活動背景
為深入貫徹落實“客戶至上，服務(wù)為本”的企業(yè)宗旨，新風光技術(shù)服務(wù)團隊走進華能煙臺新能源有限公司，開展了以“情系客戶，陽光服務(wù)”為主題的服務(wù)活動。通過技術(shù)交流、現(xiàn)場培訓(xùn)及問題解答，提升客戶滿意度，深化合作，展現(xiàn)新風光在光伏發(fā)電領(lǐng)域的技術(shù)實力與服務(wù)能力。
活動地點
本次活動的地址設(shè)在華能煙臺新能源有限公司，該項目于2021年被列入山東省首個全容量投產(chǎn)海上風電場項目，對當?shù)厍鍧嵞茉吹墓⿷?yīng)至關(guān)重要。新風光技術(shù)服務(wù)團隊深入電站一線，與運維人員展開深度交流，切實解決實際問題。
活動內(nèi)容
技術(shù)交流
團隊針對電站運行中遇到的技術(shù)難題提供了專業(yè)的解答，并通過面對面的溝通幫助客戶解決了實際問題，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。
現(xiàn)場教學(xué)
結(jié)合用戶需求，新風光技術(shù)服務(wù)團隊在設(shè)備現(xiàn)場開展了關(guān)于水冷運行和備件儲存等諸多問題的講解,對水冷系統(tǒng)硬件進行了現(xiàn)場實操操作，提升運維人員的設(shè)備與故障處理能力。
理論培訓(xùn)
針對用戶對于SVG設(shè)備較為陌生的問題，新風光團隊組織了專場理論培訓(xùn)，講解過程由淺入深，層層遞進，得到了用戶的一致認可。
傾聽反饋
通過收集客戶反饋，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加高效、專業(yè)的支持，將“服務(wù)無處不在客戶永遠第一”的宗旨貫徹到底。
未來展望
新風光“情系客戶，陽光服務(wù)”活動將開展全國巡回服務(wù)，深入客戶一線，傾聽客戶聲音，解決客戶問題。
未來，新風光將持續(xù)發(fā)力新能源發(fā)電行業(yè)，帶領(lǐng)新能源裝備行業(yè)堅定不移向高端化、智能化、綠色化方向邁進，大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。
