3.磁性元件企業(yè)提疑 設(shè)備廠家解惑
　　3.1電子變壓器電感器企業(yè)對(duì)設(shè)備方的需求
　　客戶希望設(shè)備廠商能改善維修時(shí)效性拖延。深圳精業(yè)磁性電子有限公司鄭總經(jīng)理表示，國產(chǎn)的設(shè)備服務(wù)需要配套跟進(jìn)。國內(nèi)很多廠家服務(wù)質(zhì)量做得不好，導(dǎo)致企業(yè)難以做大做強(qiáng)。最突出的表現(xiàn)是時(shí)效性太差。如果不能及時(shí)安排技術(shù)人員到客戶那邊，這樣既沒有使客戶的設(shè)備恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，又耽誤了正常的生產(chǎn)。
　　同時(shí)，還提出服務(wù)點(diǎn)能更靠近客戶所在地一些。部分廠家談到，希望設(shè)備企業(yè)除了配備相應(yīng)的技術(shù)維修服務(wù)之外，能通過一些熱點(diǎn)區(qū)域劃分，成立相對(duì)應(yīng)的維修中心，或許更能具備市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。江蘇辰陽電子何新友董事長提到，國內(nèi)現(xiàn)在做電子變壓器、電感器的企業(yè)，主要分布在珠三角和長三角這兩個(gè)區(qū)域。要是啟用自動(dòng)化設(shè)備，如果產(chǎn)品的線拉得過長，那么在使用和維護(hù)過程中或許會(huì)帶來各種不便。但要是有的設(shè)備在長三角附近有維修點(diǎn)，維修中心，那么這個(gè)廠家的設(shè)備也是會(huì)優(yōu)先考慮的。
　　對(duì)于機(jī)械的品質(zhì)方面也很看重，需要設(shè)備性能穩(wěn)定，適宜連續(xù)性長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)。作為國內(nèi)規(guī)模生產(chǎn)的電子變壓器、電感器、電源適配器制造廠商?hào)|莞市大忠電子有限公司機(jī)械相關(guān)負(fù)責(zé)人金振光教授則提到，設(shè)備需要有良好的穩(wěn)定性，既然是代替了人工，就希望能具備24小時(shí)均可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的特性，只有這樣才能發(fā)揮自動(dòng)化設(shè)備的優(yōu)勢(shì)出來。
　　企業(yè)應(yīng)多關(guān)注客戶產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，提高設(shè)備匹配力度。東莞大忠電子金振光教授說，在鐵芯過去有35、41、28系列，通常生的生產(chǎn)，對(duì)模具來說多一道工序，對(duì)材料來說，浪費(fèi)率達(dá)10%~20%，這些沒必要的浪費(fèi)需要進(jìn)行一個(gè)改革。做好這個(gè)系列之后，怎么樣通過特殊的鉚合工藝，做改進(jìn)。模具也會(huì)根據(jù)這個(gè)鐵芯的數(shù)量增加，相應(yīng)的也要往快速制模的方向發(fā)展。由此設(shè)備企業(yè)還應(yīng)該看到，積極地去了解磁性元件的生產(chǎn)工藝更新，才能根據(jù)其變化，及時(shí)改進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備功能，走在產(chǎn)品發(fā)展的前端。
　　此外，只能生產(chǎn)單一化產(chǎn)品的設(shè)備賣價(jià)過高。有部分變壓器電感企業(yè)還反映出，一些自動(dòng)化機(jī)械，多為單一化出品，通用性能不高，賣價(jià)卻不菲。設(shè)備資金投入過多，出產(chǎn)的產(chǎn)品難以與其相接應(yīng)，這樣算下來，成本也沒怎么減少，更有投入產(chǎn)出不成比例的可能。如果是一些設(shè)備，能在功能性方面，盡可能的滿足不同批量不同類型的產(chǎn)品生產(chǎn)，而價(jià)格也能在適宜的接受范圍內(nèi)，這樣就最好不過了。
　　變壓器企業(yè)對(duì)于設(shè)備商的需求和所遭遇到的問題，也衍生出越來越多的企業(yè)建立擁有自己設(shè)備研發(fā)團(tuán)隊(duì)的做法、意向。用自己的實(shí)力和引進(jìn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，來解決技術(shù)售后時(shí)效低，穩(wěn)定性缺保障問題，達(dá)到降低成本投入，滿足自身產(chǎn)品需求的目的。
　　東莞大忠電子有限公司金振光教授介紹到，大忠前兩年就已成立了設(shè)備研發(fā)中心，團(tuán)隊(duì)規(guī)模一度達(dá)到10余人。大忠的自行研發(fā)，在某些技術(shù)上也取得了些前瞻性的方向。
　　辰陽電子董事長何新友先生認(rèn)為，有了自己的設(shè)備技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能在企業(yè)內(nèi)部更好更便捷地處理設(shè)備故障等維修問題。博羅達(dá)鑫電子有限公司總經(jīng)理張國康表示贊同自主研發(fā)這個(gè)做法。因?yàn)槊總�(gè)工廠所面對(duì)的問題都是具有差異性，企業(yè)有了自己的技改小組之后，對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)或許才能更加完善。
　　據(jù)悉，前身為專做繼電器的廈門精合電氣自動(dòng)化有限公司，建立了自己的設(shè)備研發(fā)中心，把其研發(fā)的設(shè)備產(chǎn)品投入進(jìn)市場(chǎng)后，受到不少磁性元件客戶的歡迎。
