隨著制造企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)形成一個(gè)相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，使信息流能夠順暢地在企業(yè)內(nèi)部流動，整合市場供應(yīng)鏈的各類信息，提高企業(yè)的采購、生產(chǎn)、庫存、銷售以及售后服務(wù)的流水化作業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的需求迫切。然而，制造業(yè)具有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生產(chǎn)類型不同管理模式不同等信息復(fù)雜的問題，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)信息化建設(shè)困難重重。制造業(yè)信息化的難點(diǎn)在哪里？中國制造業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何？如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的自動化運(yùn)維？帶著這些問題，記者專訪了卡西亞銷售經(jīng)理尹浩。
據(jù)卡西亞銷售經(jīng)理尹浩介紹，目前，國內(nèi)的制造業(yè)規(guī)模龐大，大型國有企業(yè)占主導(dǎo)地位，外資制造企業(yè)的進(jìn)入帶來了新的管理方式和手段，由此推動了國有企業(yè)對信息化的認(rèn)識，推動了國內(nèi)制造業(yè)的發(fā)展，但大量的制造業(yè)的信息化水平還停留在較低水平。
制造業(yè)信息化十大痛點(diǎn)
1.中國制造業(yè)還處于簡單運(yùn)維
制造業(yè)制造IT運(yùn)維還處在簡單運(yùn)維階段，需要人工干預(yù)，例如桌面級的系統(tǒng)故障，例如操作系統(tǒng)安裝部署、應(yīng)用系統(tǒng)部署調(diào)試等，而IT運(yùn)維最終應(yīng)該達(dá)到一種自動化運(yùn)維。
尹浩表示，這正是卡西亞所提倡的，簡單運(yùn)維和自動化運(yùn)維有一個(gè)銜接，是規(guī)范化運(yùn)維，但是目前國內(nèi)絕大多數(shù)的制造企業(yè)均處于簡單運(yùn)維的階段，耗時(shí)、耗費(fèi)人力成本，反而效果很差，用戶體驗(yàn)無法提升，以致于IT部門在企業(yè)中地位不高。
2.IT部門工作難獲認(rèn)可
在公司中，員工和領(lǐng)導(dǎo)存在對IT部門是燒錢的部門的誤解，IT部門的真正價(jià)值是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航，IT部門缺少一個(gè)有力的工具，幫助他們從這種簡單運(yùn)維工作中提升出來。簡單運(yùn)維、規(guī)范化運(yùn)維、自動化運(yùn)維是逐級上升的關(guān)系，國內(nèi)企業(yè)需要將簡單運(yùn)維階段中遇到的問題固化到像卡西亞一樣的平臺上，通過這個(gè)平臺，逐漸上升到規(guī)范化運(yùn)維，例如出現(xiàn)OFFICE問題，不需要工程師親自維修，通過標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維流程，快速反應(yīng)，通過半自動方式解決問題。
3.流程未規(guī)范化
目前，一線對于規(guī)范化、自動化運(yùn)維的聲音非常強(qiáng)烈，一線的員工經(jīng)常抱怨，他IT知識本身有不足，但必須馬上上手，ERP系統(tǒng)很難，使用調(diào)試問題頻出等，而IT部門工程師僅僅是一次性處理了問題，但遇到問題的本人并不知道這是如何解決的，此外問題是否真正解決難以鑒別，可能短期還將出現(xiàn)同樣的問題，以致于各個(gè)環(huán)節(jié)的員工都有怨言。
各個(gè)環(huán)節(jié)沒有規(guī)范化流程，工程師的工作得不到認(rèn)可和體現(xiàn)，這是制造業(yè)普遍的現(xiàn)狀。
4.升級困難
目前，一些已經(jīng)應(yīng)用IT運(yùn)維軟件的制造企業(yè)也面臨升級困難的問題，大部分軟件升級均需人工干預(yù)，升級過程復(fù)雜，且容易出錯(cuò)，導(dǎo)致系統(tǒng)原有的數(shù)據(jù)出錯(cuò)或丟失，到頭來得不償失，采取不升級的方式，又使軟件新的功能無法得到應(yīng)用。
5.對IT員工依賴性高，IT員工成本高
