便利蜂

　　便利蜂之所以備受業(yè)界關(guān)注，很大程度上歸功于其幾位創(chuàng)始人：從7-11北京大區(qū)經(jīng)理職位離職并創(chuàng)建鄰家便利店的前董事長王紫及去哪兒網(wǎng)的創(chuàng)始人莊辰超。

　　便利蜂的自助購物與繽果盒子相似，流程稍有不同。其入口是便利蜂app或微信內(nèi)的便利蜂小程序，通過app或者小程序掃描二維碼，接下來是連接門店WIFI/掃描門店二維碼，手機(jī)掃描商品二維碼(自助模式下最多支持9件商品)，然后線上利用支付寶或者微信支付，后續(xù)還需掃描支付憑證，經(jīng)確認(rèn)后即可離開。

　　由介紹可知，便利蜂無人店比繽果盒子的技術(shù)含量還要低些，基本上與目前常規(guī)超市的差別并不大，對商品的識別是通過二維碼進(jìn)行的，而非繽果盒子所采用的RFID。相對而言，便利蜂無人店的購物過程已經(jīng)較為繁瑣了，其優(yōu)勢可能更多是體現(xiàn)在渠道及供應(yīng)鏈上面。

　　Wheelys

　　來自瑞典的初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開設(shè)了一家無人零售商店，該商店主要由應(yīng)用程序控制，首先，顧客需要在智能手機(jī)上安裝一個(gè)允許訪問該無人商店的應(yīng)用，進(jìn)入商店后，顧客只需要掃描想要購買貨物的條形碼，離店時(shí)可以使用信用卡支付。

　　該無人商店由 AI 控制——稱為“Hol”的全息商店助理，可幫助客戶進(jìn)行購買或提供使用服務(wù)的說明。此外，無人店的屋頂還配備了 4 臺無人機(jī)，顧客可通過app訂購，無人機(jī)就會(huì)帶著商品送至你家(跟京東正在嘗試的送貨方式相當(dāng)，但這個(gè)功能仍在測試中)。

　　防盜防損方面，該門店主要采用攝像機(jī)監(jiān)控+入店進(jìn)行身份驗(yàn)證，此外還有Wheelys公司的一些專利授權(quán)技術(shù)的加入，Wheelys公司的盈利大頭很可能就是向第三方零售商授權(quán)該技術(shù)，至于具體是何種技術(shù)，Wheelys公司并沒有透露更加詳細(xì)的信息。

　　Wheelys公司的這套無人商店技術(shù)同樣處于測試階段，Wheelys公司對一系列核心技術(shù)的遮遮掩掩，一定程度上也透露出該技術(shù)似乎并無太多亮點(diǎn)，能不能在國內(nèi)大范圍推廣尚未可知，況且國內(nèi)已有這么多的無人商店競爭者了。

　　羅森無人商店

　　全球第二大便利店連鎖機(jī)構(gòu)羅森即將在國內(nèi)推出無人零售店，目前，該無人零售店尚處于內(nèi)測階段。

　　羅森無人零售店主要有三個(gè)入口，即火星兔子app、微信公眾號及羅森點(diǎn)點(diǎn)app，用戶通過上述入口進(jìn)入后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位到顧客當(dāng)前所在的門店，顧客通過掃描所選商品的二維碼后，將商品加入到購物車內(nèi)，確認(rèn)所選的商品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入支付頁面，此時(shí)界面會(huì)自動(dòng)顯示商品的促銷價(jià)和會(huì)員價(jià)，然后用戶可選擇支付寶或者微信進(jìn)行支付，支付后每個(gè)顧客會(huì)有一個(gè)聚合碼，將聚合碼給工作人員掃描后即可離店。

　　可見，該套無人系統(tǒng)與前述的便利蜂有相似的地方，便利蜂最多一次可購買九件物品，但羅森的這套系統(tǒng)一次只能購買五件。

　　羅森的這套系統(tǒng)，嚴(yán)格來說還算不上是無人零售，它只是將原本需要工作人員來完成的掃描與結(jié)賬流程下放到顧客自己來進(jìn)行，同時(shí)在購物的最后環(huán)節(jié)，還需要工作人員的參與才行，但它又比傳統(tǒng)的流程稍微先進(jìn)了一步，并且整套系統(tǒng)的升級造價(jià)并不高，還是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試了。

　　據(jù)悉，羅森(Lawson)和松下電器公司合作，正在日本本土進(jìn)行更為先進(jìn)的無人商店試驗(yàn)，其特色是發(fā)明一個(gè)特別功能的購物籃，顧客只要將物品放進(jìn)籃內(nèi)，里面的掃描器就會(huì)自動(dòng)閱讀物品上的電子標(biāo)簽，結(jié)賬時(shí)，只要將籃子放在自動(dòng)化柜臺上，籃里的貨品就會(huì)自動(dòng)滑入塑膠袋，可為顧客節(jié)省裝東西的時(shí)間，更為詳細(xì)的技術(shù)介紹，合作雙方尚未透露，但可以肯定的是，RFID標(biāo)簽在這套系統(tǒng)中扮演了重要角色。

