中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生力軍，在提供就業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、創(chuàng)新技術(shù)、繳納稅收、活躍市場(chǎng)和服務(wù)社會(huì)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。重視中小企業(yè)發(fā)展，著力解決中小企業(yè)的實(shí)際困難，盡力幫助中小企業(yè)應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)應(yīng)成為全社會(huì)的共識(shí)和一致性行動(dòng)。賽迪智庫(kù)中小企業(yè)研究所根據(jù)數(shù)字化時(shí)代中小企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，條分縷析地歸納出中小企業(yè)面臨的四類普遍性、深層次的新挑戰(zhàn)。
首先，是技術(shù)的易變性。全球信息通信技術(shù)、生物醫(yī)藥技術(shù)、節(jié)能環(huán)保技術(shù)變革日新月異，各類企業(yè)為適應(yīng)技術(shù)變革，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，投入大量人力物力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。中小企業(yè)作為規(guī)模偏小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力偏弱的一類企業(yè)，資金、人才和技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，面對(duì)易變的技術(shù)變遷，多投入則風(fēng)險(xiǎn)巨大，少投入則必然落后。即使技術(shù)方向把握正確，技術(shù)的商業(yè)化也往往力不從心。技術(shù)的變遷是中小企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)。
其次，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果的不確定性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是通過(guò)“數(shù)據(jù)+算法”化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，這決定了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以較弱的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力去解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不確定性難題，而中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果也具有很大的不確定性，往往投入巨大，但收效不足以彌補(bǔ)付出。
再次，是國(guó)際環(huán)境的復(fù)雜性。全球范圍內(nèi)，各國(guó)制度體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、價(jià)值觀、生活方式、文化習(xí)俗差異巨大，加之疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)和地緣政治競(jìng)爭(zhēng)等因素交織，使得國(guó)際環(huán)境更加復(fù)雜多變。相應(yīng)地，中小企業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)模式和人員素質(zhì)也須適應(yīng)更加復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境。
最后，是消費(fèi)者需求的模糊性。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)方式、產(chǎn)品與服務(wù)等產(chǎn)品顯性功能認(rèn)識(shí)非常清晰。但消費(fèi)者用什么作價(jià)值判斷，以及怎樣理解產(chǎn)品功能等，則是隱性而模糊的。當(dāng)今消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù)，往往會(huì)有非常多的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，可能是專業(yè)的意見(jiàn)，也可能是過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，還可能是個(gè)人的偏好、專長(zhǎng)、期望和財(cái)務(wù)能力等。在這種多維選擇情況下，如果我們還是僅僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的顯性功能，往往是不夠的。
以上四點(diǎn)，是中小企業(yè)面對(duì)的客觀挑戰(zhàn)，也是相關(guān)政府主管部門(mén)必須應(yīng)對(duì)的課題。筆者認(rèn)為，搭建有利于提高企業(yè)創(chuàng)新能力與信息化水平的公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)有利于滿足市場(chǎng)需求和開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的公共服務(wù)體系，構(gòu)建有利于大中小企業(yè)合作共贏的企業(yè)發(fā)展生態(tài)，是支撐中國(guó)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，值得社會(huì)各界鍥而不舍集中力量共同探討、認(rèn)真研究和著力推進(jìn)。