　　變壓器、電感企業(yè)認(rèn)為多數(shù)設(shè)備方難以滿足客戶需求，售后服務(wù)時(shí)效性不佳和不能貼近客戶產(chǎn)品工藝要求，缺少綜合生產(chǎn)功能性等狀況，致使他們成立了自己的研發(fā)中心或是技改部門，用以解決設(shè)備方無法滿足的問題。甚至于把發(fā)展計(jì)劃延伸到專職的設(shè)備領(lǐng)域，在自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)里獲取盈利份額。
　　每一臺(tái)設(shè)備的成功銷售，也意味著行業(yè)中又多了一份對(duì)于自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)模式的認(rèn)可。貪圖一錘子買賣無法把市場(chǎng)做大，只有盡可能地為客戶著想，才能穩(wěn)抓客源，保障市場(chǎng)占有率。售后服務(wù)質(zhì)量的高低，亦是把控市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。
　　3.2設(shè)備企業(yè)回應(yīng)觀點(diǎn)
　　對(duì)于以上電子變壓器電感器企業(yè)普遍比較關(guān)注的幾個(gè)問題，記者也從一些設(shè)備廠商中尋求相關(guān)的解惑和回應(yīng)。從自動(dòng)化設(shè)備商的角度為磁性元件企業(yè)解疑答惑。
　　對(duì)于客戶所提出的服務(wù)時(shí)效性問題，據(jù)某大型外資自動(dòng)化企業(yè)相關(guān)人士透露，該司能為客戶提供到的故障維修服務(wù)，能在接到客戶報(bào)修的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行反饋;如果通過電話指導(dǎo)維修的方式仍舊無法解決的，則可在48小時(shí)內(nèi)達(dá)到客戶所在地，親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。這類服務(wù)根據(jù)客戶所購買產(chǎn)品型號(hào)區(qū)分，而擁有時(shí)限長短不同的無償售后服務(wù)期。
　　通過分配維修服務(wù)站點(diǎn)，靠近客戶所在區(qū)域。專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)全自動(dòng)繞線機(jī)的設(shè)備制造商，引進(jìn)日本技術(shù)，通過努力改進(jìn)，自主研發(fā)出多軸全自動(dòng)繞線機(jī)的珠海市迪加斯電子有限公司，其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李裕春表示，迪加斯在華南的珠海、中山和深圳，以及華中的杭州等地均設(shè)有服務(wù)點(diǎn)，這些機(jī)構(gòu)主要是為區(qū)域內(nèi)的客戶提供技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)備修護(hù)等服務(wù)。通過對(duì)客戶方的技術(shù)員培訓(xùn)，可以及時(shí)處理設(shè)備故障;要是無法解決，也能通過就近的服務(wù)點(diǎn)派出專職維修人員。杭州奧士瑪設(shè)備數(shù)控有限公司銷售經(jīng)理應(yīng)建光先生也表示，奧士瑪?shù)姆��?wù)體系擁有就近解決的優(yōu)勢(shì)，會(huì)很據(jù)地理和業(yè)務(wù)分部所涉及的地區(qū)，建立服務(wù)點(diǎn)，按2~4小時(shí)能到達(dá)客戶所在區(qū)域?yàn)榻�立原則。
　　關(guān)于機(jī)械運(yùn)作時(shí)長方面，選用優(yōu)質(zhì)原材料制造，確保機(jī)械品質(zhì)優(yōu)秀，增加設(shè)備穩(wěn)定性能。東莞波泰自動(dòng)化科技有限公司負(fù)責(zé)人馮先生在接受采訪時(shí)說，歐美日設(shè)備行業(yè)的技術(shù)很成熟，配件方面可以說是最好的，當(dāng)然價(jià)格也最貴。在國內(nèi)的本土企業(yè)，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)，反而越賣越便宜。看似低價(jià)，卻不利于保障產(chǎn)品的耐用質(zhì)量。設(shè)備企業(yè)如果需要保障良好的穩(wěn)定性，則需要在原材料和設(shè)計(jì)上都要精益求精。所以，客戶在選擇自動(dòng)化設(shè)備時(shí)，想要能24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行的的機(jī)械，務(wù)必不要只單看價(jià)格。各類質(zhì)量好壞要成重要參考因素。
　　說到設(shè)備的通用性，享有“臺(tái)灣繞線機(jī)生產(chǎn)鼻祖”之稱的德宙佑電電子有限公司余茂林經(jīng)理曾在采訪時(shí)還指出，現(xiàn)在有研發(fā)能力的設(shè)備商家，已經(jīng)具有了相對(duì)成熟的技術(shù)。對(duì)于差異化的生產(chǎn)，余經(jīng)理表示，多功能型的設(shè)備可以通過研發(fā)制造出來，自動(dòng)化程度和功能性的高低，主要還是看客戶所投入的資金大小而定。
　　而談及電子變壓器電感器企業(yè)自行成立設(shè)備的研發(fā)中心這一現(xiàn)象，多數(shù)設(shè)備企業(yè)均不擔(dān)心會(huì)造成市場(chǎng)份額的流失。客戶自行研發(fā)出的設(shè)備，對(duì)于企業(yè)來說能增加其在同行里的競(jìng)爭(zhēng)力，所以很大程度上不會(huì)把這些設(shè)備投放進(jìn)市場(chǎng)。但專職設(shè)備廠家則不一樣，他們是需要通過更好的技術(shù)來吸引客戶，才能讓客戶購買他們的產(chǎn)品，所以最大意圖恰恰則是不斷投放新品進(jìn)出市場(chǎng)。