高壓變頻器市場(chǎng)：檢驗(yàn)企業(yè)綜合實(shí)力的舞臺(tái)
已有104436次閱讀2012-04-13標(biāo)簽:高壓變頻器 利德華�！�(dòng)力源
技術(shù)服務(wù)是重點(diǎn)
高壓變頻器是大功率電子設(shè)備，而且都使用在非常關(guān)鍵的工業(yè)場(chǎng)合，針對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問題，對(duì)客戶的技術(shù)服務(wù)是維持用戶關(guān)系的非常重要的方面，如果服務(wù)不到位，變頻改造項(xiàng)目不僅可能給客戶造成經(jīng)濟(jì)和資源方面的浪費(fèi)，也有可能拖累工業(yè)生產(chǎn)，影響工廠正常運(yùn)行，特別是國(guó)外廠家，服務(wù)和備件的價(jià)格比較高，就會(huì)影響用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇。
北京利德華福電氣技術(shù)有限公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理張釗向本刊介紹了該公司在技術(shù)服務(wù)方面的具體思路。
這些措施包括：提高系統(tǒng)的實(shí)用性，全中文圖形化的操作界面使任何人經(jīng)過極簡(jiǎn)單的培訓(xùn)（半天）就可照界面提示使用，界面內(nèi)嵌復(fù)雜的邏輯算法，以盡量防范用戶各種情況下的誤操作；設(shè)計(jì)了自動(dòng)/手動(dòng)、本地/遠(yuǎn)程、開環(huán)/閉環(huán)等工況的無擾動(dòng)動(dòng)態(tài)切換，使操作更加容易方便；徹底地培訓(xùn)用戶，使其不僅能進(jìn)行軟件操作，而且能夠進(jìn)行硬件維修（只要會(huì)更換電路板）；簡(jiǎn)化接線方式，保證用戶接線時(shí)不犯錯(cuò)誤；加強(qiáng)各種模板的功能，大大減少模板的種類，這樣可以減輕用戶備品備件的種類和數(shù)量；所有模板均為自行設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，因此用戶永遠(yuǎn)不用擔(dān)心備件會(huì)停產(chǎn)和供貨周期；為了在保證及時(shí)排除系統(tǒng)的故障，開發(fā)了遠(yuǎn)程監(jiān)控組件，可以及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，方便進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支援；建立了一套完整的質(zhì)量管理體系，建立了定期尋訪用戶的制度，隨時(shí)了解用戶的使用情況，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，確保設(shè)備的可靠運(yùn)行；在用戶的實(shí)踐中，不斷反饋信息、進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和完善。
煙臺(tái)東方科技環(huán)保節(jié)能有限公司副總經(jīng)理施明賢副總經(jīng)理認(rèn)為，一款好的產(chǎn)品要達(dá)到用戶方便順利使用的目的，須參考以下要點(diǎn)：產(chǎn)品說明書或用戶手冊(cè)要言簡(jiǎn)意賅，讓用戶快速入門了解產(chǎn)品怎樣使用；產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)要友好，讓用戶快速明白遇到問題操作什么、怎樣操作；事項(xiàng)及關(guān)鍵歷史數(shù)據(jù)要保存，便于問題查找及原因分析；定期舉辦用戶培訓(xùn)，分享大家遇到的問題，以提高使用人員的維護(hù)水平。
三墾力達(dá)（江陰）市場(chǎng)部總監(jiān)Shelley表示，目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用的高壓變頻器產(chǎn)品所采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本一致，主要包括：干式變壓器、功率部分、控制部分。三墾高壓變頻器產(chǎn)品主要控制實(shí)現(xiàn)及參數(shù)設(shè)置可通過觸摸屏的中文菜單實(shí)現(xiàn)，參數(shù)已經(jīng)設(shè)置無需改動(dòng)，對(duì)于客戶來說，變頻器的應(yīng)用極為簡(jiǎn)便。
在高壓變頻器維護(hù)方面，三墾提供一年期的免費(fèi)維護(hù)，可長(zhǎng)期提供優(yōu)質(zhì)備件，同時(shí)承諾一旦發(fā)生故障8—12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)解決問題。同時(shí)為了便于高壓變頻器的日常維護(hù)工作，提供給客戶《高壓變頻器操作/維護(hù)手冊(cè)》，常見問題只需要按照手冊(cè)操作進(jìn)行即可。
EPC是渠道開拓亮點(diǎn)
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高壓變頻器產(chǎn)品在市場(chǎng)策略上客觀存在著傳統(tǒng)的直銷、代理經(jīng)銷和SI合作方式等三種主要形式，各大廠商在EPC（合同能源管理）模式的開發(fā)上日益重視。EPC的主要特點(diǎn)是用能者可以減少投資的費(fèi)用而由節(jié)能服務(wù)公司承包整體能源費(fèi)用并承諾節(jié)能項(xiàng)目的節(jié)能效益從而為客戶提供節(jié)能服務(wù)，節(jié)能成果由雙方共享，并且合同結(jié)束后，節(jié)能設(shè)備和技術(shù)歸用能方所有。
高壓變頻器作為電力節(jié)能的重要途徑，現(xiàn)在已有很多在采用EPC的模式進(jìn)行，不但解決了用戶的后顧之憂，也為有資質(zhì)和實(shí)力的變頻器公司提供了巨大的市場(chǎng)空間。
利德華福營(yíng)銷副總監(jiān)兼EPC項(xiàng)目總監(jiān)張曉永介紹說，高壓變頻器EPC模式是國(guó)家大力提倡的，利德華福作為國(guó)內(nèi)最大的高壓變頻器生產(chǎn)銷售廠家對(duì)此模式也非常重視，2011年成立了北京利德華福節(jié)能投資有限公司，同時(shí)成為了國(guó)家發(fā)改委的節(jié)能備案公司，專業(yè)從事高壓變頻器的EPC營(yíng)銷模式運(yùn)作。
張曉永強(qiáng)調(diào)，除了業(yè)界所熟知的無需用戶投資、節(jié)能分成的益處之外，該公司還將會(huì)從提高變頻器的效率，保證變頻器運(yùn)行環(huán)境，改善負(fù)載管路系統(tǒng)和提高相關(guān)工藝自動(dòng)化程度入手解決節(jié)能問題，在很多生產(chǎn)工藝中將通用變頻器節(jié)能提高10%以上，使用戶與公司分享到更大的收益。“在2012年國(guó)家大力倡導(dǎo)節(jié)能和企業(yè)資金暫時(shí)緊缺的境況下，我們將引進(jìn)金融機(jī)構(gòu)大力推進(jìn)EPC模式。” 張曉永說。
