眼下，很快已經到了“七彩供電靚青奧”的階段，江蘇電力在此次青奧會電力保障中，應用了大量高科技手段，其中，在南京河西青奧城建成8個青奧智能電網項目一旦發(fā)生故障，故障點排查、隔離的平均時間由以往1個小時縮短到10分鐘以內，故障搶修時間平均減少1個小時，示范區(qū)供電可靠率達到99.999%。

由此，我們思考，江蘇電力智慧蘇電的精彩，為何贏得了全社會的一片喝彩？

其一，源于一種服務的執(zhí)著。2000年至2014年，江蘇電力優(yōu)質服務主題活動歷經14年光輝歷程。14年間，逐步形成了“親情服務法”、“客戶無錯求證法”、“親情電力云服務”、“五微工作法”等一系列行之有效的服務方法，打響了“電蜜蜂”、“堯鄉(xiāng)飛虎隊”、“親情天使”等群眾信賴、知名度高的服務品牌，涌現了黨的十八大代表、蘇州形象大使韓克勤、“中國好人”周維忠、“電力哨兵”邱兵等一批先進典型人物。

其二，源于全員的盡責到位。以正在進行中的青奧會為例，江蘇電力組建了7000余人的電力保障隊伍，充實各方面力量。其中，調集全省系統(tǒng)13家地市公司655名技術人員，組建了16支比賽場館保供電團隊、5支重要客戶保電團隊和1支城市運行保障團隊，已經全部進駐場館，43輛應急電源車也已進入指定位置；調集了4520人加強電網運維值守；組織1268人落實醫(yī)療、車輛、餐飲等后勤保障工作，確保青奧期間用電萬無一失。

其三，源于善待民生的熱情。江蘇電力打造網站、微信等多渠道客戶互動平臺，初步建成“六位一體”客戶服務體系，優(yōu)化“江蘇電力掌上生活”，開發(fā)“大用戶電力政務通”、“有序用電掌上寶”、“業(yè)擴直通車”等互動模塊，實現網絡化在線響應。積極推廣手機、微信、支付寶、商戶POS機、有線電視等新型交費繳費渠道，為客戶提供更加靈活、多樣的交費方式。累計投入14.8億元資金，對50萬只表箱進行了改造，惠及居民用戶280萬戶。

由此，江蘇電力的智慧蘇電，不是一個口號，不是一陣風，不是一個標簽，而是用一件件為民實事、一項項務實舉措、一組組直觀數據邁出優(yōu)質服務的鏗鏘步伐，持續(xù)向公眾展示堅守責任、勇于擔當、值得信賴的責任央企形象。