今天，電子商務(wù)這個名詞已經(jīng)不再陌生，利用電子商務(wù)模式提高競爭能力和拓展發(fā)展空間早已成為世界上眾多傳統(tǒng)行業(yè)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向。新形勢下，國內(nèi)石油與石化業(yè)公司應(yīng)該如何認識電子商務(wù)經(jīng)營模式以及如何制定自己的電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略，筆者就此淺談拙見，以求拋磚引玉，共同為我國石油與石化業(yè)的發(fā)展獻計獻策。
1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的三大發(fā)展趨勢從世界范圍看，由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化程度的迅速提高，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟呈現(xiàn)出三大趨勢：①網(wǎng)絡(luò)公司與非網(wǎng)絡(luò)公司的分界日趨模糊②傳統(tǒng)公司之間的業(yè)務(wù)正在加速融合和調(diào)整③跨國公司在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代更具市場滲透能力和競爭能力，工業(yè)品生產(chǎn)領(lǐng)域中，競爭能力不強的公司將失去由于目前全球市場割裂和市場信息不完全所帶來的庇護，其生存基礎(chǔ)必將受到極大威脅。
從經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)角度作深層分析，這三種趨勢有著深刻的內(nèi)涵及合理性。信息技術(shù)的飛速發(fā)展為全球經(jīng)濟中生產(chǎn)要素和資源的進一步優(yōu)化提供了技術(shù)上的可能性因特網(wǎng)帶來了信息的無限滲透能力和開放性、易得性，為三大趨勢創(chuàng)造了必要條件全球經(jīng)濟一體化趨勢、國際貿(mào)易壁壘的削弱和疆界的迅速拓展則為三大趨勢創(chuàng)造了充分條件。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的三大趨勢必然會極大地改變公司目前的競爭環(huán)境和競爭規(guī)則。
在世界范圍內(nèi)，一場前所未有的、各國公司之間工程師。從事國際石油市場、石油公司戰(zhàn)略管理研究工作。
殘酷的生存競賽正在拉開序幕，那些在傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)具有資源、技術(shù)、市場優(yōu)勢的跨國公司正在借助因特網(wǎng)無限的滲透能力和電子商務(wù)靈活、方便的特點，侵占弱小的同業(yè)公司在國家貿(mào)易壁壘保護或是在市場信息不透明的情況下賴以生存的狹小市場空間。任何公司要想繼續(xù)生存，必須積極面對這三個趨勢并進行必要的和科學(xué)的調(diào)整，否則與善于利用電子商務(wù)模式的對手競爭，將必然被淘汰。
在網(wǎng)絡(luò)公司利用電子商務(wù)模式對傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)發(fā)動突襲戰(zhàn)告一段落的同時，那些機敏的傳統(tǒng)公司在驚醒之后，必然利用自身在市場分銷體系、產(chǎn)品以及客戶關(guān)系等方面的優(yōu)勢，與打入傳統(tǒng)公司領(lǐng)地的網(wǎng)絡(luò)公司展開激烈的競爭或是合作。可以預(yù)言，今后全球范圍內(nèi)的傳統(tǒng)公司之間以及傳統(tǒng)公司與網(wǎng)絡(luò)公司之間的兼并、重組活動將會進一步展開。
