活動背景
為深入貫徹落實“客戶至上,服務(wù)為本”的企業(yè)宗旨,新風光技術(shù)服務(wù)團隊走進華能煙臺新能源有限公司,開展了以“情系客戶,陽光服務(wù)”為主題的服務(wù)活動。通過技術(shù)交流、現(xiàn)場培訓(xùn)及問題解答,提升客戶滿意度,深化合作,展現(xiàn)新風光在光伏發(fā)電領(lǐng)域的技術(shù)實力與服務(wù)能力。
活動地點
本次活動的地址設(shè)在華能煙臺新能源有限公司,該項目于2021年被列入山東省首個全容量投產(chǎn)海上風電場項目,對當?shù)厍鍧嵞茉吹墓⿷?yīng)至關(guān)重要。新風光技術(shù)服務(wù)團隊深入電站一線,與運維人員展開深度交流,切實解決實際問題。


活動內(nèi)容
技術(shù)交流
團隊針對電站運行中遇到的技術(shù)難題提供了專業(yè)的解答,并通過面對面的溝通幫助客戶解決了實際問題,為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

現(xiàn)場教學(xué)
結(jié)合用戶需求,新風光技術(shù)服務(wù)團隊在設(shè)備現(xiàn)場開展了關(guān)于水冷運行和備件儲存等諸多問題的講解,對水冷系統(tǒng)硬件進行了現(xiàn)場實操操作,提升運維人員的設(shè)備與故障處理能力。

理論培訓(xùn)
針對用戶對于SVG設(shè)備較為陌生的問題,新風光團隊組織了專場理論培訓(xùn),講解過程由淺入深,層層遞進,得到了用戶的一致認可。

傾聽反饋
通過收集客戶反饋,進一步優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更加高效、專業(yè)的支持,將“服務(wù)無處不在客戶永遠第一”的宗旨貫徹到底。

未來展望
新風光“情系客戶,陽光服務(wù)”活動將開展全國巡回服務(wù),深入客戶一線,傾聽客戶聲音,解決客戶問題。

未來,新風光將持續(xù)發(fā)力新能源發(fā)電行業(yè),帶領(lǐng)新能源裝備行業(yè)堅定不移向高端化、智能化、綠色化方向邁進,大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,推動高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。









