關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沃森一直貫徹“全程服務(wù)”的理念，以為客戶提供“整體解決方案”作為長期堅持的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新指導(dǎo)的思想。沃森電氣室國家發(fā)改委中小企業(yè)司推行的第一批“育林計劃”試點單位采用北京金和軟件的“精確管理”平臺，通過先進(jìn)的信息化手段將客戶需求、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制、技術(shù)支持與服務(wù)等各個環(huán)節(jié)高效地整合，于2011年正式全面啟用。今后客戶可以隨時通過訂制化的專用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行庫存查詢和網(wǎng)絡(luò)訂貨，可快速精確了解客戶需求信息，縮短產(chǎn)品的交付期，以及為客戶提供各種應(yīng)用解決方案。
同時，沃森還與神州數(shù)碼合作建立了采用PSTN技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，采用了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-006-7888。每一次與客戶的服務(wù)通話都有滿意度調(diào)查，并且建立了涵蓋電話、書面技術(shù)支持方案、現(xiàn)場的售前售中售后的客戶服務(wù)流程和服務(wù)歷史記錄體系，確保廣大用戶獲得在產(chǎn)品全壽命周期內(nèi)的完善和優(yōu)化服務(wù)。
- 服務(wù)熱線0755-82904254