一家公司能否在今后更加激烈的競爭中生存下去，關(guān)鍵在于它對競爭環(huán)境和競爭規(guī)則變化的預(yù)見能力及應(yīng)變能力，當(dāng)然其產(chǎn)品的成本、技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力永遠是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。更具體地講，公司必須把自身在產(chǎn)品、技術(shù)、管理方面的優(yōu)勢與電子商務(wù)經(jīng)營模式進行完美的結(jié)合，要根據(jù)經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展需要對公司的業(yè)務(wù)流程、管理流程、績效考核體系和公司文化進行科學(xué)的、迅速的調(diào)整，建成并充分運用企業(yè)資源優(yōu)化系統(tǒng)（ ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM ）以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM ） ，必須能夠保持自己在市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量價格和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的固有優(yōu)勢。
2世界石油與石化業(yè)電子商務(wù)的總體進展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的三大發(fā)展趨勢迫使全世界的石油與石化業(yè)的公司認真和深入地研究這三大趨勢給自身帶來的機遇和挑戰(zhàn)，以及如何積極利用電子商務(wù)模式來發(fā)展和壯大自己。研究表明，具有垂直價值鏈的傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域（包括石油與石化業(yè)）今后將是電子商務(wù)運用最為廣泛的行業(yè)之一，其電子商務(wù)的主要模式以BtoB為主。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測， 1999年全球石化產(chǎn)品電子商務(wù)的營業(yè)額估計達到×10美元，美元。美國1999年石化產(chǎn)品電子商務(wù)的貿(mào)易額估計為103×10美元，到美元，占美國電子商務(wù)貿(mào)在電子商務(wù)方面，歐美石油與石化業(yè)公司利用自身優(yōu)勢，捷足先登，通過自辦商務(wù)網(wǎng)站，或者收購、聯(lián)合、投資加盟已有的大型商務(wù)網(wǎng)站，以及聯(lián)合業(yè)務(wù)伙伴共建新商務(wù)網(wǎng)站等多種形式，大力發(fā)展電子商務(wù)。亞洲的一些石油與石化業(yè)公司也奮起直追，正在以更加主動的姿態(tài)、采取聯(lián)合的方式投身到這場商務(wù)革命之中。
面對世界石油與石化業(yè)公司從戰(zhàn)略角度出發(fā)的決策以及對電子商務(wù)經(jīng)營方式所采取的積極和迅速的行動，中國石化集團公司如果不以認真和緊迫的態(tài)度，從公司經(jīng)營戰(zhàn)略的角度出發(fā)，緊緊把握這次世界范圍內(nèi)傳統(tǒng)公司經(jīng)營模式、經(jīng)營理念和公司文化的徹底調(diào)整的機會，那么當(dāng)中國加入WTO、國外石油和石化產(chǎn)品進口關(guān)稅大幅度降低、外國石油與石化業(yè)公司利用電子商務(wù)方式對國內(nèi)石油和石化品市場進行無情滲透的時候，中國石化集團公司的生存空間必將受到嚴重的擠壓。
3主要電子商務(wù)模式介紹及實例電子商務(wù)模式的利用可以充分發(fā)揮中國石油與石化業(yè)的巨大潛力，提高競爭能力并拓展發(fā)展空間。
此處介紹主要幾種電子商務(wù)模式以供參考。
在原材料采購、石化產(chǎn)品分銷、石油產(chǎn)品分銷、加油站連鎖和特許經(jīng)營等方面，利用BtoB的電子商務(wù)模式，與企業(yè)資源優(yōu)化系統(tǒng)（ ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM ）以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM ）緊密配合，降低上述各個環(huán)節(jié)的成本和費用，改善對市場變化的反應(yīng)能力和對客戶需求的服務(wù)水平，提高管理效率和競爭能力。
