回望2014四面楚歌
其實(shí)書刊印刷今年的發(fā)展混沌之勢(shì)，一開始的關(guān)鍵詞是"轉(zhuǎn)型、發(fā)展"，會(huì)員們反映現(xiàn)在不是考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)問題的時(shí)候，迫切的是解決如何吃飯、如何生存的問題，于是關(guān)鍵詞改為了"生存、轉(zhuǎn)型";可另一撥書刊印刷企業(yè)提意見，難道書刊印刷的出路只能是轉(zhuǎn)型嗎？為什么不能在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上堅(jiān)守？最后在書刊印刷專業(yè)委員會(huì)的再三考慮下，關(guān)鍵詞調(diào)整成為"生存、轉(zhuǎn)型、發(fā)展"，當(dāng)務(wù)之急是解決生存問題，轉(zhuǎn)型是尋找適應(yīng)市場(chǎng)的定位，將書刊印刷深入發(fā)展，度過寒冬。
關(guān)于書刊印刷2014年的發(fā)展情況，作為中國(guó)印刷及設(shè)備工業(yè)協(xié)會(huì)書刊印刷專業(yè)委員會(huì)主任，同時(shí)也是書刊印刷巨頭企業(yè)北京利豐雅高長(zhǎng)城印刷有限公司總經(jīng)理的郭健最有感觸，他在發(fā)言中提到這樣一個(gè)例子：2013年的書刊印刷專業(yè)委員會(huì)會(huì)員大會(huì)特別邀請(qǐng)了富士膠片中國(guó)投資有限公司印藝事業(yè)部總經(jīng)理加藤，他介紹了比中國(guó)早一點(diǎn)進(jìn)入冬季的日本書刊印刷業(yè)的情況。沒想到間隔時(shí)間如此之短，從2014年3月開始，我國(guó)中小型書刊印刷企業(yè)的活件量大幅下降，到下半年，即使大中型書刊印刷企業(yè)，也面臨贏利能力大幅下降的巨大壓力。更具有諷刺意味的是，今年6月在深圳舉辦的《鵬城論道：南北書刊印刷論壇》上，作為演講嘉賓的沈陽(yáng)天澤總經(jīng)理蔣朝旭提出了書刊印刷業(yè)的危機(jī)正在從隱性向顯性轉(zhuǎn)變。而到了8月的書刊印刷調(diào)研活動(dòng)中，蔣朝旭已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型成為小額信貸企業(yè)家，據(jù)說(shuō)收入頗豐。而此次會(huì)議上一個(gè)成功案例的代表，鐵道出版社印刷廠廠長(zhǎng)崔國(guó)強(qiáng)，他在任期內(nèi)將一個(gè)虧損達(dá)千萬(wàn)元的國(guó)有老廠發(fā)展到目前年產(chǎn)值1.7億元，可即便如此，書刊印刷僅有2000萬(wàn)元產(chǎn)值，業(yè)務(wù)早已邊緣化。
2015從中國(guó)銀聯(lián)招標(biāo)座談會(huì)看趨勢(shì)從加工向服務(wù)轉(zhuǎn)變
在2015年，印刷企業(yè)的管理者必須繼續(xù)在轉(zhuǎn)型升級(jí)上下功夫，印刷企業(yè)生存于市場(chǎng)的關(guān)鍵在于能幫助客戶成長(zhǎng)，如能讓客戶感到離不開你的幫助，那就成功了，唯如此，企業(yè)才能伴隨著客戶的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
在新年來(lái)臨之前，遍布全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)銀行卡聯(lián)合組織--中國(guó)銀聯(lián)為改進(jìn)銀聯(lián)標(biāo)志的印制質(zhì)量召開座談會(huì)，征詢改進(jìn)意見。3家多年來(lái)為他們承印產(chǎn)品的規(guī)模印刷企業(yè)應(yīng)邀與會(huì)。會(huì)上，銀聯(lián)分管印制的負(fù)責(zé)人提出，現(xiàn)在的標(biāo)貼存在著紅色在強(qiáng)光照射下易褪色、與不干膠印品在粘貼后容易起翹的問題，希望供應(yīng)商能夠就改進(jìn)該產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)中國(guó)銀聯(lián)的市場(chǎng)形象提出建設(shè)性意見。結(jié)果，除了一家單位拿出了使用納米油墨印刷的標(biāo)貼給客戶參考外，其他廠商均默默無(wú)語(yǔ)，拿不出任何方案。為此，該負(fù)責(zé)人只能要求這家唯一拿出方案的企業(yè)在一周后提交書面報(bào)告。
