5月16日，中國(guó)盲文圖書(shū)館內(nèi)，該館信息無(wú)障礙部軟件工程師張軍軍坐在電腦前，飛速敲擊著鍵盤(pán)，進(jìn)行代碼調(diào)試。這是他工作的日常。作為一名盲人，他借助陽(yáng)光讀屏軟件，可以一邊“讀”程序，一邊修改報(bào)錯(cuò)。“AI特別擅長(zhǎng)搭建程序模塊，用它輔助開(kāi)發(fā)，只要微調(diào)參數(shù)就能使用。”已接觸編程15年的張軍軍告訴科技日?qǐng)?bào)記者，通過(guò)“聽(tīng)”代碼，他從程序小白成長(zhǎng)為能夠開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)、小程序以及復(fù)雜軟件的工程師，甚至還能用AI搭建教學(xué)工具幫助其他視障伙伴學(xué)習(xí)編程。
像張軍軍這樣奮斗在各自崗位上的殘障從業(yè)者還有很多，對(duì)于科技助殘事業(yè)，他們既是受益者也是推動(dòng)者。5月18日是第35個(gè)全國(guó)助殘日，社會(huì)各界也共同踐行著今年的助殘日主題——“弘揚(yáng)自強(qiáng)與助殘精神，凝聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)力量”。
科技助殘，讓每一個(gè)夢(mèng)想都能找到綻放的舞臺(tái)。
重塑殘障人士融入世界方式
當(dāng)舒展自如的筆墨和美妙?lèi)偠匿撉偾鷱闹悄芗僦宕髡咧讣?ldquo;流出”時(shí)，科技助殘的意義變得具象化了。借助強(qiáng)腦科技推出的全球首款直覺(jué)神經(jīng)控制智能假肢，截肢者無(wú)需開(kāi)顱即可通過(guò)神經(jīng)信號(hào)精準(zhǔn)控制每根手指。同樣，隨著多模態(tài)大模型的迭代升級(jí)，盲人父母也能和孩子共讀繪本，聽(tīng)障用戶(hù)參與多人討論更加流暢自如。
當(dāng)下，科技正重塑著殘障人士與世界的連接方式。2024年底，九部委聯(lián)合推出《關(guān)于推進(jìn)科技助殘的指導(dǎo)意見(jiàn)》，把“加大助殘科技研發(fā)力度，增加優(yōu)質(zhì)科技成果供給”放在重要位置。“AI的發(fā)展讓殘障朋友從‘被動(dòng)救助’轉(zhuǎn)向‘賦能發(fā)展’，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上，更體現(xiàn)在服務(wù)模式創(chuàng)新上。”中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)常達(dá)說(shuō)。
“視聽(tīng)圖文之間的信息轉(zhuǎn)化正是AI所擅長(zhǎng)的。”vivo AI解決方案中心總監(jiān)謝偉欽介紹，他所在的團(tuán)隊(duì)拆解了殘障人士生活中的復(fù)雜障礙場(chǎng)景，訓(xùn)練了4TB（太字節(jié)）、近30億組圖文數(shù)據(jù)，進(jìn)而深化特定情景的技術(shù)適配。
張軍軍表示，相比于早期OCR（光學(xué)字符識(shí)別）文本識(shí)別等技術(shù)，AI的優(yōu)勢(shì)在于將孤立描述轉(zhuǎn)化成“場(chǎng)景信息”。以借助AI“看”遙控器功能布局為例，它不僅僅是描述按鍵的符號(hào)，還能結(jié)合面板顯示信息和周?chē)h(huán)境要素，把“加號(hào)”解釋成“升高溫度”或“增加音量”等。
筑牢系統(tǒng)性創(chuàng)新應(yīng)用基石
AI在優(yōu)化助殘應(yīng)用領(lǐng)域釋放出巨大潛力，但光鮮背后還有大量繁瑣的基礎(chǔ)無(wú)障礙適配工作要做。
最近，深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)正在推進(jìn)合作企業(yè)出口歐盟的電子產(chǎn)品無(wú)障礙合規(guī)測(cè)試。該任務(wù)由殘障和健全工程師協(xié)作完成。這些年，該研究會(huì)已經(jīng)和華為、騰訊等企業(yè)合作，既清掃了不少殘障人士通往數(shù)字世界的“攔路虎”，也培養(yǎng)了一批無(wú)障礙技術(shù)人才。
“一個(gè)按鈕的無(wú)障礙改造，可能需要把整個(gè)系統(tǒng)都測(cè)試一遍，反復(fù)調(diào)整代碼，才能讓殘障用戶(hù)獲得與健全人相對(duì)同等的操作體驗(yàn)。”該研究會(huì)障礙用戶(hù)研究員陳瀾告訴記者，AI助力某些功能點(diǎn)之前，要保證整個(gè)產(chǎn)品的無(wú)障礙適配是符合標(biāo)準(zhǔn)的。這一改造過(guò)程沒(méi)那么酷炫，但卻決定著殘障人士能不能正常獲取信息、參與互動(dòng)交流。
vivo團(tuán)隊(duì)同樣經(jīng)歷了兩年多的“筑基”階段。“AI更像大腦，基礎(chǔ)無(wú)障礙適配工作做不好，很多功能就打不通。”謝偉欽表示，系統(tǒng)性的無(wú)障礙優(yōu)化需要多方協(xié)助，建立整套規(guī)范和流程十分關(guān)鍵。
破解普惠性與可持續(xù)難題
常達(dá)認(rèn)為，科技助殘不僅僅是提供輔具設(shè)備或技術(shù)工具，更重要的是支持殘疾人自主生活、自我發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)公益的普惠性和發(fā)展的持續(xù)性，一直是成果轉(zhuǎn)化落地的難點(diǎn)。
“我們以解決社會(huì)問(wèn)題的形式實(shí)現(xiàn)‘商業(yè)反哺公益’的良性循環(huán)。”陳瀾介紹，從最初“伸手要捐贈(zèng)”到現(xiàn)在“用技術(shù)換價(jià)值”，他們服務(wù)的不少數(shù)字產(chǎn)品在進(jìn)行無(wú)障礙優(yōu)化之后，不僅給殘障群體帶來(lái)更優(yōu)體驗(yàn)，也大大提升了商業(yè)轉(zhuǎn)化水平。
vivo的“科技普惠”策略則體現(xiàn)了企業(yè)優(yōu)化成本布局的思維。謝偉欽說(shuō)，近些年，他們把圖像識(shí)別、音頻生成等AI技術(shù)能力封裝成免費(fèi)API（應(yīng)用程序編程接口）向公眾開(kāi)放，目前日均調(diào)用量超過(guò)200萬(wàn)次。“這種生態(tài)合作減少了下游無(wú)障礙開(kāi)發(fā)者的成本，進(jìn)而降低殘障用戶(hù)使用相關(guān)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)壓力，能起到1+1>2的效果。”他說(shuō)。
常達(dá)表示，科技助殘需要政府、企業(yè)、社會(huì)組織和服務(wù)人群自身的共同努力，不斷完善有關(guān)領(lǐng)域的政策法律法規(guī)，提供資金支持、稅收減免，規(guī)范科技智能的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)等。他建議，還要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管評(píng)估、倫理道德約束，以及敏感數(shù)據(jù)和隱私的保護(hù)，確保服務(wù)人群能夠享受到安全可靠的高質(zhì)量服務(wù)。
責(zé)任編輯：陳可軒
