疫情防控期間，上海的許多方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn)和社區(qū)里，智能機(jī)器人和無(wú)人車的“身影”可謂隨處可見(jiàn)。這些服務(wù)機(jī)器人24小時(shí)執(zhí)行物資配送、咨詢導(dǎo)引、安防巡邏等任務(wù)，在人手緊缺的情況下，減輕工作人員的負(fù)荷，更重要的是降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，成為醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)居民的好幫手。

服務(wù)機(jī)器人的作用，卻并不是近期才被發(fā)現(xiàn)，早在2021 年，全球服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)突破 120 億美元。自2017 年以來(lái)，全球的服務(wù)機(jī)器人行業(yè)走上快速發(fā)展， 2021 年市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)到 125 億美元，較 2020 年增長(zhǎng) 32.35%，近兩年的增速超過(guò) 20%。

在全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展的背景下，中國(guó)的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)更是發(fā)展飛快，從產(chǎn)量看，除2021 年 7 月和 2022 年 4 月相對(duì)較低，兩個(gè)月的服務(wù)機(jī)器人月產(chǎn)量均低于 60 萬(wàn)套，除了這兩個(gè)月，2021年4月到2022年4月的一年里，其他月份產(chǎn)量均超過(guò) 60 萬(wàn)套， 2021 年 12 月產(chǎn)量更是超過(guò) 90 萬(wàn)套。

高出貨量帶來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的高速增長(zhǎng)，2021 年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模超過(guò) 300 億元，達(dá)到 302.6 億元，較 2020 年增長(zhǎng) 36.18%。市場(chǎng)份額占達(dá)到 36%，僅次于工業(yè)機(jī)器人行業(yè)。

業(yè)界普遍認(rèn)為，未來(lái)十年，是機(jī)器人發(fā)展的新十年，也是服務(wù)機(jī)器人的“黃金十年”。去年，人社部發(fā)布的第四批新職業(yè)中，就包括服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員這一崗位，可見(jiàn)其發(fā)展?jié)摿�。如果說(shuō)工業(yè)機(jī)器人是”元老“，服務(wù)機(jī)器人則是當(dāng)之無(wú)愧的”后起之秀“。根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，新冠疫情以來(lái)，服務(wù)機(jī)器人逆勢(shì)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2022年同比增長(zhǎng)將達(dá)到20.7%。

當(dāng)前，疫情為服務(wù)機(jī)器人打開(kāi)了窗口，從長(zhǎng)期來(lái)看，老齡化的國(guó)情、勞動(dòng)力短缺問(wèn)題，必然呼喚服務(wù)機(jī)器人的到來(lái)，尤其是智能化、自動(dòng)化程度高的服務(wù)機(jī)器人，將成為新的需求點(diǎn)，幫助人類完成更多工作。