一年又將走到盡頭，回顧過(guò)去即將過(guò)去的2011年：日本福島核危機(jī)、中國(guó)動(dòng)車(chē)追尾、利比亞內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束恢復(fù)“一夫多妻制”……盤(pán)點(diǎn)一下大事紀(jì)都是讓人聳容的“囧事”，年末了本來(lái)想談點(diǎn)高興的事情來(lái)總結(jié)一年的辛勤付出與打拼成果，然而佛山小悅悅事件之后帶給我們的思想震動(dòng)尚未平復(fù)，難以讓我們平靜下來(lái)對(duì)一年的最后留點(diǎn)理想式的展望和歌功頌德的總結(jié)，在此還是“小生常談”一下人與人之間的冷漠帶給了商業(yè)世界什么樣的結(jié)果。
在傳媒如此發(fā)達(dá)的今天，信息泛濫而迅速，那些從來(lái)不曾發(fā)生的事情或是曾被掩蓋的事情也頻頻見(jiàn)諸媒體，從瘦豬肉到瘦羊肉的瘦肉精事件、洋家具造假事件等這一系列事件的曝光反映了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，在法制范疇內(nèi)的制度管理是有限的，他不能制止你拾金自昧，不能強(qiáng)制那些急馳而過(guò)的汽車(chē)不去碾壓一個(gè)已倒地的小孩，也不能強(qiáng)制那些路過(guò)的人必須去救助那個(gè)被汽車(chē)碾壓在地的小悅悅……有人說(shuō)得好：“眾多企業(yè)頻繁爆發(fā)出各種問(wèn)題，制度管理只是淺層次的管理，更深層次的是人性的管理。”什么是人性管理？百度解：把人當(dāng)做人看的管理。如果把人不當(dāng)人看，那么人與人之間有何愛(ài)心可言呢？佛山小悅悅事件暴露出來(lái)的不只是那18個(gè)路人的冷漠，而是潛藏在我們每一個(gè)人心中那種把別人不當(dāng)人看，把別人的苦難當(dāng)娛樂(lè)的另一種心理。所以這種缺乏自我人性管理的冷漠使得地溝油上了普通人家的飯桌，有毒致癌物質(zhì)的衣服面料被制成衣服，安全性低級(jí)的校車(chē)裝滿(mǎn)了如花笑靨的兒童，以及坐在電腦前的我抱著娛樂(lè)心態(tài)瀏覽頭條新聞中每一個(gè)悲慘故事的內(nèi)容……“作為人何謂正確？”這是需要我們每一個(gè)人在做每一件事都需要思考的前提，它簡(jiǎn)單，卻樸實(shí)地含有自我人性管理的大道。自我人性管理在我們?nèi)缃竦纳虡I(yè)世界里有哪些重要性和存在的必要性？
商業(yè)世界里人們最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量可以讓企業(yè)發(fā)展或重生，也可以讓輝煌的品牌瞬間消逝，其重要性可想而知。但是仍然有很多人冒天下之大不韙，假冒偽劣，以次充好，甚至更有不惜害人性命以謀利的做法。這些人的存在充分說(shuō)明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下商業(yè)倫理的缺失，逐利使得人性的惡面放縱。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫曾提出一個(gè)人生和工作的結(jié)果公式：人生·工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力，即人生和工作的結(jié)果，用上述三要素的乘積表示。這也揭示了一個(gè)人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人性之間差別導(dǎo)致的人生和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，三要素不是做加法，而是乘法，任何兩項(xiàng)的搭配乘積都會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的差距。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗最重要的因素是熱情和能力的乘積再與“思維方式”相乘。稻盛和夫曾說(shuō)過(guò)，所謂思維方式就是哲學(xué)，也可以叫人生觀、判斷基準(zhǔn)、人心中抱有的思想、人所持有的價(jià)值觀。從惡的“思維方式”到善的“思維方式”之間有一個(gè)較大的幅度。如果偏激地看社會(huì)，認(rèn)為這個(gè)世界不公平，就索性做小偷、做強(qiáng)盜，那么這個(gè)人越是有能力、越是有熱情，就越會(huì)成為大惡巨惡。