人類員工專有技能將變得更加珍貴

瀚納仕公司CEOAlistairCox認為，在接下來的幾十年里，人類員工將繼續(xù)在工作中扮演機器人無法取代的重要角色。

談及機器人對未來勞動力市場的影響，Alistair說：“媒體們越是渲染機器人將取代人類的悲觀情緒，我們越是有理由相信，先進的機器人技術將為我們帶來難以想象的生產(chǎn)力進步，正如歷史上的工業(yè)革命一樣。”他還說：“我實在無法認同某些過于夸張的報道，許多報道都忽視了人際關系和個人直覺的重要性，而在工作中，這兩點顯然是無法被機器人所取代的。”

“我承認，機器已經(jīng)在各行各業(yè)中扮演了許多的重要角色，伴隨著科技的迅速發(fā)展，這種趨勢還將繼續(xù)延續(xù)。我們必須承認的是，在某些領域，機器的工作能力要勝于人類員工，例如重復勞動和基礎數(shù)據(jù)分析方面。”

“同時，數(shù)據(jù)科學和人工智能領域的進步也使得我們能夠以全新的思維規(guī)劃工作，并開拓新的視野，最終使生產(chǎn)力得到大幅的提升。”他還說道：“我自己就在這些領域進行著投資，不過這是為了讓人們能夠以更好的設備獲得更好的工作成果，而不是為了讓機器取代他們。”

Alistair先生認為：智能機械的興起同時也意味著人類員工和他們的專有技能將變得更加珍貴。“在未來，各大公司將會需要大量擁有人類特有的能力和直覺的員工來真正發(fā)揮技術的作用，并提升它們的工作效率。”他說道，“關鍵在于，我們需要意識到，無論是個人還是公司，我們都需要具備多種不同的能力。”

廣泛運用機器人的領域人類員工也不可或缺

瀚納仕公司認為，人類員工在未來的工作中仍將發(fā)揮重要作用，即使在廣泛運用機器人的領域，人類員工也不可或缺。

首先，人才將成為一種緊缺資源。“人們往往會忽視一個事實，那就是無論在哪一個行業(yè)或領域，整個營銷體系的最低端是由人類組成的。”Alistair先生說道，“科技領域一直很重視員工能力，而可以預見的是，隨著數(shù)字技術逐漸融入我們的工作和生活，在未來，我們的同事、消費者、客戶和合作伙伴將越來越重視你的個人品質(zhì)、專業(yè)才能、思維視野以及人際交往能力。我們必須意識到，你的競爭對手可以仿制你的技術，但無法復制你的人。因此，我們不應當將機器看做是一種威脅，而是一種有益的工作手段，它們可以解放我們的時間、提升工作能力和效率，并最終突顯‘人’在工作中的重要性。”

其次，機器人無法建立人際關系。“目前為止，我還沒有發(fā)現(xiàn)過這樣的一種機器人：它能夠激勵員工斗志，提升銀行信用、回報他人幫助或建立良好關系，并擁有維持業(yè)務流暢運轉(zhuǎn)和解決問題的能力。”Alistair先生說道，“正是這些意義非凡的人際交往和互動才使得員工得以與客戶或同事們建立進一步的良好關系。無論是在現(xiàn)在還是未來，人際關系的作用都不會被機器人取代。”

還有，機器人無法進行創(chuàng)新。“在現(xiàn)代社會的激烈競爭中，創(chuàng)新領域的競爭尤為激烈。要想實現(xiàn)真正的創(chuàng)新，一家公司就必須擁有一定的協(xié)作互助和意見交流能力，以及無法被編程及傳輸?shù)膭?chuàng)新精神。創(chuàng)新的想法經(jīng)常只是瞬間的靈光乍現(xiàn)，它可能出現(xiàn)在你去辦公室的路上、晚上喝酒的時候或參加一個臨時會議的時候。雖然勤奮的努力必不可少，但這些不期而遇的意外靈感往往才是一家公司在競爭中脫穎而出的原因。”

此外，人類直覺值得信任。“雖然科技成果能夠執(zhí)行我們的策略，但策略的制定最好還是由人類來完成。人類天生的直覺是無法編程的，而且我們時常會得出與前期數(shù)據(jù)分析大相徑庭的結果。因此我認為，文化是無法被編寫成程序的，而在工作中，往往需要人類的‘本能’直覺，尤其是在進行團隊內(nèi)部分工或者是招聘新員工并進行培訓的時候。”

“所以，機械科技的進步并不會讓我們熟知的許多行業(yè)就此消失，而是會提升我們的工作效率，并在未來創(chuàng)造更多新的職業(yè)類型。”