我?guī)е畮酌と俗畛踹M(jìn)駐這個(gè)院落時(shí)，一派荒涼，將這里收拾出來(lái)幾乎用了一周的時(shí)間。沒(méi)有水喝，吃飯連個(gè)坐的地方都沒(méi)有。與任何創(chuàng)業(yè)初期一樣，條件是艱苦的。但我也知道這樣的艱苦正是鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)。
生產(chǎn)線還沒(méi)有裝起來(lái)，車間裝修也沒(méi)有完成，第一批零部件已經(jīng)從日本運(yùn)來(lái)了，怎么辦? 我們?cè)谥嘘P(guān)村找到一個(gè)放暑假的學(xué)校，租了一間教室進(jìn)行組裝生產(chǎn)。我跟工人們一塊兒干，從車上卸下零部件，裝成整機(jī)后通電測(cè)試各種功能沒(méi)問(wèn)題，就裝箱發(fā)出去。每天一百多臺(tái)，盡管很累，但大家都很有干勁，對(duì)企業(yè)的信心也逐漸建立起來(lái)。只要有事干，有東西可賣，企業(yè)就有前途。當(dāng)時(shí)的想法就這樣簡(jiǎn)單。
同世上其他的事情一樣，不經(jīng)過(guò)點(diǎn)兒磨難似乎就不正常。生產(chǎn)線剛運(yùn)行一個(gè)月的時(shí)候，出事了，工人們罷工了。第一次發(fā)工資后不久，四通在友誼賓館舉行了一次文化晚會(huì)，所有的人一起聯(lián)歡。相互間一溝通，工人們聽(tīng)說(shuō)四通老員工的工資已經(jīng)達(dá)到了300 多塊錢，而自己才不過(guò)80-150 元，心里頓時(shí)不平衡起來(lái)。
第二天上午有人向我報(bào)告，工人們�；盍�。為什么? 說(shuō)工資太低了，活太累了，要么增加工資，要么增加人，不然就不干了。過(guò)去只聽(tīng)說(shuō)工人們對(duì)付資本家才鬧罷工，現(xiàn)在居然輪到了自己頭上，真是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到。
我跑到車間，苦口婆心跟大家講：公司剛成立，什么利潤(rùn)都沒(méi)有，給你們發(fā)的工資已經(jīng)比原來(lái)的工資翻了一倍( 工人們?cè)瓉?lái)的工資40-70 元)。四通其他部門的人都已經(jīng)在公司干了兩三年了，而且是做開(kāi)發(fā)的，做銷售的，工作性質(zhì)不同，大家不應(yīng)該盲目攀比。兩三年后公司效益好了，你們也會(huì)拿到他們那樣的工資。
以我當(dāng)過(guò)老師、當(dāng)過(guò)處長(zhǎng)的說(shuō)服水平，講了一個(gè)多小時(shí)，還是沒(méi)能說(shuō)服工人們。此時(shí)沒(méi)有人可以商量，也沒(méi)有人替我撐腰，我必須代表合資公司獨(dú)立解決問(wèn)題。此時(shí)的任何含糊、猶豫和軟弱，都只能讓事情更糟。
于是我向工人們攤牌：“道理不再講了，你們給我擺了兩條路，第一，是答應(yīng)你們的條件。我明確地告訴你們，這是不可能的。如果我同意你們的意見(jiàn)，漲工資、增加人手，你們會(huì)永無(wú)止境，我也永遠(yuǎn)無(wú)法滿足。而且我認(rèn)為你們的工作量并不大，沒(méi)有必要加人，在沒(méi)有賺更多錢的情況下加工資也是不現(xiàn)實(shí)的；第二，是請(qǐng)你們離開(kāi)。我鄭重地向大家宣布，帶頭罷工的四個(gè)人開(kāi)除。”話音剛落，立刻有一些女工號(hào)啕大哭，有一個(gè)老工程師站出來(lái)說(shuō)：“李工( 四通合資公司的干部員工一直這樣稱呼我)，你怎么也不做思想工作？說(shuō)開(kāi)除就開(kāi)除，太不把我們當(dāng)人看了吧？”我說(shuō)：“好! 你再多說(shuō)一句話連你也開(kāi)除�，F(xiàn)在我宣布，罰你一百塊錢!”大家都傻了，沒(méi)想到我竟然這樣“蠻橫霸道”。
這種情況的出現(xiàn)，表面看是利益問(wèn)題、工作量的問(wèn)題，實(shí)際上是企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)變與人們舊有觀念的沖突問(wèn)題。人們?cè)趪?guó)營(yíng)體制下散漫慣了，干好干壞一個(gè)樣慣了，以為在合資企業(yè)大家工資也都應(yīng)該差不多，這是仍然用舊的一套思維方式來(lái)衡量改革開(kāi)放后的民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)，自然要起沖突。這是我加入四通后，第一次面對(duì)這樣棘手的問(wèn)題。但是我知道，如果不這樣處理，以后沒(méi)法管理。沉默了一會(huì)兒，帶頭罷工的四個(gè)人中的一個(gè)人站出來(lái)說(shuō)：“李工，能不能再給我一次機(jī)會(huì)。”我當(dāng)場(chǎng)表態(tài)：“好，給你機(jī)會(huì)，留下好好干。其他三個(gè)人到財(cái)務(wù)辦手續(xù)。”
一次突如其來(lái)的罷工，就這樣讓我在一個(gè)多小時(shí)內(nèi)擺平了。從此以后，合資公司生產(chǎn)部的工作基本進(jìn)入軌道。作為管理者無(wú)論如何善良，在管理上你必須將善良?jí)涸谛牡咨钐帲豢梢詠y施仁慈。樹立明確的章法概念至關(guān)重要。
四通有個(gè)規(guī)定，我覺(jué)得非常有用并一直堅(jiān)持：任何人不得打聽(tīng)別人的工資，凡因知道或泄露工資而引起不滿的，扣罰一級(jí)工資。這一規(guī)定對(duì)任何人都是有益的，會(huì)避免很多不必要的心理失衡。這次罷工正是在這一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。
摘自李玉琢《一路直行：我的企業(yè)理想》