國際大石油與石化業(yè)公司在這方面的相關(guān)案例很多，比較典型的例舉如下。
BP阿莫科公司除了參與創(chuàng)建第一家石油交易網(wǎng)外，還收購了Chem Connect的一部分股份，參與網(wǎng)上電子商務(wù)交易。
2000年3月27日又宣布，將收購Altra能源技術(shù)股份公司3的股權(quán)。Altra主要為能源市場提供電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。Altra建立了實時匿名的Altrade網(wǎng)站，客戶可以在線交易天然氣、原油、液化天然氣和電力。同時， BP阿莫科的北美天然氣和電力業(yè)務(wù)部門將通過電子商務(wù)交易平臺進行定量的能源產(chǎn)品交易，包括天然氣和液化天然氣的電子商務(wù)交易。此外， BP阿莫科與Excelergy公司合作，在網(wǎng)上提供能源用戶信息和貿(mào)易管理技術(shù)。
道化學(xué)公司為進一步發(fā)展電子商務(wù)，該公司建立了新的業(yè)務(wù)部門，負責(zé)尋求、發(fā)展和投資新的電子商務(wù)機會。在公司的風(fēng)險資金投資項目中也包括信息技術(shù)，其中大部分資金用于投資發(fā)展中的電子商務(wù)公石油化工動態(tài)2000， 8（ 6）司自身也建立了電子商務(wù)平臺，同時創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站www. dow. com，并確立網(wǎng)站的廣告宣傳語是：電子商務(wù)與道化學(xué)，在電子市場中取勝。道化學(xué)的電子商務(wù)平臺將與公司各個業(yè)務(wù)部門共同參與和運用新的信息技術(shù)，制定和實施公司的電子商務(wù)計劃。
道化學(xué)公司的電子商務(wù)策略集中在4個重要方面：增加客戶與道公司之間的交流提供技術(shù)進一步形成流水線供應(yīng)，優(yōu)化采購程序通過應(yīng)用電子銷售渠道領(lǐng)先于化工行業(yè)為道化學(xué)公司創(chuàng)造新的機遇。
伊斯曼化學(xué)公司自1999年7月起已通過公司網(wǎng)站由經(jīng)銷商取得訂單，并開始用于對經(jīng)銷客戶提供支持。公司還將材料安全數(shù)據(jù)表、分析證明、技術(shù)服務(wù)以及培訓(xùn)等文件放在網(wǎng)絡(luò)上并隨時更新。最近，該公司和VerticalNet成立合資公司，組建獨立互聯(lián)網(wǎng)站為其美元的涂料工業(yè)提供全面的在線服務(wù)。該網(wǎng)站將為原料供應(yīng)商、分銷商、生產(chǎn)商以及涂料研制商和用戶提供服務(wù)。
巴斯夫公司已成為網(wǎng)上現(xiàn)貨交易購買主要原料的第一批歐洲最大的化學(xué)廠商之一。它擁有法蘭克福網(wǎng)站的股份，并通過Portum AG的網(wǎng)上貿(mào)易平臺進行了幾千噸甲醇的第一筆交易，成交價比當(dāng)時市場價低10左右。2000年4月3日，巴斯夫公司宣布，計劃在未來兩年內(nèi)投資7 500×10歐元拓展其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。預(yù)計到2001年底，公司40的業(yè)務(wù)將在網(wǎng)上進行 2002年后，每年將在網(wǎng)上購買10×歐元的化工原材料，到2005年，公司網(wǎng)上業(yè)務(wù)將上升到業(yè)務(wù)總量的50以上。公司的目標是利用電子商務(wù)帶來的機遇，成為全球化工行業(yè)的主要生產(chǎn)商。
日本和韓國石油石化公司也在積極尋求合作，發(fā)展電子商務(wù)。LG化工公司、現(xiàn)代煉油公司、現(xiàn)代石化公司和幾家韓國商務(wù)公司合資建立了Chem網(wǎng)站，該電子商務(wù)平臺所覆蓋的產(chǎn)品包括石腦油、烯烴、芳烴、聚烯烴等，安盛咨詢公司（ Andersen Conslting）在其中擁有股權(quán)。日本煉油和生產(chǎn)商大洋公司也正考慮在這個網(wǎng)站上投資。
