——中小企業(yè)管理者的數(shù)字化意識隨著疫情的影響有所提升，超過65%的企業(yè)將提高其在IT方面的支出以獲得更高的數(shù)字化彈性。領(lǐng)先的中小企業(yè)走在創(chuàng)造新產(chǎn)品、服務(wù)和工具的最前沿。一些具有數(shù)字化優(yōu)先敏感性的企業(yè)迅速改變了他們產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營模式，這些措施不僅在疫情期間起到了巨大的作用，在未來的市場環(huán)境變化中（如經(jīng)濟衰退）也能確保企業(yè)蓬勃發(fā)展。IDC近日發(fā)布的《中國中小企業(yè)數(shù)字化驅(qū)動機會，2022》報告詳細的闡述了不同類型中小企業(yè)的IT投資方向和數(shù)字化發(fā)展路徑。

　　中國中小企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀：

　　正在跨越數(shù)字鴻溝

　　目前，中國地區(qū)55%的中小企業(yè)的重點放在維持其業(yè)務(wù)上。展望未來，他們必須采取積極主動的措施來發(fā)展業(yè)務(wù)，而這要從采用數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略開始。2021年IDC對全球中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展程度評估結(jié)果顯示，中國的中小企業(yè)數(shù)字化程度正處在數(shù)字化進程的早期階段，有38%的中小企業(yè)已經(jīng)實施了全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，是數(shù)字化的堅定者。中國地區(qū)其余62%的中小企業(yè)擁有一些技術(shù)實施的戰(zhàn)術(shù)計劃，或已經(jīng)在業(yè)務(wù)層面啟動數(shù)字化計劃，但這些計劃的實施仍然是分散且缺乏規(guī)劃的。

　　中國中小企業(yè)的市場機會：

　　從傳統(tǒng)硬件采購向解決方案轉(zhuǎn)移

　　未來的中小企業(yè)是一個生態(tài)系統(tǒng)和技術(shù)先行的組織，能夠擴大其生存和市場適應(yīng)能力，以推動生產(chǎn)力、競爭力和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。未來發(fā)展較好的中小企業(yè)一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動、以客戶為中心、高度自動化并通過不斷實踐-學習-迭代的方法實現(xiàn)持續(xù)提供創(chuàng)新解決方案的新型組織。

　　當前中小企業(yè)的IT支出仍以硬件為主（包含IaaS）,占比63.%; 軟件占比約為17.%;其他為服務(wù)采購。從采購模式上，從以往依賴傳統(tǒng)硬件IT經(jīng)銷商向解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)移。數(shù)字化程度越高的企業(yè)，對整合解決方案的需求越高。在未來18個月，中型企業(yè)將轉(zhuǎn)向以云解決方案，安全解決方案，購買/升級IT軟件和硬件以及客戶體驗解決方案，以推動收入增長、提升客戶滿意度和運營效率。

　　中國中小企業(yè)細分市場分析：

　　數(shù)字化優(yōu)先和傳統(tǒng)企業(yè)需求不同

　　IDC將中小企業(yè)劃分為數(shù)字化優(yōu)先企業(yè)和傳統(tǒng)型企業(yè)兩個組別。數(shù)字化優(yōu)先企業(yè)是指數(shù)字化水平較高的數(shù)字原生和數(shù)字驅(qū)動型企業(yè)，其IT支出約占中小企業(yè)總體的65%。數(shù)字化優(yōu)先企業(yè)中的專業(yè)服務(wù)業(yè)、金融、教育和醫(yī)療行業(yè)是IT支出占比較高的行業(yè)，對解決方案的需求更高，尤其是在數(shù)字化流程和數(shù)字化開發(fā)場景上的數(shù)字化需求高于總體。

　　傳統(tǒng)型企業(yè)是指數(shù)字化水平略低的數(shù)字化跟隨者和墨守成規(guī)者，其中專業(yè)服務(wù)業(yè)、個人消費服務(wù)業(yè)、零售和離散制造業(yè)是IT支出占比較高的行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的硬件支出占比更高，在客戶營銷體驗改進和IT基礎(chǔ)設(shè)施上需求更加強烈。

　　在企業(yè)規(guī)模中，中型企業(yè)IT支出占比超過65%，具有更強的采購能力，尤其是在云解決方案和安全解決方案的需求上更加顯著。

　　中小企業(yè)購買因素中，價格仍然是重要的影響因素。而采購渠道的選擇不僅因企業(yè)規(guī)模和類型而異，還因中小企業(yè)購買的技術(shù)類別而異。對于大部分企業(yè)來說，技術(shù)或設(shè)備對業(yè)務(wù)的實際支撐效果和后續(xù)服務(wù)支持是重要的因素。針對中小企業(yè)市場的IT服務(wù)商，需要在價格和服務(wù)模式上適應(yīng)中小企業(yè)市場的需求。

　　中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展路徑：

　　推動技術(shù)升級，創(chuàng)造商業(yè)價值

　　對于大部分數(shù)字化優(yōu)先的中小企業(yè)來說，數(shù)字化發(fā)展的瓶頸主要在于對如何規(guī)劃企業(yè)的數(shù)字化路徑以及對新技術(shù)的認知和使用成本過高。而對于大多數(shù)傳統(tǒng)型中小企業(yè)來說，加強IT基礎(chǔ)能力，“上云”仍然是其加強數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)能力的必經(jīng)之路。

　　來自政府管理部門和行業(yè)發(fā)展支持部門的數(shù)字化信息是中小企業(yè)最為信任的信息渠道，行業(yè)的最佳實踐案例，尤其是在經(jīng)營模式創(chuàng)新，效率提升和客戶體驗改進方面的實施案例與中小企業(yè)的發(fā)展目標相契合，更能夠幫助中小企業(yè)建立起對數(shù)字化戰(zhàn)略的認知。IDC的中小企業(yè)數(shù)字化成熟度評估模型，可以更好的幫助中小企業(yè)開展自查，也為企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略提供了方向。

　　分析師觀點

　　IDC中國研究總監(jiān)李連風指出：“成功的中小型企業(yè)不僅具有數(shù)字化優(yōu)先的意識，也建立了適合自己業(yè)務(wù)的數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略，技術(shù)供應(yīng)商需要通過多種途徑觸達中小企業(yè)，并提供貼近中小企業(yè)所需的低成本，高彈性的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)方案，從而取得在中小企業(yè)市場的成功。技術(shù)供應(yīng)商在與中小企業(yè)的不同角色人員互動中，需要考慮幫助他們提高數(shù)字化戰(zhàn)略的整體規(guī)劃、部署和對業(yè)務(wù)的影響，建立更加緊密的合作關(guān)系。”