在生產(chǎn)制造工廠中，誰是部署分析的驅(qū)動(dòng)力？ 

Ruth：在生產(chǎn)制造行業(yè)，一般有兩條途徑開始分析。

首先是一種“自上而下”的方法，這些項(xiàng)目獲得管理層的支持，旨在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)全面挖掘數(shù)據(jù)。這通常是大型程序，它們?cè)O(shè)置了范圍、結(jié)構(gòu)和人為因素變更管理功能，以確保一致性。

第二種是“自下而上”從底層開始，從運(yùn)營(yíng)技術(shù)（O T）資源或團(tuán)隊(duì)推動(dòng)（因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過運(yùn)營(yíng)中的需求/ 問題，并且知道有數(shù)據(jù)可以提供幫助）。這類項(xiàng)目的結(jié)果，通常是取得第一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目的成功，然后推出第二個(gè)項(xiàng)目，直至最終全面實(shí)施（甚至可能為上述的更大倡議提供支持）。

不同的方法會(huì)改變分析目標(biāo)的制定方式。如果選擇“自上而下”，目標(biāo)是以企業(yè)為中心的，工廠通常會(huì)獲得其適用的企業(yè)應(yīng)用程序，并且希望能夠開發(fā)額外的數(shù)據(jù)分析模型，以解決工廠特定的問題。如果從工廠或運(yùn)營(yíng)中心開始“自下而上”，則全面考慮并直接解決理解工廠運(yùn)營(yíng)商需求的能力。如果沒有對(duì)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)最佳實(shí)踐的規(guī)范和全面理解，則可能存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)分析系統(tǒng)將無法輕松的應(yīng)用到下一個(gè)設(shè)施，需要進(jìn)行定制，以便從一個(gè)站點(diǎn)移植到另一個(gè)站點(diǎn)。

Cavanaugh ：我同意Matt關(guān)于路徑的說法。有時(shí)，這兩者也可以同時(shí)發(fā)生。自上而下的數(shù)據(jù)分析方法，通常由公司驅(qū)動(dòng)，涉及公司I T 和可訪問的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)已由企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和商業(yè)智能軟件進(jìn)行整合（事務(wù)數(shù)據(jù)）。

“自下而上”的方法，通常由制造部門或現(xiàn)場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，并從使用自動(dòng)化和控制系統(tǒng)制造商提供的歷史數(shù)據(jù)庫和提取工具所獲得的粒度細(xì)節(jié)（時(shí)間序列數(shù)據(jù)）開始。真正的價(jià)值和洞察力，體現(xiàn)在這兩種分析方法的融合上，即將公司財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與更精細(xì)的過程數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，以提供從上到下推動(dòng)組織決策所需關(guān)鍵因素更全面的視圖。

在為任何類型的項(xiàng)目進(jìn)行推廣時(shí)，都要考慮到這一點(diǎn)：這對(duì)我來說意味著什么？了解你的客戶和他們的痛點(diǎn)是什么，以及分析結(jié)果將如何幫助解決這些痛點(diǎn)�；仡櫼恍┩顿Y回報(bào)案例。增加收入、降低成本和避免風(fēng)險(xiǎn)，任何管理人員都樂見其成。讓用戶工作更輕松，幫助他們提高效率，緩解他們的壓力，這也是他們所樂見的。

您認(rèn)為制造業(yè)分析的未來是什么？

Ruth：當(dāng)對(duì)模型和分析解決問題充滿信心，制造商對(duì)直接從分析到過程的閉環(huán)感到滿意時(shí)，分析的未來及其在生產(chǎn)制造業(yè)中的真正價(jià)值就會(huì)到來。現(xiàn)在，在大多數(shù)具有過程反饋回路的控制系統(tǒng)中都會(huì)出現(xiàn)這種情況，制造商最終把分析視為另一個(gè)控制平臺(tái)。

Cavanaugh ：未來已經(jīng)到來。在工作場(chǎng)所之外所用工具的驅(qū)動(dòng)下，用戶對(duì)情境化和智能化信息的期望和需求，正在反擊未能提供基于事實(shí)的分析、有指導(dǎo)性的決策和即時(shí)獲取關(guān)鍵信息的舊借口或理由。先進(jìn)的技術(shù)工具和平臺(tái)并不缺乏。滯后的是對(duì)非技術(shù)瓶頸和障礙的全面理解和應(yīng)對(duì)。更深入地了解分析如何應(yīng)用于過程以及關(guān)鍵決策因素的適當(dāng)背景，有助于解決這些非技術(shù)障礙，這就是它們的價(jià)值。

