客戶化服務(wù)漸成自動(dòng)化競(jìng)爭(zhēng)主角 ――王宏善談自動(dòng)化制造商的服務(wù)新空間
日期:2012-05-25 15:18
自控專業(yè)人士的使用和維護(hù)。
另外，客戶更希望自動(dòng)化廠商能夠提供系統(tǒng)搭建的技術(shù)支持和服務(wù)（現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)），因?yàn)槎鄠€(gè)工作站、歷史服務(wù)器、域服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的設(shè)置致使系統(tǒng)搭建成為困擾用戶的主要問題（因?yàn)榧缮谈嚓P(guān)注具體模塊或者節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用軟件組態(tài)的實(shí)施），以及新建系統(tǒng)軟件和原有系統(tǒng)軟件的兼容性的設(shè)計(jì)和信任委托的設(shè)計(jì)都是困擾業(yè)主的問題。例如：Rockwell在2011年和惠氏集團(tuán)簽署了一個(gè)服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中包括了集團(tuán)設(shè)備層、控制層和信息層的系統(tǒng)和軟件構(gòu)建的軟件支持服務(wù)，并積極快速相應(yīng)7*24小時(shí)的服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)更需深
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