b ）利用自身的信息技術(shù)、資金、知名度等優(yōu)勢，與國內(nèi)甚至國際有關(guān)公司合作，共同出資、出人搭建中國甚至東亞的石油、石化產(chǎn)品、原料、技術(shù)和服務(wù)交易平臺，成為新型的網(wǎng)上專業(yè)商品交易所。平臺的信息服務(wù)收入和交易費用將成為公司新的利潤增長點，如果能夠運用資本經(jīng)營的手段公開上市，那么其資本增值速度將是傳統(tǒng)石油與石化業(yè)無法相比的，同時國家和民族在石油與石化業(yè)的信息命脈和控制力可得到保證。
國際上的相關(guān)案例較多，其中ChemConnect較為著名。該網(wǎng)站創(chuàng)建于1995年，是目前世界上最大的化學(xué)品和塑料因特網(wǎng)交易網(wǎng)站，它使買賣雙方在線連接，進行實時貿(mào)易。買方可以搜尋全球適合其買價的賣方，而賣方可以降低其銷售成本，提高貿(mào)易效率，并贏得數(shù)以千計的新客戶。目前該網(wǎng)站擁有來自105個國家4 000多家公司的5 000多名會員。該網(wǎng)站已經(jīng)與25家以上的化學(xué)公司簽訂合作協(xié)議，包括巴斯夫、拜耳、BP阿莫科、道化學(xué)、賽拉尼斯、DSM、伊斯曼、ICI、三菱集團、三井美國公司、埃尼、亨茲曼、現(xiàn)代集團、諾瓦化學(xué)、SABIC、Repsol YPF公司等。該網(wǎng)自從1998年12月融資以來，已籌資1. 04×10美元。
此外， 2000年3月21日， BP阿莫科公司、殼牌集團和道達爾菲納埃爾夫三大石油公司以及高盛集團、摩根斯坦利添惠等投資銀行宣布，將創(chuàng)建一個名為國際交易所的在線商品交易網(wǎng)（ Interconti該網(wǎng)站計劃2000年度開始運行，最初的交易內(nèi)容為石油以及貴金屬，然后將進一步發(fā)展到其他金屬以及天然氣產(chǎn)品。
2000年4月5日巴斯夫、拜耳、道化學(xué)、杜邦和蒂科諾塞拉尼斯5個著名的熱塑性塑料制造企業(yè)宣布將聯(lián)手建一個世界上規(guī)模最大的BtoB熱塑性塑料電子交易網(wǎng)站，計劃于2000年10月1日正式開通。預(yù)計這個電子交易市場的年銷售規(guī)模可達到美元。該網(wǎng)站將通過電子目錄方式提供盡可能廣泛的商品及服務(wù)清單，并能夠提供相應(yīng)的產(chǎn)品比較信息，供客戶參考，還可為信譽可靠、能夠提供優(yōu)質(zhì)原料和相關(guān)服務(wù)的其它供應(yīng)商提供銷售途徑。
c）充分利用中國石油與石化業(yè)覆蓋全國的物流配送系統(tǒng)、加油站和人力資源，與國內(nèi)知名的BtoC公司合資、合作，共同開拓非石油、石化產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售空間。這項業(yè)務(wù)的銷售收入和提供物流服務(wù)的收入將成為公司新的利潤增長點，如果能夠運用資金經(jīng)營的手段公開上市，那么資本增值的速度將是傳統(tǒng)的石油與石化業(yè)不能比的，中國石油與石化業(yè)的生存空間也必然獲得前所未有的拓展。
國際上已有雪弗龍公司正著手以這樣的方式進行運作，它將與世界最大的零售商沃爾瑪特以及軟件巨人Oracle公司合作，為便利商店行業(yè)創(chuàng)建一個網(wǎng)上物資交易的場所。新的網(wǎng)上市場名為Retailers 2000， 8（ 6）陳懷東。淺論中國石油與石化業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略計劃在2000年成立并開始營運，初期主要針對便利商店，比如雪弗龍的8 100家服務(wù)站商店，而后向小型及中型商店擴展。今后國際上的大石油公司將會普遍采用這種經(jīng)營方式，利用它們遍布在全世界的油品分銷渠道和經(jīng)營場所，拓展業(yè)務(wù)范圍及生存和盈利空間。
4實施電子商務(wù)戰(zhàn)略必須重視的重大問題a）在全球企業(yè)實施電子商務(wù)經(jīng)營模式的時代，中國石化集團公司應(yīng)對本公司核心產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等提出更高要求。
