吳總：創(chuàng)新不是單純的發(fā)明創(chuàng)造！創(chuàng)新分技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新。
首先是技術(shù)創(chuàng)新：要以市場需求向為導(dǎo)向了解客戶需求�，F(xiàn)在各個廠家的PLC功能都相差不多，哪些產(chǎn)品才能贏得客戶的認可？可能一個小小的功能就能滿足客戶的大需求。除了滿足通用的產(chǎn)品需求外，我們還會提供很多的行業(yè)解決方案，比如：煤炭行業(yè)、污水處理、水利水電行業(yè)等。很多的用戶雖然可能現(xiàn)在還沒有購買我們的產(chǎn)品，但我們會去客戶的現(xiàn)場調(diào)研，真正發(fā)現(xiàn)他們面臨什么問題，針對客戶的問題幫他們制定相應(yīng)的解決方案。通過這些解決方案贏得客戶認可。
其次是商業(yè)模式：其實和利時的業(yè)務(wù)模式一直都是項目型。像DCS、鐵路、城鐵都是以項目系統(tǒng)集成的形式來簽訂合同。而北京和利時自動化驅(qū)動技術(shù)公司主要以提供產(chǎn)品及解決方案為主，我們不去做工程項目，對于和利時之前的業(yè)務(wù)模式這個也算是一種創(chuàng)新吧。
記者：記者作為一家媒體，我們也深諳現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭越來越激烈了，那么和利時的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？
吳總：第一：和利時做產(chǎn)品并不是簡單的模仿。我們最主要還是深入了解行業(yè)用戶的真正需求。像羅克韋爾、施耐德、西門子他們的PLC產(chǎn)品功能在很多行業(yè)都可以用，但是具體到某個行業(yè)時，針對性就不那么強了。而和利時的產(chǎn)品針對某些行業(yè)做的比較精、專一。在某些行業(yè)我們更是可以針對用戶的實際問題，在整個產(chǎn)品生命周期中都有相應(yīng)的解決方案。
第二：和利時的產(chǎn)品性價比很高。比如大多數(shù)場合需要很多通訊接口，國外品牌的PLC增加一個通訊接口就必須增加一個通訊模塊，而和利時PLC標(biāo)準(zhǔn)配置集成了所有常用的通訊接口，用戶無需再單獨購買通訊模塊，最大程度的為用戶著想。為客戶省錢！
第三：和利時：受之與魚不如授之與漁，讓服務(wù)有點意識。和利時的服務(wù)不單單是故障和投訴的受理與解除，還包括給客戶針對PLC使用的免費培訓(xùn)、現(xiàn)場調(diào)試指導(dǎo)、售前技術(shù)方案等，這些都是廣大客戶能在和利時享受到的高品質(zhì)服務(wù)。對于在自動化領(lǐng)域僅成立18年的公司，也許我們服務(wù)沒有那些暫時走在行業(yè)巨頭的那么豐富，但只要我們在最基本的服務(wù)中，關(guān)注客戶體驗、客戶需求，然后做好每一個細節(jié)，時刻具備這樣一個高度的服務(wù)意識形態(tài)，那么我們和利時的服務(wù)團隊就是一股強大的競爭力。
記者：品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)長遠發(fā)展的動力，一個好的品牌、知名的品牌對于企業(yè)的發(fā)展無疑是非常重要的，那么和利時是如何加強品牌建設(shè)的，又是如何一步一步成為行業(yè)龍頭的呢？
吳總：2003年和利時PLC業(yè)務(wù)開展之初時年銷售額不及千萬元，到2011年即將突破一個億；從開始的名不見經(jīng)傳，到如今游刃于市政、煤炭、風(fēng)電等行業(yè)，將業(yè)內(nèi)人士認為最不可能自主的PLC民族品牌打造得風(fēng)生水起。
第一：品質(zhì)鑄造品牌。和利時多年來都非常注重產(chǎn)品的品質(zhì)，憑借多年以來在過程自動化（DCS）、工廠自動化（PLC及驅(qū)動)、核電站數(shù)字化儀控系統(tǒng)、高速鐵路、城市軌道交通等自動化領(lǐng)域技術(shù)方面累積的專業(yè)經(jīng)驗，使得和利時在自動化領(lǐng)域占有一席之地。尤其在PLC產(chǎn)品方面，多年來產(chǎn)量成倍增長，目前，和利時PLC已成為中國地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
第二：服務(wù)維系品牌。公司一直以提高客戶滿意度為目標(biāo)，有效整合服務(wù)資源，形成了以貼近客戶為特點、周到細致的優(yōu)勢服務(wù)。2011年1月10日，和利時公司中標(biāo)廊坊市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)污水處理廠二期工程自控系統(tǒng)（以下簡稱廊坊二期工程），這是和利時公司與河北建設(shè)集團第三次攜手。
