在硅谷頂級(jí)風(fēng)投Greylock做入駐企業(yè)家的那段時(shí)間里，Howie Xu（徐皞）對(duì)于“桌子另一邊”——投資界的運(yùn)作游戲規(guī)則有了清晰了解。而在此之前，在創(chuàng)業(yè)公司和大公司的時(shí)間里，他都坐在融資這張桌子的這邊。
一直以來(lái)，他最寶貴的經(jīng)驗(yàn)是在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域20多年摸爬滾打的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也讓他成為這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)投家們所信賴的人。他創(chuàng)建了VMware旗艦產(chǎn)品vSphere，并帶領(lǐng)公司成為市值超400億美元的行業(yè)巨頭；也曾在思科領(lǐng)導(dǎo)云計(jì)算全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)這家巨頭轉(zhuǎn)型；以及參與在硅谷聲勢(shì)強(qiáng)大的軟件定義網(wǎng)絡(luò)公司Big Switch Networks的創(chuàng)建。
沒(méi)人能夠比身處產(chǎn)業(yè)中的人更了解技術(shù)趨勢(shì)變化的實(shí)質(zhì)。
Howie清楚地看到計(jì)算能力從集中化到分散化到再次集中化的趨勢(shì)，見(jiàn)證了VMware如何成長(zhǎng)為軟件巨人，也觀察了微軟這樣的“宇宙中心”一度陷入窘境又重生的過(guò)程。
VMware、Salesforce這類(lèi)公司都是以致力向企業(yè)提供IT服務(wù)，幫助他們提高效率，從而成長(zhǎng)為商業(yè)巨頭，他們是私有市場(chǎng)的寵兒，華爾街眼里的印鈔機(jī)。
由于人力資源成本低等原因，以IT維度來(lái)提高效率，過(guò)去很少在中國(guó)公司考量的范圍之內(nèi)。即便中國(guó)成長(zhǎng)出像BAT這樣，在全球范圍內(nèi)有影響力的ToC類(lèi)公司，但也極少有公司在ToB領(lǐng)域做得像模像樣。
直到近幾年，市場(chǎng)需求逐漸顯現(xiàn)，無(wú)論是大公司還是初創(chuàng)企業(yè)，都希望成為這類(lèi)服務(wù)的提供者。毫無(wú)疑問(wèn)，美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有借鑒作用——并不是重復(fù)美國(guó)的道路，而是更清晰地指明這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)五年到十年最可能的方向。
技術(shù)擺鐘從集中到分散再到集中
界面創(chuàng)業(yè)：中國(guó)企業(yè)服務(wù)類(lèi)公司在這幾年才起步，在你看來(lái)中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)是不是切實(shí)存在？比如對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，他們是不是有很大的動(dòng)力去采購(gòu)這類(lèi)服務(wù)？
Howie Xu：中國(guó)的企業(yè)服務(wù)類(lèi)公司的市場(chǎng)滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)，雖然中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境有一些特殊之處，但是遲早會(huì)發(fā)展起來(lái)，因?yàn)楫?dāng)成本困擾企業(yè)的時(shí)候，云帶來(lái)的效率、容量以及成本的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。
中國(guó)有一個(gè)省的政府部門(mén)需要運(yùn)用云計(jì)算服務(wù)，它的出發(fā)點(diǎn)不僅是效率問(wèn)題，而是因?yàn)樵朴?jì)算架構(gòu)清晰，沒(méi)有腐敗的空間——這是在中國(guó)一個(gè)很關(guān)鍵的用戶案例。現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域就等待一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，也就是“Killer Reason”。
界面創(chuàng)業(yè)：美國(guó)過(guò)去幾十年間誕生了幾代企業(yè)服務(wù)類(lèi)公司，從IBM到Salesforce、VMware等，在你看來(lái)，在這種更新迭代背后，技術(shù)驅(qū)動(dòng)力和市場(chǎng)需求是什么？
