用創(chuàng)新科技，為客戶增值
　　記者：每一次技術創(chuàng)新都會帶來新的生產方式的變革，但是新技術新產品的推出必然會替代舊產品體系，我們將如何來保障老客戶的設備投入與收益？同時如何使產品升級能夠更加契合客戶需求？

Cyril Perducat：其實做任何一個新產品研發(fā)決定的時候，我們同時會考慮現(xiàn)有的客戶已經在運行著的那些產品和系統(tǒng)，如果我們開發(fā)出新的平臺，也會有相應的工具和軟件，能夠保證他們已有的投資得到有效的保護，同時他們能很平穩(wěn)地過渡到新的系統(tǒng)和新的平臺應用下面。

確實，我們在規(guī)劃我們產品未來的研發(fā)線路圖的時候，首要考慮到保護已經應用我們產品和系統(tǒng)的客戶價值，他們的投資和利益如何能得到有效的保護，如何能夠非常容易地平穩(wěn)過渡，并能夠享用新系統(tǒng)所帶給這個客戶的額外附加價值。因此，在規(guī)劃未來產品研發(fā)線路圖的時候，我們甚至會邀請系統(tǒng)集成商、合作伙伴和終端用戶參與到產品研發(fā)線路圖里面來，共商探討來自于各方面信息，如你的特定需求，即針對你自己的這個公司、行業(yè)、用戶等不同情況，你希望我們未來的產品技術里需要具有什么樣的功能、什么樣的特點、怎么樣保護你現(xiàn)有的投資……

需求是創(chuàng)新的母體。所有的施耐德的研發(fā)理念或者我們的創(chuàng)新驅動力都是來自于客戶需求，施耐德致力于研究如何參與到客戶的需求，甚至是客戶未來的需求過程當中。雖然在市場上我們會面臨來自于其它的競爭對手同類產品和技術一些沖擊，但是我們所有的研發(fā)初衷和基點都是怎么樣更好、更前瞻性地滿足甚至是超越客戶的需求。