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服務(wù)型制造:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新利器

已有104728次閱讀2007-12-18標(biāo)簽:服務(wù)型,競(jìng)爭(zhēng),新利器
   對(duì)于目標(biāo)遠(yuǎn)大的制造企業(yè)而言,僅僅從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)向“中國(guó)創(chuàng)造”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。與此同時(shí),還應(yīng)對(duì)自身業(yè)務(wù)重新定義,即從僅僅提供產(chǎn)品,擴(kuò)展到提供包括依托產(chǎn)品的服務(wù)或整體解決方案。
 
  你知道嗎?GE的傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)從上世紀(jì)80年代的88%下降到現(xiàn)在的30%,用了20多年時(shí)間,而我國(guó)機(jī)械行業(yè)中,有一家企業(yè)只用了6年時(shí)間,傳統(tǒng)制造業(yè)務(wù)就從幾乎100%下降到目前的42%左右。
 
  這家企業(yè)就是陜鼓集團(tuán)。其董事長(zhǎng)印建安認(rèn)為,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,客戶真正需要的不是“產(chǎn)品”,而是“功能”,要清醒把握現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,走新型工業(yè)化道路。于是從2001年開始,陜鼓確立了“從出售單一風(fēng)機(jī)產(chǎn)品向出售個(gè)性化的透平成套機(jī)組問題的解決方案和出售系統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變”的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過實(shí)施貫徹這一發(fā)展戰(zhàn)略,2006年陜鼓30億元產(chǎn)值構(gòu)成中,傳統(tǒng)的靠員工搖車把、自制加工完成的產(chǎn)值占42%左右,其余的58%是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路,靠“技術(shù)+管理+服務(wù)”,靠整合資源來完成。
 
  其實(shí),除了陜鼓集團(tuán)以外,一些機(jī)械制造企業(yè)也正探索轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式。大連冰山集團(tuán)的前身是大連冷凍機(jī)廠,規(guī)模小,產(chǎn)品單一,市場(chǎng)占有率低。其董事長(zhǎng)張和認(rèn)為,隨著市場(chǎng)發(fā)育的日益成熟,用戶已經(jīng)不僅僅簡(jiǎn)單地停留在對(duì)產(chǎn)品的需求上了,而是對(duì)工程項(xiàng)目的成套化、專業(yè)化的需求非常迫切。但是在2000年左右,具有成套服務(wù)功能、能夠極大滿足用戶需求的國(guó)內(nèi)同行業(yè)企業(yè)幾乎沒有。因此,加快從單機(jī)向成套轉(zhuǎn)化的新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,就成為大連冰山集團(tuán)發(fā)展的加速器。
 
  經(jīng)過這幾年的實(shí)施,大連冰山集團(tuán)已經(jīng)形成了石化裝備成套、中央空調(diào)成套、工業(yè)制冷成套、農(nóng)產(chǎn)品深加工成套、食品流通冷凍冷藏成套的五大成套十大系列產(chǎn)品,初步實(shí)現(xiàn)了“售前服務(wù)--成套設(shè)計(jì)--產(chǎn)品制造--安裝服務(wù)--售后服務(wù)”一條龍的企業(yè)發(fā)展模式。據(jù)統(tǒng)計(jì),由成套工程實(shí)現(xiàn)的銷售收入占銷售總額的比例由2000年的21.8%發(fā)展到了2006年的50.35%。由成套工程實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)占利潤(rùn)總額的比例由2000年的27.6%發(fā)展到2006年的68.8%。
 
  設(shè)備融資租賃業(yè)務(wù)是推動(dòng)裝備制造業(yè)與金融服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合的紐帶。2005年,上海電氣組建了自己的租賃公司。目前,已經(jīng)在印刷設(shè)備、工程機(jī)械、機(jī)床、紡織機(jī)械四個(gè)行業(yè)開展了服務(wù)。截至2007年5月,已簽訂各類設(shè)備租賃合同總金額7.78億元,其中6.05億元已經(jīng)付款起租。
 
  此外,東風(fēng)朝柴為了改變物流方式跟不上生產(chǎn)形式發(fā)展的狀況,于2004年與上海虹鑫物流公司開展供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目;上海標(biāo)五高強(qiáng)度緊固件有限公司推進(jìn)企業(yè)從緊固件制造型企業(yè)向緊固件服務(wù)型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將附加值較低的緊固件產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)密集的冷墩、搓絲等制造工序放出去,重點(diǎn)發(fā)展單個(gè)工廠相對(duì)難以發(fā)展的資金密集、技術(shù)密集、需要訂單支持的后處理加工能力;發(fā)展緊固件產(chǎn)業(yè)鏈中附加值較高的流通產(chǎn)業(yè)。
 
  這些事例都說明了,制造業(yè)正孕育著根本變革,這種變革簡(jiǎn)而言之,就是很多企業(yè)將從生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造。正因?yàn)槿绱�,為了引�?dǎo)行業(yè)向現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)發(fā)展,中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)于11月21日在上海組織召開了以發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)為專題的工作會(huì)議。
 
  中機(jī)聯(lián)會(huì)長(zhǎng)于珍指出,“從全球工業(yè)發(fā)展的歷史看,在工業(yè)化初期階段,制造業(yè)是產(chǎn)業(yè)的主體;而在工業(yè)化中后期,服務(wù)業(yè)逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。服務(wù)業(yè)發(fā)展是工業(yè)化的應(yīng)有之義。當(dāng)前,我國(guó)正處于工業(yè)化加速向中后期推進(jìn)的階段,如果不能做到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互融合,就難以提高工業(yè)化水平,難以提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。振興我國(guó)裝備制造業(yè),實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變,必須充分發(fā)揮現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大支撐和引領(lǐng)作用,必須改變只重視發(fā)展工業(yè)生產(chǎn)而不重視發(fā)展服務(wù)業(yè)的傾向。要加快完善現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)體系,增強(qiáng)信息、物流、技術(shù)、金融、商務(wù)等服務(wù)對(duì)工業(yè)化的支撐作用,走一條服務(wù)業(yè)和工業(yè)相互結(jié)合、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新型工業(yè)化道路。”
 
  對(duì)于什么是現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè),中機(jī)聯(lián)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)朱森第做了詮釋:圍繞制造業(yè)生產(chǎn)制造過程(尤其是前端和后端)的各種業(yè)務(wù),開展專業(yè)的服務(wù)活動(dòng),這類服務(wù)活動(dòng)總稱為現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)。他指出,簡(jiǎn)單的生產(chǎn)制造,利潤(rùn)空間越來越受到擠壓;而服務(wù)的增值,在制造過程中所占的比重越來越大。服務(wù)型制造是制造與服務(wù)相融合的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。服務(wù)型制造向客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品,還包括依托產(chǎn)品的服務(wù),或整體解決方案。
 
  無疑,現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)是中機(jī)聯(lián)敏銳地看到了世界發(fā)展的趨勢(shì)而提出的行業(yè)發(fā)展方向。據(jù)對(duì)世界各國(guó)的統(tǒng)計(jì)分析,目前全球50%左右的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值來自服務(wù)業(yè),發(fā)達(dá)國(guó)家的這一比例更是達(dá)到70%以上,而我國(guó)只有40%。
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