在科技迅猛發(fā)展的當下，智能化轉型是企業(yè)提升競爭力的核心路徑，智能問答至關重要。DeepSeek 大模型等生成式 AI 技術，讓中小企業(yè)低成本本地化部署智能問答服務成為現(xiàn)實，加速其在工業(yè)領域規(guī)模化應用。和利時在2025年2月推出 XMagital 原生融合開放智能工廠平臺。它融合工業(yè)積淀與前沿 AI，具備 “原生融合、開放生態(tài)、全面智能” 特性，推進 OT/IT 原生融合及云、AI 原生，生成工業(yè) APP 和 AI Agent 助力智能生產(chǎn)運營。XMagital 智能問答深度融合大模型技術，提供 “問答” 和 “問數(shù)” 服務，精準賦能工業(yè)細分場景，滿足多樣化需求，為用戶打造“聽得懂需求、給得出方案”的人機交互體驗。
XMagital攜手DeepSeek，賦能工業(yè)多角色用戶
XMagital 平臺與 DeepSeek 實現(xiàn)精妙融合，促使智能問答在工業(yè)場景中的應用實現(xiàn)了跨越式提升。XMagital 平臺憑借強大的數(shù)據(jù)處理能力，將生產(chǎn)數(shù)據(jù)、規(guī)程文檔、歷史報警信息等各類知識源進行系統(tǒng)性整合與統(tǒng)一管理。在此基礎上，創(chuàng)新性地推出 “問答” 與 “問數(shù)” 兩大特色服務，精準匹配工業(yè)生產(chǎn)過程中的多樣化信息需求。它結合跨系統(tǒng)連接、多源交互方式和生態(tài)集成等功能，在工業(yè)領域實現(xiàn)多個細分場景應用。
面向系統(tǒng)開發(fā)人員，它可以與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行深度融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、知識共享和問答式操縱系統(tǒng)，提高系統(tǒng)操作的靈活性，提高用戶體驗。
面向產(chǎn)品使用人員，用戶可以使用產(chǎn)品手冊知識庫構建的智能問答，輕松查詢產(chǎn)品使用信息。
面向工程實施人員，根據(jù)實時分析設備故障數(shù)據(jù)，迅速給出準確的維修建議。
面向產(chǎn)品設計師，通過智能問答，能快速檢索到所需設計圖紙，大大縮短研發(fā)周期。
面向生產(chǎn)人員，提供安全生產(chǎn)制度查詢，有效提升員工安全生產(chǎn)意識，降低事故風險，為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護航。
面向新員工，針對工作情況和崗位需求，結合培訓目標，提供個性化推薦服務，實現(xiàn)培訓內容的自動定制，提高員工的有效學習，降低培訓成本。
面向工業(yè)初學者，助力構建工業(yè)領域專屬知識庫，涵蓋各類工藝知識，提供知識問答服務。
多技術融合，構建工業(yè)智能新生態(tài)
圖1 XMagital智能問答架構圖
XMagital平臺支持全面智能，集成機器學習、深度學習、大模型的工業(yè)AI通用架構，支持RAG模式、大模型本地化和容器化部署，支持數(shù)據(jù)采集、預處理、統(tǒng)計分析、建模、評估和部署全流程服務，支持開發(fā)、運行、運維和應用全流程，支持多模態(tài)數(shù)據(jù)庫與多模態(tài)數(shù)據(jù)融合，支持第三方數(shù)據(jù)上傳，支持第三方系統(tǒng)API調用，支持低代碼開發(fā)。
基于XMagital平臺的算法組件，開發(fā)輸入輸出對話頁面，支持文本輸入和語音輸入，基于XMagital平臺的語言分析模型分析語句合理性，應用大語言模型進行意圖識別——問數(shù)or 問答，結合XMagital自身的多模態(tài)數(shù)據(jù)庫自動構建知識圖譜，利用Deepseek大模型和RAG模式獲取“問答”的知識和“問數(shù)”的數(shù)據(jù)，借助平臺功能實現(xiàn)語音播放知識或數(shù)據(jù)，專家規(guī)則知識在平臺展示、動態(tài)Web GUI操作、數(shù)據(jù)建模和第三方系統(tǒng)API調用。
特別地，XMagital平臺集成了RAG技術，不僅支持向量知識庫，還提供自動構建知識圖譜的功能，提高“問答”的準確度；XMagital平臺提供與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成的API接口，實現(xiàn)問答式操縱現(xiàn)有系統(tǒng)的功能，為系統(tǒng)集成提供便利性。
多元場景滲透，實現(xiàn)高效落地應用
XMagital智能問答助手可以實現(xiàn)對XMagital相關信息的自由問答，用戶無需在海量的信息中苦苦檢索，只需在知識問答界面通過輸入需求的知識，就能從知識庫中快速獲取相關知識，降低用戶獲取信息的成本。
典型汽車配套生產(chǎn)企業(yè)：XMagital智能問答結合自建的系統(tǒng)和設備故障知識庫提供故障類型、故障原因和故障解決方案等故障診斷幫助，有效規(guī)避了操作員易犯的錯誤，故障診斷準確率提高至約99%，故障類型和原因分析時間縮短約為原來的50%。
典型電子裝配企業(yè)：XMagital智能問答結合自建電子裝配知識庫，提供生產(chǎn)工序指導及解決方案建議，首件檢驗合格率提高到99%，日常檢驗整體返工返修率明顯降低80%，提高生產(chǎn)質量。
創(chuàng)新驅動領航，開拓發(fā)展新方向
隨著工業(yè)生產(chǎn)不斷發(fā)展，設備參數(shù)、生產(chǎn)工藝、安全制度等信息持續(xù)地更新，智能問答將及時捕捉這些變化，將最新信息納入知識庫，實時更新知識庫，確保員工獲取的答案始終具有時效性。
不僅如此，XMagital 智能問答還致力于打破交互方式的局限。傳統(tǒng)單一的文字與語音交流模式已無法滿足日益增長的智能化需求。為此，XMagital 引入 AR/VR 技術，以及圖像處理、文本、語音等多模態(tài)融合技術，大幅提升參與感與使用體驗，為工業(yè)智能交互帶來變革。
情感計算的興起更為XMagital智能問答賦予新的創(chuàng)新維度，它能夠深度解析用戶的語氣、語調以及文字背后潛藏的情感，精準洞察用戶情緒。當檢測到用戶情緒沮喪或對服務不滿意時，XMagital 智能問答會主動出擊，提供定制化幫助，大大提升了用戶的滿意度與信任度，增強用戶粘性，成為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強大引擎，助力企業(yè)在競爭激烈的市場中穩(wěn)步前行，不斷開拓新的輝煌篇章。
