圖：中達(dá)電通獲評(píng)“自動(dòng)化售后服務(wù)優(yōu)秀品牌”，代表何喆（左一）領(lǐng)獎(jiǎng)。
近年來(lái)，現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)作為制造業(yè)的重要組成部分，正在經(jīng)歷一個(gè)快速崛起的時(shí)代，廣大用戶不僅注重對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品的選擇，對(duì)優(yōu)質(zhì)、高效的解決方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù)也產(chǎn)生了越來(lái)越多的需求，方興未艾的自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)上展現(xiàn)出各廠商百舸爭(zhēng)流、爭(zhēng)奇斗艷的場(chǎng)景。中國(guó)儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)作為指導(dǎo)單位、機(jī)電行業(yè)權(quán)威傳媒《機(jī)電商報(bào)》及《今日自動(dòng)化》聯(lián)合主辦了“2012中國(guó)自動(dòng)化服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)”，引發(fā)了國(guó)內(nèi)自動(dòng)化業(yè)界的熱情參與。臺(tái)達(dá)集團(tuán)1995年立足大陸市場(chǎng)以來(lái)，就通過(guò)中達(dá)電通，以提升“客戶滿意度”為核心，基于 “工業(yè)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)精神”建立了綿密、完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中達(dá)電通分布在全國(guó)41個(gè)分支機(jī)構(gòu)、64個(gè)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和12個(gè)維修機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工的鍛煉，擁有長(zhǎng)期的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可隨時(shí)快速響應(yīng)客戶，并提供貼地服務(wù)，保證客戶用最少的時(shí)間最少的精力，得到專(zhuān)業(yè)服務(wù)。中達(dá)電通聯(lián)網(wǎng)化、一體化的服務(wù)系統(tǒng)，在全國(guó)建立了很大的數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)系統(tǒng)，中達(dá)電通能保證“聯(lián)網(wǎng)一體化的服務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)精神和家電式精細(xì)化的服務(wù)管理”，這三方面能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并達(dá)到“全球聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”目標(biāo)。
“2012中國(guó)自動(dòng)化服務(wù)品牌評(píng)選”評(píng)審專(zhuān)家組認(rèn)為，中達(dá)電通積極吸收其他行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，首先將“家電式經(jīng)濟(jì)化服務(wù)管理”模式用于工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品，創(chuàng)造了更加細(xì)致、完備的工控服務(wù)體驗(yàn)。其對(duì)服務(wù)不斷進(jìn)行改善創(chuàng)新的努力，以及濃厚而堅(jiān)持的服務(wù)理念，共同構(gòu)成了優(yōu)秀售后服務(wù)的核心要素。因此，中達(dá)電通獲評(píng)售后服務(wù)優(yōu)秀品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)名至實(shí)歸。
臺(tái)達(dá)集團(tuán)在獲獎(jiǎng)后表示，非常珍視這一獎(jiǎng)項(xiàng)， 并將在今后繼續(xù)加強(qiáng)在客戶服務(wù)方面的投入和提升力度，并將根據(jù)客戶的需求變化，不斷創(chuàng)新，帶給國(guó)內(nèi)客戶更多驚喜！