因特網(wǎng)和電子商務(wù)經(jīng)營模式提供的信息滲透能力、開放性和易得性使客戶在購買產(chǎn)品時具備了有利的條件。有的公司在工業(yè)品生產(chǎn)領(lǐng)域競爭能力不強，在核心產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面處于劣勢地位，其生存基礎(chǔ)則將受到極大威脅，而且這種威脅并不能因為弱勢公司本身不采用電子商務(wù)經(jīng)營模式而得到緩解，相反它的市場份額在競爭對手利用電子商務(wù)模式進行滲透的情況下會丟失得更快。
未來的這種競爭格局要求中國石化集團公司必須采取比以往更加緊迫的態(tài)度和比以往更加有效的措施來縮短我們在核心產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面與國際大石油與石化業(yè)公司的差距同時要堅定公司從傳統(tǒng)經(jīng)營模式向電子商務(wù)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)移的決心。
應(yīng)聘請在電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的國際知名管理咨詢公司與中國石油與石化業(yè)公司的電子商務(wù)規(guī)劃人員一同進行深入研究，制定公司電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
針對目前中國電子商務(wù)發(fā)展落后的情況，國內(nèi)沒有實際的BtoB模式電子商務(wù)的成功經(jīng)驗可以照搬，加之國內(nèi)石油與石化業(yè)剛接觸電子商務(wù)，在電子商務(wù)經(jīng)營模式、ERP、SCM、CRM等方面未進行過深入和全面的研究，也不具備實際運作經(jīng)驗。所以，有必要在公司涉足電子商務(wù)的初始階段就聘請在電子商務(wù)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的高水平管理咨詢?nèi)藛T一同工作，對中國石油與石化業(yè)公司的電子商務(wù)的經(jīng)營方式、發(fā)展規(guī)劃、分步實施方案、業(yè)務(wù)管理流程進行科學(xué)合理的設(shè)計。
進行科學(xué)的電子商務(wù)整體設(shè)計和規(guī)劃可以提高經(jīng)營成功的可能性，從整體上節(jié)省時間成本和投資成本，減少經(jīng)營管理上的盲目性，降低經(jīng)營風(fēng)險，做到高起點、出手不凡、心中有數(shù)。與這些好處相比，付出一定的咨詢費用是很值得的。但咨詢的內(nèi)容及與國際咨詢公司合作規(guī)劃的人員一定要選擇好，否則咨詢的水平和效果很難得到保證。
c）選擇電子商務(wù)發(fā)展模式、研究電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略時必須從全局出發(fā)，從長遠戰(zhàn)略考慮。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的三大趨勢將引起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟貿(mào)易格局以及公司經(jīng)營方式的一次歷史性革命，能否跟上這次革命的步伐將決定公司能否繼續(xù)生存下去，因此，中國石油與石化業(yè)必須盡快行動起來，研究和制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。但是如果未經(jīng)周密、深入、全面的分析策劃就倉促采用電子商務(wù)模式來經(jīng)營，不但會使電子商務(wù)經(jīng)營流于形式，而且將使公司失去戰(zhàn)略上的主動，由此造成的機會成本和經(jīng)營風(fēng)險將會使公司處于不利的地位。所以，中國石油與石化業(yè)公司在選擇電子商務(wù)發(fā)展模式、確定電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略時，既要迅速果斷，又必須加深對電子商務(wù)經(jīng)營模式內(nèi)涵的理解，從全局出發(fā)，從長遠戰(zhàn)略來考慮。
d）中國石油與石化業(yè)公司的業(yè)務(wù)流程和管理流程必須按照電子商務(wù)經(jīng)營模式重新設(shè)計，并根據(jù)實際需要分步進行必要的調(diào)整。