Howie Xu：先從最開(kāi)始的IBM的大型機(jī)，只為少數(shù)人所享用。從計(jì)算力來(lái)看，代表的是一種“中心化”；后來(lái)微軟和英特爾的Wintel聯(lián)盟出現(xiàn)后，每位員工都可以使用電腦，安裝自己的軟件，而且不需要懂得計(jì)算機(jī)原理都可以用到很多服務(wù)。分布式對(duì)電腦產(chǎn)業(yè)有了指數(shù)級(jí)的推進(jìn)，這代表了“分散化”的技術(shù)趨勢(shì)。
到了千禧年，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)被Wintel統(tǒng)治了十幾年，像一個(gè)朝代到了鼎盛時(shí)期，已經(jīng)非常成熟，接下去要再有突破，就需要從根本去改變。
Salesforce 是微軟之后云計(jì)算企業(yè)的代表，技術(shù)趨勢(shì)發(fā)展就像一個(gè)擺鐘一樣，又再擺回“中心化”。你可以用消費(fèi)者領(lǐng)域“共享經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞來(lái)理解IT服務(wù)領(lǐng)域的“中心化”，比如我走出這這幢樓便能夠很容易地叫到一輛車(chē)，由別人駕駛，且不貴，那么為什么還要自己去擁有一輛車(chē)呢？原先我們會(huì)化掉大量時(shí)間和費(fèi)用裝甲骨文的這些產(chǎn)品，外加學(xué)習(xí)成本，如今只需在網(wǎng)絡(luò)上填寫(xiě)一些表格就能夠享受到這些服務(wù)。這便是中心化重新抬頭的主要表現(xiàn)。
與Salesforce 同一時(shí)代，給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)根本性改變的還有VMware。它的虛擬化產(chǎn)品帶來(lái)的是效率的極致化提高------本來(lái)一臺(tái)服務(wù)器裝一個(gè)windows，現(xiàn)在裝十個(gè)、百個(gè)windows。這又是對(duì)技術(shù)推進(jìn)也有了一個(gè)指數(shù)級(jí)的提高。
界面創(chuàng)業(yè)：能不能詳細(xì)講講云服務(wù)這一波技術(shù)趨勢(shì)是怎樣發(fā)生的？
Howie Xu：IBM的大型機(jī)做得非常好，但是由于壟斷，很難去創(chuàng)新。Wintel做了分散化，進(jìn)行了技術(shù)上的解耦(decouple)——做整機(jī)的有戴爾惠普，做CPU的有英特爾、AMD，做操作系統(tǒng)有Linux、 Windows，然后做應(yīng)用又有無(wú)數(shù)個(gè)，這種不同維度形成的排列組合給很大的想象空間。
非常有趣的是，如今人們又想逃離這種靈活性，因?yàn)榫S護(hù)過(guò)于復(fù)雜，雖然建一個(gè)數(shù)據(jù)中心所需要的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用，買(mǎi)設(shè)備的資金是有限的，但是運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用需要五倍、十倍，另外加上工資成本等開(kāi)銷(xiāo)，最后云成為了最佳選擇。
曾經(jīng)有一件事讓我個(gè)人比較震驚，在2010年的時(shí)候我邀請(qǐng)了來(lái)自Facebook管理網(wǎng)絡(luò)（Network）的工程師到VMware做交流，了解到當(dāng)時(shí)的Facebook可能是處于擁有四、五千萬(wàn)用戶的階段，除去一些特殊的諸如load balance等網(wǎng)絡(luò)性能維護(hù)，整個(gè)數(shù)據(jù)中心只有五個(gè)人。這實(shí)在太瘋狂了，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的公司中，兩千個(gè)人公司就基本要配備五個(gè)人才行。所以Facebook當(dāng)時(shí)代表了一種集中化的趨勢(shì)——把IT交給更高效、技術(shù)更好的服務(wù)提供者。
界面創(chuàng)業(yè)：新的技術(shù)趨勢(shì)發(fā)生的時(shí)候，代表舊技術(shù)勢(shì)力的公司如何應(yīng)對(duì)的？
Howie Xu：舊技術(shù)勢(shì)力的公司想轉(zhuǎn)型，但并不容易。既要擺平現(xiàn)有的客戶、商業(yè)模式，還要對(duì)華爾街有財(cái)報(bào)的交代。
到目前為止，唯一一家看起來(lái)轉(zhuǎn)型成功的公司就是微軟，這和CEO薩提亞有關(guān)，他思維開(kāi)放，他認(rèn)識(shí)得到”微軟再也不是世界的中心了“，他們和競(jìng)爭(zhēng)者合作，也接受開(kāi)源的系統(tǒng)，微軟錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)浪潮，那一定要抓住云。
一個(gè)有趣的插曲是，英特爾在這個(gè)過(guò)程中的遭遇。英特爾CPU誕生之初就把CPU里面虛擬化的指令去掉了，到了1990年代末VMware出現(xiàn)，理論上是英特爾的收入會(huì)減少——VMware一臺(tái)電腦上可以運(yùn)行數(shù)十到數(shù)百臺(tái)虛擬機(jī)，采購(gòu)的服務(wù)器少了，英特爾賣(mài)的CPU不是要減少了嗎？但是英特爾逐漸把虛擬化的指令加回去，但是讓客戶為之付premium,使得他們能夠每個(gè)CPU收取的費(fèi)用又增加了，這也是為什么即便英特爾錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)時(shí)代，PC上收入減少了，但他們的總收入從未減少的原因。
