情系客戶 陽光服務(wù)
新風(fēng)光“情系客戶，陽光服務(wù)”活動(dòng)全國巡回已陸續(xù)開始，活動(dòng)緊扣“客戶至上，服務(wù)為本”的宗旨，通過技術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、問題解答等方式深入客戶一線，為使用新風(fēng)光設(shè)備的廣大用戶帶去更多更好的增值服務(wù)和價(jià)值體驗(yàn)。
走進(jìn)云南 中核集團(tuán)云南公司
3月20日，新風(fēng)光技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)邀前往中核匯能云南能源開發(fā)有限公司開展新能源場(chǎng)站設(shè)備應(yīng)用專題培訓(xùn)會(huì)，圍繞SVG（高壓動(dòng)態(tài)無功補(bǔ)償裝置）設(shè)備的運(yùn)行原理、操作規(guī)范及維護(hù)要點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，助力客戶提升設(shè)備管理水平。
在培訓(xùn)會(huì)上，新風(fēng)光的三位工程師分別從SVG的工作原理、日常操作流程、維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，內(nèi)容涵蓋了設(shè)備的基本操作、故障排查、日常維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的辦法，解答客戶在設(shè)備操作中遇到的常見問題，針對(duì)客戶的實(shí)際運(yùn)行需求，給出了優(yōu)化建議。
走進(jìn)甘肅 山東能源電力集團(tuán)靈臺(tái)新能源公司
3月22日，新風(fēng)光北方二區(qū)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)對(duì)山東能源電力集團(tuán)靈臺(tái)盛魯朝陽光伏電站進(jìn)行深度回訪。該電站采用新風(fēng)光10kV高壓級(jí)聯(lián)儲(chǔ)能系統(tǒng)及35kV高壓SVG設(shè)備，此次回訪旨在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，保障設(shè)備高效運(yùn)行。
培訓(xùn)會(huì)上，新風(fēng)光團(tuán)隊(duì)與客戶就設(shè)備運(yùn)行及行業(yè)趨勢(shì)深入交流。講師耐心講解并解答問題，收集反饋以指導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)通過實(shí)操指導(dǎo)幫助客戶提升運(yùn)維效率、降低風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)人員重點(diǎn)檢查設(shè)備狀態(tài)，完成儲(chǔ)能及SVG設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，并講解日常維護(hù)要點(diǎn)，獲得客戶高度認(rèn)可。
此次“情系客戶，陽光服務(wù)”活動(dòng)，不僅深化了合作關(guān)系，也強(qiáng)化了客戶的技術(shù)儲(chǔ)備和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
未來，新風(fēng)光將繼續(xù)秉承“服務(wù)無處不在，客戶永遠(yuǎn)第一”的服務(wù)理念，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，傾聽客戶聲音，以更精準(zhǔn)的服務(wù)賦能行業(yè)發(fā)展，與客戶攜手并進(jìn)，共同推動(dòng)新能源領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步與發(fā)展。