電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程雖然會借鑒傳統(tǒng)商務(wù)模式的合理內(nèi)核，但它在市場營銷、合同條款談判、合同的認證、貨款的收支、物流的傳遞、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、公司內(nèi)部的績效考核體系、管理體系、組織結(jié)構(gòu)等方面必然會提出與傳統(tǒng)經(jīng)營模式不同的要求。公司能否根據(jù)實際需要，適時、分步地對業(yè)務(wù)流程和管理流程按照電子商務(wù)的經(jīng)營模式重新設(shè)計并進行必要的調(diào)整，將決定公司電子商務(wù)經(jīng)營的實際效果。
中國石油與石化業(yè)公司內(nèi)部CRM系統(tǒng)的成功運用是電子商務(wù)經(jīng)營模式成功的保證。
中國石油與石化業(yè)公司內(nèi)部的ERP、SCM和系統(tǒng)分別是公司對內(nèi)部各種信息和資源進行管理、對原材料采購及與供應(yīng)商關(guān)系和物流系統(tǒng)進行管理及對產(chǎn)品銷售及與客戶關(guān)系進行管理的核心。這三個系統(tǒng)關(guān)系能否迅速、成功地運用將決定公司的經(jīng)營管理效率和管理費用水平、原材料采購成本以及市場拓展能力。可以說，那些不能成功建設(shè)和運用這三大管理系統(tǒng)的公司將失去在21世紀繼續(xù)生存的資格。
電子商務(wù)模式與公司內(nèi)部三大管理系統(tǒng)公司的整合將會帶來無限的商業(yè)機會和競爭優(yōu)勢。公司原有的在經(jīng)營管理效率和管理費用水平、原材料采購石油化工動態(tài)2000， 8（ 6）成本、市場拓展能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量及成本等方面的內(nèi)在優(yōu)勢將通過電子商務(wù)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化為強大的競爭能力和市場滲透能力，而其市場份額的不斷擴大又使其在原材料采購價格、加工費用水平、管理費用水平等方面繼續(xù)降低成為可能。
f）中國石油與石化業(yè)的公司文化和激勵約束制度必須適應(yīng)電子商務(wù)模式的要求。
信息技術(shù)和電子商務(wù)經(jīng)營模式的普遍應(yīng)用，將使公司的生產(chǎn)工作和大部分的事物性信息處理工作由信息處理系統(tǒng)自動完成。這樣一線生產(chǎn)人員和中層經(jīng)理人員的需求名額將大幅度降低，但對這些人員素質(zhì)和能力的要求則進一步提高。一線人員的工作重心將向監(jiān)控和處理生產(chǎn)與銷售中的緊急情況轉(zhuǎn)移，對員工的知識結(jié)構(gòu)和工作技能要求很高。中層管理人員的工作重心，將由日常的業(yè)務(wù)管理和負責(zé)公司各層的信息溝通轉(zhuǎn)向以下方面：利用信息系統(tǒng)提供的大量經(jīng)營數(shù)據(jù)，對自己負責(zé)的業(yè)務(wù)進行分析研究并提出方案，以供高層管理人員決策之用。高層管理人員的工作重心，將由以往對公司內(nèi)部各種管理要素的關(guān)注和常規(guī)問題的決策轉(zhuǎn)向以下方面：研究公司的宏觀和微觀環(huán)境及發(fā)展戰(zhàn)略，公司的組織和管理制度的創(chuàng)新，重大的技術(shù)創(chuàng)新決策等。
根據(jù)研究可以預(yù)見，中國石油與石化業(yè)公司采用三大經(jīng)營管理信息系統(tǒng)和電子商務(wù)經(jīng)營模式之后，公司的企業(yè)文化從上到下都必然需要從目前的以服從上級命令為主的被動式企業(yè)文化，逐步過渡到一種以調(diào)動各層員工積極性去主動學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新以滿足客戶需求為主的主動式企業(yè)文化同時，公司的激勵約束制度也必然需要從目前的以保證完成上級安排的任務(wù)為中心的約束型制度逐步過渡到以激發(fā)各級員工的創(chuàng)造力和企業(yè)活力為中心的激勵型制度，否則電子商務(wù)經(jīng)營模式不會取得成功。
