超市員工親切地稱這個機器人為“法比奧”，法比奧還會用“親愛的顧客，您好”這樣的語言吸引顧客的注意。在愛丁堡的超市旗艦店里，法比奧通過“私人定制”程序可以指出數(shù)百種商品的位置。
但幾天之后，這個機器人因為不能提供有用的建議而被嫌棄，比如當被問道啤酒在哪購買時，它卻回答“在酒精飲料區(qū)”。又因受超市噪音的影響，有時他很難理解顧客的要求。后來，法比奧被放到一個通道上為顧客提供豬肉制品試吃的服務。然而，超市工作人員每15分鐘可以設法吸引12名顧客試吃，法比奧只能吸引到2個顧客。
超市負責人表示，“我們原以為引入一個機器人是一個很棒的創(chuàng)意，因為我們總想做一些新的、令人興奮的嘗試。如果有可能的話，我相信機器人可以在倉庫方面承擔一些輔助工作，但它們是否能夠取代人際之間的溝通我表示懷疑。很不幸，法比奧的表現(xiàn)并沒有我們希望的那么好，人們看起來想要避開與它交流的機會。”
據(jù)悉，該節(jié)目來自于赫里奧特-瓦特大學為英國廣播公司“六個機器人和我們”節(jié)目做了個“購物機器人”實驗，蘇格蘭連鎖超市“馬爾焦塔”被邀請首先試用。
有趣的是，當?shù)觊L告訴法比奧，該超市不再打算跟他續(xù)約時，法比奧給了一個令人哭笑不得的回答：“你是在生我的氣嗎？”
