據(jù)了解，家庭緊急救援呼叫服務在世界發(fā)達國家和地區(qū)已應用多年。如香港的“平安鐘”系統(tǒng)，是一種按月繳費、與住宅電話相連的報警裝置，危急情況時使用者只需按下遙控器，即可觸發(fā)緊急救援服務體系，對于65歲以上的“空巢老人”當?shù)卣畡t通過福利津貼予以補助使用。但目前，這種報警裝置多為“按鍵式”啟動，即需要由使用者主動發(fā)出求救信號，對于使用者意外跌倒、昏迷等無法感應。
而擁有7項專利的“天年歡”系統(tǒng)，則通過運用物聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)等集成創(chuàng)新，首次實現(xiàn)了自動感應式報警。研發(fā)此項技術(shù)的聶澤潭博士，現(xiàn)為美國哈佛醫(yī)學院附屬醫(yī)院臨床高級醫(yī)師，是心血管病學、老年病學與安全養(yǎng)老領域的專家，新系統(tǒng)是他在歐美居家養(yǎng)老緊急救援呼叫服務系統(tǒng)的基礎上的優(yōu)化創(chuàng)新研發(fā)。
擁有該項技術(shù)的成都神州伴侶公司總經(jīng)理許犀說，由呼叫中心平臺、遠程用戶終端主機和感應設備組成，發(fā)生意外情況時感應設備首先將求助信號發(fā)送到用戶終端主機，由該終端主機自動向呼叫中心報警，中心則可立即定位老人的地理位置等信息，并及時通知120急救人員及家人施救。“整個報警過程僅需17秒。而且由于它通過電話線與呼叫中心連接，只要事先在中心完整備案，它能夠在國內(nèi)任何地方使用。”
他說，新系統(tǒng)的最大特點是在感應設備領域集合了跌倒傳感器、無線隨身按鈕、無活動探測器、燃氣泄漏探測器、煙霧探測器等多項創(chuàng)新產(chǎn)品，在“按鍵報警”的同時，通過“感應報警”實現(xiàn)雙重保障。“我們注意到，當前使用的應急呼叫中心系統(tǒng)，往往探測功能單一，若使用者無法說話甚至意外昏迷，報警系統(tǒng)則難以發(fā)揮作用。”而以新系統(tǒng)的“跌倒傳感器”為例，作為一種“三軸加速度沖擊力感應設備”，雖僅有手表大小，卻能夠根據(jù)加速度、沖擊力、傾斜度和停滯時間等作出主動式判斷，并自動報警；無活動探測器，則通過安置在浴室、廚房等易發(fā)生意外區(qū)域，根據(jù)使用者活動情況的變化，作出報警判斷。
目前，該系統(tǒng)已結(jié)束了近半年的試運行，正式投入成都市場運營。許犀表示，與歐美應急緊急救援呼叫服務類似，新系統(tǒng)在國內(nèi)也將采用根據(jù)設備使用量，數(shù)十元到百元不等的按月繳費運營模式。
