陳宗雨博士 美國邦納工程國際有限公司產(chǎn)品經(jīng)理

　　品牌建設(shè)應(yīng)以誠信為先導(dǎo)

　　對于任何企業(yè)而言，品牌最基本的一個價值體現(xiàn)在信任，它是一個傳遞信任關(guān)系的紐帶，可以幫助客戶把“信任”關(guān)系進一步擴展，擴展到客戶對企業(yè)的信任、供應(yīng)商對企業(yè)的信任、員工對企業(yè)的信任、公眾對企業(yè)的信任。

　　在工業(yè)領(lǐng)域中，從已經(jīng)做得非常成功的工業(yè)品牌廠商來看，企業(yè)誠信起到了很大的作用，這些知名工業(yè)品牌的建設(shè)都是以誠信為先導(dǎo)。沒有誠信的企業(yè)，品牌就無從談起，有了誠信，才能從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特色以及全方位、全過程服務(wù)中培育產(chǎn)品在客戶心目中的認知度和信譽度，這樣企業(yè)和產(chǎn)品的品牌才會有較高的市場占有率。此外，工業(yè)品牌還扮演著幕后英雄的角色，它以各種不被察覺的方式影響著銷售的進程和結(jié)果。從銷售拜訪、客戶考察、投標邀請、招標評審、談判等各個環(huán)節(jié)，工業(yè)品牌都在發(fā)揮潛移默化的作用。

　　不過，與我們?nèi)粘？吹降拇蟊娤�費品牌相比，工業(yè)品牌建設(shè)過程中自身的約束性條件還是比較多。首先，工業(yè)品購買的決策相對理性，使得工業(yè)品牌塑造形象價值和情感價值的作用被削弱。工業(yè)品相對理性的決策和專家型購買方式，壓縮了工業(yè)品牌的情感價值。其次，工業(yè)品買賣雙方的相互依賴性很強，產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本較高，在這種情況下，一旦雙方達成合作，客戶對工業(yè)品品牌的敏感度就會降低。這一點與大眾消費品中消費者與商家的交易關(guān)系存在很大不同。最后，相比大眾消費品營銷，銷售人員在工業(yè)品營銷中扮演著非常重要的角色。

　　在工業(yè)品牌營銷的過程中，工業(yè)品牌價值對銷售促進的傳動速度比較慢，不像大眾消費品牌對銷售的作用立竿見影。因此，想打造出一個優(yōu)秀的品牌，從廠商自身的角度而言，需要做好四個方面的基礎(chǔ)工作。第一、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是創(chuàng)建企業(yè)品牌的基礎(chǔ)，沒有好的產(chǎn)品，就不會有好的品牌；第二、良好的售前售后服務(wù)，是創(chuàng)建好的品牌的基本工作。第三、好的銷售工具，如網(wǎng)站、使用手冊等都是基本要素。第四、優(yōu)秀的團隊，員工代表了企業(yè)，良好的團隊會帶來良好的形象。然后在這些基礎(chǔ)上再進行品牌推廣，針對產(chǎn)品的不同發(fā)展階段做不同的推廣。

　　由于客戶群體的限制，大多數(shù)工業(yè)企業(yè)在品牌推廣時不會選擇大眾媒體而是工業(yè)媒體。工業(yè)媒體可以幫助企業(yè)加強其吸引力和輻射力，尤其在市場這一塊，工業(yè)媒體可以利用其豐富的資源為廠家提供客戶的反饋信息，并做相關(guān)的市場調(diào)查工作。畢竟，企業(yè)光靠自己的力量是很難完成工業(yè)品牌的成功營銷，還需要政府在政策上進行引導(dǎo)，行業(yè)組織制定相關(guān)的規(guī)范，并對企業(yè)進行全方位的推廣和營銷。工業(yè)廠商應(yīng)該利用一切可以利用的資源，從網(wǎng)絡(luò)、平面、展會全方位整合營銷，來創(chuàng)建自己的品牌之路。