 IT 和OT 之間的藩籬真的在消失嗎？ 

Ruth：隨著尋找針對(duì)專業(yè)平臺(tái)的廣泛資源變得更具挑戰(zhàn)性，并且平臺(tái)變得越來越相似，我相信I T 和O T 必將融合。共同語言/共同平臺(tái)的需求，將由安全協(xié)議驅(qū)動(dòng)，并側(cè)重于確保供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)安全。在Avanceon，我們有一句話來說明一個(gè)能否成為成功的控制或I T 開發(fā)人員——“一個(gè)真正的程序員可以編寫任何東西” 。隨著IT/OT 的必要融合，我們將直接見證這一現(xiàn)實(shí)。

Cavanaugh ：為了共同的責(zé)任，必須消除I T / O T 之間的鴻溝或分歧：為了它們共同服務(wù)公司的健康發(fā)展和長(zhǎng)久利益。雖然人們承認(rèn)并接受了這一事實(shí)，但“更重要的部分”是行動(dòng)和責(zé)任。我們發(fā)現(xiàn)，讓I T 和O T 參與到一個(gè)共同的目標(biāo)和企業(yè)需求中，例如網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)或分析和商業(yè)智能，為最終的行動(dòng)和責(zé)任提供了統(tǒng)一的重心和途徑。

 在您的客戶中，積極部署數(shù)據(jù)分析的百分比是多少？ 

Ruth：幾乎100% 的客戶都在做某種形式的分析，描述性報(bào)告很普遍，診斷報(bào)告也是如此。其中10% 的客戶正致力于預(yù)測(cè)性和規(guī)范性的問題解決模型，他們希望通過創(chuàng)建數(shù)據(jù)工廠，將數(shù)據(jù)納入自助服務(wù)模型，使“高級(jí)分析”更加可行。對(duì)于許多制造商來說，從根本原因分析中去除人為因素/ 風(fēng)險(xiǎn)，并允許云對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行精簡(jiǎn)和處理（適合這項(xiàng)工作的工具），從而獲取為描述性和診斷提供信息的歷史信息的價(jià)值，這是一個(gè)合乎邏輯的步驟。

Cavanaugh：我們的客戶100% 部署了分析—— 從每周發(fā)布在公告板上的微軟Excel 電子表格圖形，到遍布工廠的屏幕上顯示的關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)儀表板，以及在公司層面的整合視圖。不同之處在于分析的廣度和深度、數(shù)據(jù)的來源和及時(shí)性，以及在數(shù)據(jù)集和用戶界面/ 用戶體驗(yàn)中所進(jìn)行分析的復(fù)雜性。

 通過分析可以實(shí)現(xiàn)什么樣的投資回報(bào)？ 

Ruth：這是一個(gè)“視具體情況而定”的問題。投資回報(bào)需要行動(dòng)或改變才能實(shí)現(xiàn)。我們分享的大多數(shù)分析案例，展示了存在問題但未進(jìn)行更改的運(yùn)營(yíng)或工程。通常情況下，需要根據(jù)建議采取行動(dòng)，并閉合過程回路。在一個(gè)比例- 積分- 微分（PID）回路調(diào)整示例中，當(dāng)“回路閉合”時(shí)，就地清理（CIP）所需的時(shí)間改善了5%，結(jié)果是不到3 個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)（分析項(xiàng)目+ 后續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目）。這些都是很好的結(jié)果，但需要承諾根據(jù)數(shù)據(jù)告訴您的情況而采取行動(dòng)。

正如我們的PID 過程分析所表明的那樣，將系統(tǒng)基線化，對(duì)過程進(jìn)行變更，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)量，是有投資回報(bào)的。大多數(shù)工廠在運(yùn)營(yíng)中，不會(huì)跨越時(shí)間范圍看問題。調(diào)試前基線化，然后在調(diào)試過程后（甚至在調(diào)試過程中）運(yùn)行同樣的分析的概念，將有助于改善投資并產(chǎn)生“J 曲線”。

Cavanaugh ：投資回報(bào)的類別可以分為創(chuàng)收、成本降低和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。下面列出了一些示例：