AI顛覆企業(yè)服務(wù)是確定的未來(lái)
界面創(chuàng)業(yè)：在目前美國(guó)的云服務(wù)市場(chǎng)上具體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是怎樣的，我們有提到亞馬遜也有提到Salesforce，誰(shuí)是這個(gè)市場(chǎng)上真正的壟斷者？
備注：SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，SaaS廠商將軟件部署在云端，客戶可以根據(jù)需求訂購(gòu)，有別于傳統(tǒng)安裝式軟件。IaaS是Infrastructure as a Service（即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，消費(fèi)者云端獲得互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。而PaaS是Platform-as-a-Service的縮寫(xiě)，把服務(wù)器平臺(tái)作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。
Howie Xu：這里有兩大板塊，一塊是SaaS、一個(gè)是IasS，目前整個(gè)云業(yè)務(wù)大概是千億美元的生意，但在接下來(lái)幾年會(huì)馬上變成兩千、三千乃至四千億的市場(chǎng)，目前的一千億美元市場(chǎng)，粗略來(lái)講60%是SaaS，30%是IaaS，中間有10%有可能是PaaS。
一般把亞馬遜、Google，Azure提供的服務(wù)算是IaaS，Salsforce算是SaaS，但是這兩大塊都互相沖擊擠壓：亞馬遜在基礎(chǔ)服務(wù)方面作為龍頭很多年了，但現(xiàn)在一直致力于提供多樣化的工具和服務(wù)，非常明顯，它在朝著PaaS、甚至是軟件服務(wù)SaaS發(fā)展。而Salesforce其實(shí)也在做基礎(chǔ)服務(wù)，他們?cè)谛碌膽?yīng)用上就開(kāi)始提供基礎(chǔ)服務(wù)，提供一條龍服務(wù)，客戶就不必去亞馬遜用IaaS了，所以本質(zhì)上兩大板塊在互相滲透，有競(jìng)爭(zhēng)。
界面創(chuàng)業(yè)：在云服務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜、Salesforce已經(jīng)占據(jù)了統(tǒng)治地位，創(chuàng)業(yè)公司是不是還有機(jī)會(huì)？
Howie Xu：現(xiàn)在的確比較難了。我記得十年前如果我做一個(gè)初創(chuàng)公司，如果微軟也在做同樣的事情，我會(huì)感到非常欣慰，說(shuō)明微軟認(rèn)為我們這個(gè)點(diǎn)子是行得通的，但是微軟又會(huì)比我走的慢，所以沒(méi)什么好擔(dān)心的。但如果今天我在做一件事情，然后亞馬遜AWS也在做這件事情，就不同了。即便我們的員工夠厲害，但AWS能夠觸及到巨大的消費(fèi)者，和他們的海量數(shù)據(jù)，初創(chuàng)公司很難去跟它競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)然作為為初創(chuàng)公司也是有其優(yōu)勢(shì)的：
一是IoT。即便Salesforce或者是AWS已經(jīng)有很多數(shù)據(jù)，但初創(chuàng)公司仍然能夠去采集一些巨大的、可持續(xù)、獨(dú)特的并且解決一個(gè)痛點(diǎn)的數(shù)據(jù)。亞馬遜的Echo有很強(qiáng)大的搜集數(shù)據(jù)的能力，但很難想象亞馬遜會(huì)有太多的IoT設(shè)備的觸角，這就是初創(chuàng)公司的機(jī)會(huì)。
另外一個(gè)比較靠譜的想法就是進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域，亞馬遜、谷歌可能做了五個(gè)行業(yè)，但它們不可能把360行做精做細(xì)，這給了初創(chuàng)公司機(jī)會(huì)，去把細(xì)分行業(yè)做好做出大公司。當(dāng)然可能不是每個(gè)細(xì)分行業(yè)都能做成一個(gè)偉大的公司，但是還是有很多很多行業(yè)可以支撐起獨(dú)角獸的產(chǎn)業(yè)。
界面創(chuàng)業(yè)：給我們清晰地梳理了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域三波技術(shù)趨勢(shì)之后，在你看來(lái)，下一波的技術(shù)趨勢(shì)是什么？