制造業(yè)現(xiàn)在所處的簡單運(yùn)維階段，造成公司對IT員工依賴性過高、IT員工成本過高的問題。例如，資深員工離職，新員工需要招聘成本，上手成本，這中間耗費(fèi)大量的時(shí)間成本。
6.不同系統(tǒng)之間連接困難
有很多國企導(dǎo)入了很多系統(tǒng)，如營銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，但這些系統(tǒng)并沒有明顯提高效率，反而讓員工感覺難以應(yīng)付，系統(tǒng)越來越多，他們之間的關(guān)聯(lián)性越來越復(fù)雜，成本也有增加，從IT運(yùn)維工程師角度來說，工作量大量增加，而其他部門的抱怨也越來越多，上層領(lǐng)導(dǎo)也是如此，各系統(tǒng)之間割裂，形成很多信息孤島，使信息系統(tǒng)之間難以同步。
7.IT資產(chǎn)信息難以實(shí)時(shí)獲取
在制造類企業(yè)，有PC定期報(bào)廢更新的要求，這些數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)密切相關(guān)，特別是一些上市企業(yè)，在IT信息披露上有嚴(yán)格要求，他們的ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等資產(chǎn)信息，需要某一天即使披露信息，人工方式統(tǒng)計(jì)出來的信息并不準(zhǔn)確。
例如鼎聯(lián)控股，是納斯達(dá)克上市的公司，他們剛開始急迫需求IT自動化管理，因?yàn)樗麄冊谏鲜兄�，需要披露IT信息，但是人工方式統(tǒng)計(jì)出來的信息并不準(zhǔn)備，因此非�？鄲�。尹浩介紹，卡西亞幫做的第一件事就是即時(shí)統(tǒng)計(jì)IT資產(chǎn)信息，在規(guī)定時(shí)間點(diǎn)披露出來，現(xiàn)在已經(jīng)做到這些資產(chǎn)信息與其財(cái)務(wù)系統(tǒng)同步，以前的那種情況已經(jīng)沒有，兩個(gè)信息孤島——ERP信息孤島和實(shí)際的IT資產(chǎn)信息孤島，兩者達(dá)到匹配。
8.數(shù)據(jù)傳輸安全隱患
數(shù)據(jù)安全問題也一直是制造業(yè)頭疼的問題。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)信息等敏感信息需要保護(hù)，感染病毒，惡意軟件侵害，這些都將影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和有效性，進(jìn)而影響公司正常運(yùn)營。
9.中小企業(yè)資金問題
中小企業(yè)往往面臨資金不足、成本壓力等問題。購買一個(gè)IT運(yùn)維系統(tǒng)的支出，將對資金緊張的中小企業(yè)形成巨大壓力，此外導(dǎo)入IT運(yùn)維系統(tǒng)所需的一些隱性支出，例如網(wǎng)絡(luò)改造資金等。所有支出零零總總加起來，對中小企業(yè)造成巨大壓力，資金周轉(zhuǎn)困難，以致于他們對引入IT運(yùn)維系統(tǒng)望而卻步。
10.成本控制困難
管理者十分關(guān)注IT部門人員部署，現(xiàn)有人員能否滿足IT系統(tǒng)需求，IT部門員工能力，IT員工流動率等，這些都影響企業(yè)成本，而由于IT員工工作難以獲得認(rèn)可，體驗(yàn)不理想，內(nèi)部諸多抱怨，導(dǎo)致這方面的成本控制并不理想。
對于這些問題，尹浩談到，卡西亞軟件一直致力于IT自動化運(yùn)維，卡西亞平臺本身具有很優(yōu)良的API接口，通過其他系統(tǒng)對接，采用通訊機(jī)加密機(jī)制，打破企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，實(shí)現(xiàn)個(gè)系統(tǒng)信息的統(tǒng)籌、同步和安全，卡西亞軟件還采用了自動升級的方式，自動向終端推送更新，無需人工操作，在用戶不知不覺中已經(jīng)完成更新，方便快捷。
此外，卡西亞軟件將工程師經(jīng)驗(yàn)固化到卡西亞平臺中，通過卡西亞知識庫積累，提升IT運(yùn)維的能力，而新員工通過卡西亞平臺可以很快學(xué)習(xí)到IT運(yùn)維的知識，減小了公司對IT員工的依賴性。
針對中小企業(yè)資金困難的問題，卡西亞公司也提供了分期付款服務(wù)，避免中小企業(yè)因資金問題造成較大壓力，產(chǎn)品上，卡西亞服務(wù)器可搭建在公網(wǎng)上，減少中小企業(yè)開銷，減少網(wǎng)絡(luò)改造資金。
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