g）電子商務(wù)經(jīng)營中將突出合作的重要性及合作伙伴的選擇。
電子商務(wù)經(jīng)營模式的內(nèi)涵：是以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以整體優(yōu)化和利用公司生態(tài)環(huán)境中各種相關(guān)資源（包括上游原材料供應(yīng)商、下游產(chǎn)品客戶、業(yè)內(nèi)關(guān)系網(wǎng)和盟友、金融服務(wù)伙伴、專業(yè)咨詢研究機構(gòu)、一切可以有雙贏商業(yè)機會的其他行業(yè)合作伙伴）為具體表現(xiàn)形式，以提高公司整體競爭能力和為公司創(chuàng)造更大價值為最終目的，這樣的經(jīng)營模式可以認為是人類生活方式的一次革命。
在深刻地理解了它的內(nèi)涵之后，可以知道電子商務(wù)模式的作用對象實際上是公司的整個生存環(huán)境，具體而言就是公司方方面面的利益相關(guān)者和潛在的合作伙伴。所以，一家公司的電子商務(wù)經(jīng)營能否取得成功，很關(guān)鍵的一條就是看它能否與其各種相關(guān)的外部資源建立雙贏的合作和聯(lián)盟關(guān)系。
受傳統(tǒng)文化和當(dāng)前國內(nèi)部門利益、地方利益及企業(yè)所有權(quán)條塊分割的影響，國內(nèi)公司很容易在經(jīng)營方式向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)移時忽視電子商務(wù)經(jīng)營的內(nèi)涵，繼續(xù)犯大而全、小而全的老毛病，結(jié)果不僅會造成許多無效投資，更可怕的，是在戰(zhàn)略上失去了主動權(quán)，被贏者通吃。
合作伙伴主要分業(yè)內(nèi)合作伙伴和業(yè)外合作伙伴兩類。業(yè)內(nèi)合作伙伴主要是在搭建業(yè)內(nèi)商品交易平臺時進行協(xié)作，這樣可為平臺帶來最大的客戶來源和交易量，在同業(yè)中樹立起電子商務(wù)經(jīng)營方式領(lǐng)導(dǎo)者的形象，可以在資本市場為公司贏得意想不到的好處更重要的是，由于中國石油與石化業(yè)公司在同業(yè)電子商務(wù)交易平臺中持有大宗股份，可以使自己的原料采購和產(chǎn)品銷售信息通道不為外人插入，今后自身的電子商務(wù)安全有所保證。這里存在的誤區(qū)是以為公司單干最好最安全，其實單干恰恰為其他公司建立行業(yè)產(chǎn)品交易平臺提供了可乘之機，一旦這樣的交易平臺成了氣候，那么單干的平臺必定會處于行業(yè)交易平臺的從屬地位�？梢越梃b韓國LG化工公司、現(xiàn)代煉油公司、現(xiàn)代石化公司和幾家韓國商務(wù)公司合資建立ChemRound. com網(wǎng)站的實例。
業(yè)外合作伙伴又可以分戰(zhàn)略合作伙伴和金融投資伙伴。戰(zhàn)略合作伙伴主要是在公司與業(yè)外伙伴共同開拓新的商業(yè)機會時進行協(xié)作。國際上已有雪弗龍公司在著手以這樣的方式進行運作，它將與世界最大的零售商沃爾瑪特以及軟件巨人公司合作，以便利店行業(yè)創(chuàng)建一個網(wǎng)上物資交易的場所。
金融投資伙伴主要是公司與金融投資機構(gòu)共同建立與金融期貨業(yè)務(wù)有關(guān)的網(wǎng)上商品交易所時的共同協(xié)作伙伴。BP阿莫科、殼牌集團和道達爾菲納埃爾夫三大石油公司以及高盛集團、摩根斯坦利添惠等投資銀行創(chuàng)建國際交易所網(wǎng)站即為此實例。
h）電子商務(wù)經(jīng)營中要善于利用資本運作手段。
必須看到，電子商務(wù)的主要商業(yè)價值不僅僅是節(jié)約內(nèi)部成本、擴大市場份額，它還具有發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會，通過利用兼并收購、聯(lián)盟、合資、上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等資本運作手段增加企業(yè)價值的巨大作用，這對于需要拓展生存空間的中國石油與石化業(yè)公司而言，具有更為重要也更為實際的意義。
