客戶化服務漸成自動化競爭主角 ――王宏善談自動化制造商的服務新空間
日期:2012-05-25 15:18
場和中國人的思維特點注定了（國外則認為有償和無償會獲得不同的售前服務品質）不管是國外自動化供應商還是國內的，都要遵循這種套路來打市場，因為售前服務直接影響訂單，并且發(fā)現(xiàn)無償?shù)姆辗N類很多也更看重客戶的感受。而售后這個層面上國內外服務就有很大不同，國外供應商的服務基本上都是收費的，他們把這個作為一個增值產業(yè)來發(fā)展，而國內供應商更多是看重市場份額也就舍去了在國外廠商覺得最貴的人工成本。但也有例外，比如國外的DCS廠商的現(xiàn)場技術服務基本上都是免費的隨叫隨到，但是實際利潤完全是走備件管理這個服務。
《PLCF
11/25 下一頁 上一頁 首頁 尾頁
返回
刷新
WAP首頁
網(wǎng)頁版
登錄
05/15 07:19