稻盛和夫的觀點(diǎn)顯示：持有的“思維方式”不同，人生和工作的結(jié)果就會(huì)迥然不同。就是說(shuō)，“能力”、“熱情”的幅度都是從0分到100分，而思維方式的范圍是從負(fù)100分到正100分。所以做企業(yè)安身立命者，在做每一個(gè)決定和環(huán)節(jié)時(shí)要問(wèn)一下：“作為人何謂正確？”要時(shí)刻約束自身行為規(guī)范，嚴(yán)肅克己，讓個(gè)人成為一個(gè)有益于社會(huì)的人，讓企業(yè)成為一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)。
在接下來(lái)我想談?wù)勂髽I(yè)責(zé)任和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。其實(shí)如果一個(gè)人的商業(yè)倫理缺失，誰(shuí)也無(wú)法和他再談責(zé)任一類(lèi)的話(huà)題，但是無(wú)論你如何的冷漠，喪失企業(yè)責(zé)任和企業(yè)所負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，也將在另一個(gè)現(xiàn)實(shí)的制度層面得到懲罰。企業(yè)責(zé)任首先在于對(duì)勞工的保護(hù)，包括薪酬、福利、健康、安全等。相關(guān)于因勞工保護(hù)問(wèn)題而受到公眾譴責(zé)的有國(guó)際奢侈品牌古奇，被評(píng)血汗工廠，以及使工人罹患?jí)m肺病等職業(yè)病而被追責(zé)的企業(yè)，他們必受到法律的管理和制裁。同時(shí)，他們?cè)谧非罄孀畲蠡耐瑫r(shí)，并沒(méi)有把為他們創(chuàng)造價(jià)值的勞工當(dāng)做人去對(duì)待和管理，或許在他們眼里勞工只是賺錢(qián)機(jī)器。在如今，一個(gè)管理者的品質(zhì)也代表和決定著品牌價(jià)值時(shí)，或許有更多的具有憐憫心的人不再去為這個(gè)品牌捧場(chǎng)，一個(gè)光鮮品牌背后的噬血、唯利、冷漠，這已不再是品牌了，只是一個(gè)商品制造商。
企業(yè)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任不只是所在的那一畝三分地，也不只是那管理下的幾個(gè)人或是幾千人，一個(gè)企業(yè)更擔(dān)負(fù)著環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任�？捣乒疽詾槭托孤读魅肓撕Ｑ�，魚(yú)類(lèi)就不會(huì)追責(zé)？日本福島核電站核泄露只和日本人民安康有關(guān)系，與世界其它國(guó)家沒(méi)有關(guān)系？一個(gè)企業(yè)偷偷排放了有毒廢水、廢氣、廢物，沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有被查封就沒(méi)有責(zé)任？……要問(wèn)一句“作為人何謂正確？”保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)，何況一個(gè)如果不能有效防范就能實(shí)在地對(duì)環(huán)境造成污染的企業(yè)更應(yīng)擔(dān)負(fù)重要的社會(huì)責(zé)任，這種責(zé)任來(lái)自于把別人當(dāng)人看，把別人的生命當(dāng)生命來(lái)尊重和愛(ài)護(hù)的人性，來(lái)自于擔(dān)負(fù)品牌建設(shè)和社會(huì)建設(shè)的商業(yè)倫理。
從商業(yè)倫理范疇來(lái)看產(chǎn)品質(zhì)量、勞工保護(hù)、環(huán)境保護(hù)，如果商業(yè)倫理缺失，人性冷漠，世界的一切都將是灰色的，人類(lèi)不再需要高度發(fā)展的商業(yè)經(jīng)濟(jì)，只需要自給自足，絕圣棄知的原始農(nóng)耕狀態(tài)足矣。在這個(gè)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展形態(tài)里我們呼喚愛(ài)心、人性之善，其實(shí)更需要的是每一個(gè)身處其中的自我人性管理與善性自省。做好你自己，多自問(wèn)一些：“作為人何謂正確？”