Howie Xu：我覺(jué)得肯定是人工智能（AI），它就像云計(jì)算對(duì)所有人和所有公司都有大影響一樣，這是一個(gè)確定的趨勢(shì)。AI肯定會(huì)改變?nèi)说拿恳惶�、每一刻的作息時(shí)間、作息方式、工作方法。
運(yùn)用AI的新技術(shù)去顛覆數(shù)千億美元的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，至今還是說(shuō)的多做的少，能夠起到效果的其實(shí)還是少數(shù)，抓住這個(gè)趨勢(shì)我覺(jué)得還是有很大的機(jī)會(huì)。今后企業(yè)軟件，企業(yè)服務(wù)誰(shuí)能勝出，關(guān)鍵看誰(shuí)能把人工智能用好用對(duì)。所以AI對(duì)企業(yè)軟件行業(yè)的沖擊不但是巨大的更是時(shí)不我待的。
中國(guó)企業(yè)服務(wù)類(lèi)躍過(guò)美國(guó)模式
界面創(chuàng)業(yè)：對(duì)比美國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)在你看來(lái)現(xiàn)在處于什么樣的階段呢？還處于“上云”之前的階段嗎？
Howie Xu：實(shí)際上，采用IT服務(wù)，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的改變是根本性的，對(duì)生產(chǎn)效率的提高是日新月異的。今天大部分中國(guó)公司可能只是采用CIM客戶資源管理、HR等這類(lèi)初級(jí)產(chǎn)品，到以后，尤其是有了AI以后，對(duì)管理公司、制定公司發(fā)展策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售可能都會(huì)有具體的指導(dǎo)。
一直到現(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)發(fā)展都不是靠效率來(lái)實(shí)現(xiàn)的。老板做更多事情的方式都是靠招人來(lái)解決，然后快速擴(kuò)張。在美國(guó)公司中，IT的花費(fèi)一般是企業(yè)收入的3%～5%，而且在技術(shù)引導(dǎo)數(shù)據(jù)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的投入上越來(lái)越大，依靠技術(shù)提高公司效率和競(jìng)爭(zhēng)能力已經(jīng)成為他們的思維方式。 但在中國(guó)企業(yè)里面IT預(yù)算通常連1%都不到。
但是有幾原因會(huì)讓這個(gè)狀況大大改變：
首先中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展快。幾年前，中國(guó)看到美國(guó)誕生出Uber一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)顛覆打車(chē)公司 Netflix用互聯(lián)網(wǎng)顛覆影像公 司，airbnb用互聯(lián)網(wǎng)顛覆酒店行業(yè)，中國(guó)當(dāng)然馬上學(xué)習(xí)了，而且今天已經(jīng)超過(guò)師父了。 這些國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司在技術(shù)上的投入當(dāng)然都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5%。
其次，今天中國(guó)的GDP紅利和人口紅利都減少很多了，以前你不在乎的人力成本因素，現(xiàn)在成為一個(gè)關(guān)鍵因素了，同時(shí)中國(guó)公司的體量又出來(lái)了，這個(gè)時(shí)候要往前走靠什么呢？需要采用新的軟硬件技術(shù)，使得企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)和商業(yè)效率大大提高。這都是在給中國(guó)能夠誕生一個(gè)下一代微軟，下一代VMware，下一代企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有“BAT量級(jí)“公司的契機(jī)，
給這些企業(yè)提供云服務(wù)、軟件，讓它們成為這些企業(yè)血液里重要的部分。15年前BAT還沒(méi)有這么強(qiáng)大，但是今天它們給中國(guó)人帶來(lái)的影響是根深蒂固的，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域未來(lái)也會(huì)誕生出BAT，給整個(gè)中國(guó)企業(yè)帶來(lái)根本性的變化。
界面創(chuàng)業(yè)：中國(guó)企業(yè)服務(wù)未來(lái)需要重復(fù)美國(guó)的發(fā)展路徑嗎？畢竟現(xiàn)在很多公司都還沒(méi)有“上云”。
Howie Xu：中國(guó)其實(shí)有可能就跳過(guò)一些階段。在美國(guó)今天各大陣營(yíng)相對(duì)涇渭分明，AWS、Azure、Google Cloud 算IaaS，然后Salesforce、Workday算SaaS。中國(guó)非常有可能在意識(shí)到云服務(wù)重要性的時(shí)候，就去尋找阿里云一站式的服務(wù)，客戶不一定會(huì)去思考阿里是一個(gè)SaaS呢還是一個(gè)IaaS呢，雖然說(shuō)阿里的釘釘是Saas，虛擬機(jī)服務(wù)是Iaas。
