浙江湖州電力局依托基于營配業(yè)務(wù)貫通及可視化技術(shù)的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用，在吳興區(qū)5個供電營業(yè)所全面鋪開智能搶修管理，搶修業(yè)務(wù)范圍覆蓋了湖州城區(qū)及近郊30萬電力用戶。通過開展智能搶修管理，使各類資源得到優(yōu)化調(diào)配，減少了線路故障搶修時間，搶修工作更加高效，搶修時限承諾兌現(xiàn)情況得到有效監(jiān)控，從而進一步提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　今年5月，湖州電力局啟動基于營配業(yè)務(wù)貫通及可視化技術(shù)的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用試點項目，并于9月成功試運行，標志著該局營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)邁上新的里程碑。基于營配業(yè)務(wù)貫通及可視化技術(shù)的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實現(xiàn)了營銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)一體化和數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一化，為營銷、生產(chǎn)、客戶服務(wù)人員提供統(tǒng)一的、互動的業(yè)務(wù)操作平臺，利用信息高度集成實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的有機整合與深度互動，為實現(xiàn)智能搶修管理提供了可靠保障。

　　該項目負責(zé)人告訴說，以前，用戶報修電話打到95598后無法得知搶修進度和預(yù)計修復(fù)時間�，F(xiàn)在，“在接到搶修任務(wù)時，我們可以通過PDA將故障信息傳遞給搶修調(diào)度中心專家團隊，專家團隊可以根據(jù)現(xiàn)場及周邊情況，在最短時間內(nèi)形成最佳搶修方案，大大提高了搶修效率，提升了服務(wù)質(zhì)量！”吳興供電分局城中供電營業(yè)所作為試點單位已經(jīng)嘗到了智能搶修的“甜頭”。同時，在恢復(fù)供電后，搶修人員通過PDA第一時間將搶修情況反饋給搶修調(diào)度中心，實現(xiàn)了搶修流程的管理閉環(huán)。