　　7-11

　　既然談到了羅森，7-11當(dāng)然也要提及一下了。作為全球最大的便利店連鎖機(jī)構(gòu)，7-11同樣展開了自己在無人零售方面的布局，該無人商店大致的流程是，首先顧客要綁定自己的信用卡或者銀行卡，進(jìn)入無人店后，只需將所購商品裝進(jìn)購物筐，然后將其放到專用的機(jī)器收銀臺上就可瞬間完成結(jié)賬，可見，7-11的無人零售方案與羅森在日本的解決方案頗為相似，7-11的無人零售方案相信也引入了RFID標(biāo)簽技術(shù)，據(jù)7-11相關(guān)人士透露，如果該技術(shù)方案成熟的話，被全球的7-11便利店推廣應(yīng)用也是可能的。

　　7-11在技術(shù)及理念上一直頗具遠(yuǎn)見且較為激進(jìn)，這點(diǎn)在無人機(jī)的商業(yè)應(yīng)用中可見一斑。據(jù)悉，7-11與Flirtey無人機(jī)公司合作，在內(nèi)華達(dá)州雷諾市已成功完成了77次無人機(jī)商業(yè)遞送服務(wù)，這甚至是像亞馬遜與谷歌這些技術(shù)巨頭都尚未做到，相信在無人零售店領(lǐng)域，7-11同樣也會(huì)有自己獨(dú)特的黑科技。

　　整體而言，像7-11、羅森這樣的國際巨頭，在無人零售店領(lǐng)域的布局并不激進(jìn)，這恐怕與其根深蒂固的傳統(tǒng)企業(yè)基因有較大的關(guān)系，技術(shù)不是他們的強(qiáng)項(xiàng)，像亞馬遜、阿里巴巴這樣有互聯(lián)網(wǎng)血統(tǒng)的企業(yè)則相對激進(jìn)些，不管怎樣，技術(shù)在下一輪的零售行業(yè)較量中將扮演重要角色。

　　小e微店

　　號稱企業(yè)員工“身邊的便利店”的小e微店，目前，其主要分布在高端寫字樓、科技園區(qū)等區(qū)域，其入口主要是官方app、微信公眾號及微信小程序，用戶通過上述入口掃描門店二維碼進(jìn)入無人店，與此同時(shí)，實(shí)際上也完成了門店的定位，用戶選好商品后，用手機(jī)掃描商品的二維碼，進(jìn)行結(jié)算支付，然后離開。

　　筆者在與小e微店方溝通時(shí)，對方透露目前只支持微信支付，未來是否會(huì)支持支付寶尚不確定。小e微店與便利蜂一樣，都采用了低成本的二維碼解決方案，二者的購物流程也有頗為相似。

　　顯然，無人商店已成為全球零售業(yè)的新風(fēng)口，甚至可說是全球零售業(yè)一個(gè)新的戰(zhàn)略高地，誰能夠在第一時(shí)間占據(jù)無疑會(huì)具備先發(fā)優(yōu)勢，這也是目前像亞馬遜、阿里巴巴這些巨頭涉足的最大原因，但它距真正全面落地尚需時(shí)日，技術(shù)是其最大的瓶頸!

　　目前，真正對無人零售技術(shù)及趨勢探討的大會(huì)很少，深圳國際零售智能化創(chuàng)新應(yīng)用大會(huì)是一個(gè)，該大會(huì)將于2017年8月17日深圳會(huì)展中心舉行，主辦方物聯(lián)傳媒廣邀零售界知名企業(yè)代表、業(yè)界專家、行業(yè)資深人士及政府權(quán)威機(jī)構(gòu)代表共同探討包括無人零售技術(shù)等諸多零售業(yè)最新、最熱門技術(shù)及其應(yīng)用，相信對零售行業(yè)人士而言會(huì)有頗多助益!

　　總結(jié)：目前無人商店在技術(shù)上大致可分為三個(gè)流派，Amazon Go、淘咖啡及take go可劃為一個(gè)流派，三者用的都是目前大熱的前沿技術(shù)，比如機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別等，三者似乎都不約而同地沒有采用RFID技術(shù)，這點(diǎn)頗值得深思。

　　第二個(gè)流派則主要是指繽果盒子、7-11、羅森日本無人店，這幾家主要利用了RFID標(biāo)簽技術(shù)，RFID在對貨物的識別與防盜上更具優(yōu)勢，該方案由來已久，技術(shù)上也較為成熟了;

　　第三個(gè)流派則是像便利蜂、小e微店等，主要是利用二維碼來完成對貨物的識別，優(yōu)勢是成本低，與傳統(tǒng)零售較為接近。

　　目前來看，所有的無人商店皆存在諸多缺陷，應(yīng)該說Amazon Go、淘咖啡所提倡的“拿了就走”的購物體驗(yàn)才是理想的無人零售，但其所采用的一系列前沿技術(shù)的可靠性與穩(wěn)定性目前尚無法保證，像Amazon Go對錯(cuò)位商品的識別、商店人流量大時(shí)的身份確認(rèn)等都亟待技術(shù)的再發(fā)展;像第二及第三流派所言的無人零售，特別是第三流派，與傳統(tǒng)的零售存在較多相似處，但減少了人的參與度，提升了效率，別小看這一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，在Amazon Go尚未落地前的這段技術(shù)空擋期，它們一旦規(guī)模應(yīng)用，其創(chuàng)造的效益同樣會(huì)非常驚人!

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