中國(guó)跳過(guò)美國(guó)的發(fā)展階段例子很多。譬如說(shuō)，金融這一塊，十年前阿里要發(fā)展電子支付業(yè)務(wù)時(shí)，大家覺(jué)得沒(méi)可能，中國(guó)人連信用卡都沒(méi)有，但是今天的中國(guó)電子支付手機(jī)支付非常方便，直接跳過(guò)了信用卡這一代。那么中國(guó)的云服務(wù)很有可能會(huì)跳過(guò)美國(guó)目前這一代。我們剛才說(shuō)了，美國(guó)今天細(xì)分為IaaS和SaaS，長(zhǎng)期來(lái)講融合的可能也有，而中國(guó)客戶可能更能接受融合。
另外美國(guó)目前的云服務(wù)其實(shí)并不是以AI為核心，AI還只是附加的組件。但是很明顯Google開(kāi)始推以AI為中心云計(jì)算了，亞馬遜也開(kāi)始想了，AI逐漸會(huì)成為云業(yè)務(wù)的核心。那么中國(guó)企業(yè)客戶完全可能跳過(guò)不以AI主導(dǎo)的云計(jì)算，直接進(jìn)入一個(gè)以AI為核心的云計(jì)算階段。
界面創(chuàng)業(yè)：從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，BAT本身也很想抓住企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，包括阿里的云服務(wù)，百度現(xiàn)在也推出云服務(wù)，以及人工智能的平臺(tái)，上去也想去追隨亞馬遜在云服務(wù)上的路子，你覺(jué)得BAT本身有可能抓住這個(gè)市場(chǎng)嗎？
Howie Xu：云計(jì)算這一塊我最看好阿里，即便目前阿里還是一個(gè)以消費(fèi)者市場(chǎng)為主導(dǎo)的公司。馬云能力超強(qiáng)，和今天世界首富亞馬遜創(chuàng)始人Jeff Bezos有的一拼。而且我看好他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有潛力，既能抓住消費(fèi)者市場(chǎng)，又能打開(kāi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。雖然企業(yè)服務(wù)不是阿里的強(qiáng)項(xiàng)，但是即使比起一些初創(chuàng)公司，阿里也已經(jīng)有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而且在數(shù)據(jù)上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先初創(chuàng)公司。
BAT這類(lèi)消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司，要把自己DNA改變，去抓企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)是很難。今天的我絕對(duì)不會(huì)在百度能成功抓住企業(yè)市場(chǎng)這件事上面下注，即使陸奇對(duì)建筑無(wú)人駕駛生態(tài)用心很多。就好像五年前去西雅圖，去和微軟那些技術(shù)大佬們聊天，你還是感覺(jué)得到他們很聰明，能力也很強(qiáng)，但是他們思維方式的局限性非常明顯。話說(shuō)回來(lái)，五年前我也沒(méi)看好微軟重生，五年后或許我們會(huì)來(lái)談百度重生呢。
界面創(chuàng)業(yè)：那是不是說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)的巨頭更可能來(lái)自初創(chuàng)公司？
Howie Xu：是的，我覺(jué)得這些公司多半是今天還處于創(chuàng)業(yè)階段。以前是沒(méi)有市場(chǎng)去培育本土公司，今天本土市場(chǎng)已經(jīng)有了。畢竟企業(yè)技術(shù)公司要做到甲骨文或者Salesforce這種在某個(gè)領(lǐng)域統(tǒng)治性的，需要10到15年的時(shí)間。所以我們拿美國(guó)Top5的SaaS公司為例，Salesforce、Workday，ServiceNow一個(gè)個(gè)去對(duì)照，要做成這一個(gè)Salesforce of China、Workday of China，我覺(jué)得5個(gè)里面有兩個(gè)或者三個(gè)已經(jīng)有苗頭了。
剛才我們提到了，今天阿里已經(jīng)做得不錯(cuò)了，在企業(yè)服務(wù)的全棧性上已經(jīng)做得很好了，但是從絕對(duì)值來(lái)看，跟Salesforce、AWS相比還是有很大的差距，另外一方面，它不可能在細(xì)分領(lǐng)域每個(gè)都做得很好，這就是給做IoT或給細(xì)分領(lǐng)域的初創(chuàng)公司提供了機(jī)會(huì)。
