“服務(wù)”無疆界，自動(dòng)化企業(yè)一馬當(dāng)先拼出新的市場
日期:2012-09-27 17:15
望的創(chuàng)新增值服務(wù)
對客戶基本服務(wù)的承諾，是作為一個(gè)產(chǎn)品廠商所必須承諾的，無論是維修、電話支持、備件或救援等，除服務(wù)提供外，更重要的是對用戶而言能否滿意，服務(wù)的價(jià)值是需要客戶進(jìn)行響應(yīng)的。西門子(中國)有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王平先生，一語道出西門子在提供服務(wù)時(shí)基于用戶角度考慮的良苦用心。
西門子不僅要服務(wù)好客戶，更要?jiǎng)?chuàng)造新的增值服務(wù)價(jià)值。
如果將基于產(chǎn)品生命周期的服務(wù)看作響應(yīng)式的，以可靠為基準(zhǔn)；超越產(chǎn)品生命周期的服務(wù)則可理解為預(yù)防式的，基于西門子在自動(dòng)控制與驅(qū)動(dòng)技術(shù)方面的核心優(yōu)勢，
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