從如上現(xiàn)象看本質(zhì)，長(zhǎng)期以來(lái)，印刷一直把自己定位為加工型生產(chǎn)企業(yè)，客戶要什么，企業(yè)就按照客戶的要求做什么，競(jìng)爭(zhēng)大都表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、周期上。印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵在于定位要從已習(xí)慣了的加工生產(chǎn)型轉(zhuǎn)為現(xiàn)代服務(wù)型，不再像以往“以產(chǎn)品為中心”，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”，持續(xù)地幫助客戶改進(jìn)工作，將幫助客戶成功作為服務(wù)的本質(zhì)，印刷只不過是實(shí)現(xiàn)上述目的的一種手段。如果企業(yè)完成了轉(zhuǎn)型升級(jí)，意識(shí)到新時(shí)代企業(yè)角色發(fā)生的變化，那他們應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心客戶的產(chǎn)品，有分析、有建議，不僅是在客戶發(fā)問時(shí)幫助客戶解決產(chǎn)品存在的不足，而應(yīng)該是在客戶尚未意識(shí)到問題時(shí)，主動(dòng)向客戶提出改進(jìn)建議，讓客戶意識(shí)到印刷企業(yè)的存在對(duì)維護(hù)自身品牌的重要作用。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)積極開拓電子商務(wù)與深耕細(xì)作
互聯(lián)網(wǎng)是數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)物，“社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)與移動(dòng)通訊把人類社會(huì)帶入了一個(gè)以“PB”（1024TB）為單位的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息的新時(shí)代"，隨之而來(lái)的是我們本已熟悉的一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。
現(xiàn)在越來(lái)越多的IT人才開始進(jìn)入印刷領(lǐng)域，為印刷業(yè)帶來(lái)了嶄新理念。印刷人已經(jīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)是掌握在手中的重要資源，問題在于如何進(jìn)一步地開發(fā)利用�，F(xiàn)時(shí)，他們或是運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)開發(fā)出自己的網(wǎng)站系統(tǒng)（APP），一改以往單一制作紙媒的業(yè)態(tài)，為超市引進(jìn)更多的客流；或是積極開拓電子商務(wù)，發(fā)展網(wǎng)上接單、網(wǎng)上交易。甚至有IT精英發(fā)出為什么印刷就不能從第三方手中去掙錢的疑問，這讓人震驚。或許在數(shù)字時(shí)代一切真的都有可能，印刷人也需要有互聯(lián)網(wǎng)思維。
10萬(wàn)余家印刷企業(yè)，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中能邁出大步的畢竟是少數(shù)，對(duì)絕大多數(shù)的市場(chǎng)補(bǔ)缺者與追隨者而言，他們自然要關(guān)注時(shí)代進(jìn)步、順勢(shì)發(fā)展，但向管理要效益是最現(xiàn)實(shí)的做法。
做服務(wù)于人的印刷不易；面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的市場(chǎng)變化印刷企業(yè)要去應(yīng)對(duì)不易；在全球經(jīng)濟(jì)沒有本質(zhì)好轉(zhuǎn)的大背景下，印刷業(yè)要求得自己的新生自然就更為不易。但混沌中不乏亮點(diǎn)，他們代表著發(fā)展的希望。