界面創(chuàng)業(yè)：看到一種觀點(diǎn)，說(shuō)中國(guó)這類(lèi)企業(yè)服務(wù)公司一旦成長(zhǎng)起來(lái)，對(duì)于美國(guó)已有的巨頭都會(huì)產(chǎn)生威脅？
Howie Xu：無(wú)論是美國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，還是中國(guó)公司進(jìn)入美國(guó)，都很難，這有兩個(gè)原因：
第一個(gè)是文化的差別。文化聽(tīng)起來(lái)好像虛無(wú)縹渺的，但越不理解文化差異的公司，越可能被與本土文化接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為殺手锏打敗。
第二個(gè)是執(zhí)行方面的問(wèn)題，真正要在境外市場(chǎng)做得成功，需要更多地真正理解當(dāng)?shù)赜脩舻男枨�，要做很多本地化、定制化的工作。以現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)類(lèi)美國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)為例，絕大部分公司在中國(guó)收入都低于總收入的5%，不管是微軟還是VMware都是這樣，而這幾家在中國(guó)做得都不算失敗的。低于5%意味著這個(gè)市場(chǎng)需求對(duì)公司不重要，公司不會(huì)因?yàn)檫@一塊海外市場(chǎng)而改變公司總體的日程安排，改變產(chǎn)品路線圖的優(yōu)先級(jí)，改變DNA去配合。這才是最大的現(xiàn)實(shí)。不僅僅是美國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)公司進(jìn)入美國(guó)也是一樣。尤其是上市公司，大家都要面對(duì)接下來(lái)八個(gè)季度的營(yíng)收，而不是去做傷害這八個(gè)季度的收入的事情。
界面創(chuàng)業(yè)：如果談及投資企業(yè)服務(wù)類(lèi)公司，你最看重的因素會(huì)是什么？
Howie Xu：我覺(jué)得不管是企業(yè)類(lèi)還是消費(fèi)者類(lèi)，最看重的就是人，看創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)是不是有一定的熱情、判斷能力、聰明程度和努力程度。對(duì)于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，這個(gè)肯定是最最重要的。但企業(yè)類(lèi)會(huì)有獨(dú)特的要求，因?yàn)槠髽I(yè)類(lèi)的公司不像消費(fèi)者那樣，能夠一下子成長(zhǎng)起來(lái)，更需要?jiǎng)?chuàng)始團(tuán)隊(duì)有一些耐心。
如果說(shuō)一個(gè)人才滿足上面所說(shuō)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的要求，還要看他對(duì)這個(gè)特定企業(yè)領(lǐng)域的積累和見(jiàn)解——很難想象一個(gè)即便特別聰明的人，但是在某個(gè)企業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有做過(guò)三五年，能真正做成事情。
企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有專門(mén)的語(yǔ)言。以采購(gòu)動(dòng)力和流程來(lái)說(shuō)，它跟消費(fèi)者市場(chǎng)是完全不一樣的。消費(fèi)者市場(chǎng)有很大的偶然性，今天用iPhone，但明天很可能換成了安卓的手機(jī)，因?yàn)樗鼙阋?0%。企業(yè)服務(wù)類(lèi)不一樣，采購(gòu)部不會(huì)因?yàn)橐患乙曳焦居辛吮攘硪患痈嗾劭劬蜁?huì)去采購(gòu)他們的產(chǎn)品，來(lái)為了讓公司節(jié)省30%的費(fèi)用，安全穩(wěn)定性考慮較多。所以做企業(yè)服務(wù)類(lèi)對(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)有更高的要求，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屇阒绖e人跌過(guò)什么跟頭，掉過(guò)什么坑。如果不是親身經(jīng)歷，很難了解。
再就是看市場(chǎng)是不是足夠大。哪些市場(chǎng)足夠大？多數(shù)情況下美國(guó)市場(chǎng)可以作為參照系，如果一個(gè)中國(guó)公司能夠成為中國(guó)的salesforce，作為中國(guó)CRM市場(chǎng)的老大，閉著眼睛也會(huì)知道這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
界面創(chuàng)業(yè)：目前企業(yè)服務(wù)類(lèi)的初創(chuàng)公司的估值，在中美兩地市場(chǎng)你都看過(guò)，兩邊有怎樣的差別？