創(chuàng)收是根據(jù)增加的產(chǎn)量/吞吐量、更多的庫存周轉(zhuǎn)率和更高的資產(chǎn)回報(bào)來衡量的。如果分析以及提供的反饋和信息允許進(jìn)行主動(dòng)決策，或最終進(jìn)行閉環(huán)決策以進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整或在線統(tǒng)計(jì)過程控制，則投資回報(bào)肯定可見和可測(cè)量的。報(bào)警通知、通過更明智的維護(hù)響應(yīng)減少短暫停車或預(yù)測(cè)故障，也是實(shí)現(xiàn)這些收入增長(zhǎng)目標(biāo)的方法。

通過增加平均無故障時(shí)間（MTBF）、減少平均修復(fù)時(shí)間（MTTR）、識(shí)別上游廢料或更及時(shí)通知以采取糾正措施，可以實(shí)現(xiàn)成本降低。通過一些舉措，還可以分析和減少備用庫存，并增加運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和工程方面的技能組合，以滿足最高需求。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避有時(shí)比較難量化，因?yàn)樗�需要過去事件（如安全違規(guī)、召回、管理機(jī)構(gòu)處罰或以前的故障）來提供切實(shí)的財(cái)務(wù)影響。然而最近，隨著對(duì)過程工業(yè)的勒索軟件攻擊的增加以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)費(fèi)成本的上升、免賠額的增加和對(duì)勒索軟件覆蓋范圍的降低，有理由通過降低這些領(lǐng)域的成本來實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。通過分析暴露漏洞和修復(fù)后的安全，以及通過安全審計(jì)降低保險(xiǎn)成本，從而可以降低總成本。

 如何消除工業(yè)制造瓶頸？ 

Ruth：通常我把“瓶頸”歸類為使用分析的障礙。采用和接受分析可能會(huì)遇到以下幾個(gè)主要問題：

· 云“意愿”：接受我們每天在工廠生活中使用的工具；

· 與OT和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連接：打破過去的藩籬，以業(yè)務(wù)價(jià)值為目標(biāo)；

· IT為OT數(shù)據(jù)分配資源：建立信任并為OT 分配IT 時(shí)間；

· 解決安全問題/ 訪問：遵循網(wǎng)絡(luò)政策，了解允許連接以進(jìn)行分析所帶來的價(jià)值；

· 整理工廠數(shù)據(jù)：將數(shù)據(jù)從原始數(shù)據(jù)源中分離出來進(jìn)行組織、清理和過濾，從而打破實(shí)現(xiàn)自助數(shù)據(jù)使用和開發(fā)高級(jí)分析的障礙。

Cavanaugh ：我喜歡關(guān)注非技術(shù)性障礙，我的職業(yè)生涯也是在與客戶及其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行前期業(yè)務(wù)開發(fā)的過程中度過的。如果沒有人員以及其對(duì)變革的熱情來對(duì)組織產(chǎn)生積極影響，那么解決方案在技術(shù)上有多“酷”就似乎沒那么緊要了。組織各級(jí)的利益相關(guān)者需要盡早參與并經(jīng)常更新。雖然許多人沒有“投票權(quán)”，但他們肯定有“發(fā)言權(quán)”。

 如何看待工業(yè)大數(shù)據(jù)分析對(duì)工廠工程師的重要性？ 

R u t h ：正如我們討論的那樣，分析可以在三個(gè)時(shí)間框架內(nèi)揭示并提出運(yùn)營(yíng)問題：

1、發(fā)生后；

2、正在發(fā)生時(shí)；

3、發(fā)生前。

如果考慮到新員工必須完成工作所面臨的信息差距，這種洞察力就非常寶貴。幫助工廠工程師回顧過去、預(yù)測(cè)未來并作出反應(yīng)，將使他們更有能力在任期內(nèi)更快地增加價(jià)值。

C a v a n a u g h ： “辭職潮”為我們展示了硬幣的兩面性。一方面，由于很多剛滿55 歲的工程師和技術(shù)人員選擇退休，我們正在失去許多系統(tǒng)中還沒有掌握的洞察力和分析專業(yè)知識(shí)。然而，另一方面，我們也注意到一些富有經(jīng)驗(yàn)的退休人員正 “躍躍欲試”，希望重返工作崗位，但可能是以一種不那么傳統(tǒng)的方式。E T e c h G r o u p 經(jīng)歷了這些關(guān)鍵人員的回歸，作為兼職顧問每周工作3 天，甚至還有希望工作4 到8 個(gè)月的技術(shù)成員，他們很樂意前往北美各地的客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助我們的調(diào)試工作。

新冠疫情的大流行向我們所有人展示了另外一種工作形式的可能性：人才可以在任何地方工作……只要有互聯(lián)網(wǎng)接入。