)定的重要議程恰好反映了其戰(zhàn)略方向。未來(lái)的投資重點(diǎn)將是通信（5G）、客戶參與（電子商務(wù)）和遠(yuǎn)程辦公。
