SCM系統(tǒng)是基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模式。其中，電子商務(wù)是指通過(guò)Internet或其他各種電子方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：①提出了高度革新的解決方案，加速了供應(yīng)鏈管理的效率；②使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理流程的變化；③互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的構(gòu)架為供應(yīng)鏈上多個(gè)合作伙伴之間同時(shí)多對(duì)多協(xié)作提供了便捷的方式。
技術(shù)流是圍繞核心企業(yè)，將供應(yīng)鏈上各企業(yè)的信息系統(tǒng)整合成為一個(gè)功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式的系統(tǒng)。它由多種信息管理技術(shù)組成，可以保證整個(gè)SCM系統(tǒng)的信息精度、及時(shí)性和共享性，提高供應(yīng)鏈績(jī)效，為物流鏈、信息鏈和價(jià)值鏈的管理提供支持。由此，SCM系統(tǒng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是打造一條完美的技術(shù)流。
1.SCM系統(tǒng)中的技術(shù)流發(fā)展框架
根據(jù)學(xué)者對(duì)SCM和SCM系統(tǒng)的闡述，SCM系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段：①企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理；②企業(yè)外部上下供應(yīng)鏈管理；③產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理（有向動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的趨勢(shì)）。
1）第1階段是SCM系統(tǒng)演變的起點(diǎn)，也是開(kāi)發(fā)SCM系統(tǒng)的必要條件。隨著內(nèi)部改進(jìn)工作的開(kāi)展，那些已完成第1階段的企業(yè)將具備理解和應(yīng)用SCM系統(tǒng)的基本條件。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的協(xié)作后，企業(yè)才能夠開(kāi)始很好地應(yīng)用SCM系統(tǒng)。
2）第2階段企業(yè)開(kāi)始與供應(yīng)鏈中的主要成員形成長(zhǎng)期、穩(wěn)固和互惠互利的伙伴關(guān)系。在供應(yīng)鏈上游，企業(yè)與供應(yīng)商共享信息，以低成本在短時(shí)間內(nèi)獲得資源。在供應(yīng)鏈下游，企業(yè)以“使客戶(hù)滿(mǎn)意”為戰(zhàn)略重點(diǎn)，通過(guò)技術(shù)流的整合，集成和共享信息，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求及其變化，最大限度地為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而擴(kuò)大客戶(hù)群落和擴(kuò)大市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售額和增加利潤(rùn)。
3）第3階段形成完整的SCM系統(tǒng)。先進(jìn)的信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)SCM系統(tǒng)提供了支持和技術(shù)基礎(chǔ)，使得眾多企業(yè)可從全局角度考慮產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，使得資源圍繞核心企業(yè)從內(nèi)部的管理規(guī)劃擴(kuò)展到外部的產(chǎn)業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟乃至全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈上的調(diào)配和規(guī)劃。
1）SCM系統(tǒng)采購(gòu)環(huán)節(jié) 發(fā)生在制造商和供應(yīng)商之間，包括與確保原料獲取相關(guān)的所有過(guò)程。
2）SCM系統(tǒng)生產(chǎn)環(huán)節(jié) 發(fā)生在分銷(xiāo)商和制造商之間，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)流程管理等過(guò)程。
3）SCM系統(tǒng)庫(kù)存環(huán)節(jié) 發(fā)生在零售商和分銷(xiāo)商之間，包括補(bǔ)充商品庫(kù)存所涉及的所有過(guò)程。
4）SCM系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié) 發(fā)生在顧客和零售商之間，包括客戶(hù)訂單完成-客戶(hù)關(guān)系管理等過(guò)程。
在討論每個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程中，將按照橫向的順序展開(kāi)，SCM系統(tǒng)將逐步完成3個(gè)階段的轉(zhuǎn)變。由供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)結(jié)合所形成的SCM系統(tǒng)模型將幫助企業(yè)及其所在的供應(yīng)鏈在整個(gè)行業(yè)中起到主導(dǎo)作用。
當(dāng)然，并不是每個(gè)供應(yīng)鏈都有清晰的4個(gè)環(huán)節(jié)，但這樣的分析對(duì)認(rèn)識(shí)SCM系統(tǒng)模型很有幫助，因?yàn)樗缍斯⿷?yīng)鏈中每個(gè)成員的角色和責(zé)任，使技術(shù)流能更好地建立SCM系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)所需的系統(tǒng)。
2.SCM系統(tǒng)中的技術(shù)流具體介紹
1）技術(shù)流的整合需要IT基礎(chǔ)的支持 IT基礎(chǔ)包括硬件集群系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及其他物流技術(shù)（地理信息系統(tǒng)GIS、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS）。
2）集成子系統(tǒng) 技術(shù)流要完成SCM系統(tǒng)的管理和運(yùn)行功能，必須集成各種供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
3）通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各成員之間的貿(mào)易往來(lái) 現(xiàn)在供應(yīng)鏈上越來(lái)越多的客戶(hù)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訂單發(fā)送、訂單跟蹤、訂單支付等。它使企業(yè)可以匯總各種渠道信息，從任何地區(qū)提供7×24小時(shí)的服務(wù)，加速進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。供應(yīng)鏈上的交易已離不開(kāi)電子商務(wù)，其中安全問(wèn)題則是電子商務(wù)中最值得關(guān)注的，也是技術(shù)流上重要的一環(huán)。
